Fazendo uma analogia com o termo médico, a miopia é quando a pessoa consegue visualizar perfeitamente de perto, mas a sua visão de longe é prejudicada. Ou seja, não conta com uma visão tão boa do que está distante dos olhos. Nesse sentido, o termo marketing quer fazer uma relação com isso. Assim, é quando a empresa vê todos os benefícios do seu produto e acredita que é o melhor para todos. Entretanto, não é assim que ocorre quando relacionado com o cliente. Desse modo, o empreendedor não consegue entender que o produto talvez não seja tão bom para o consumidor. Pensando nisso, separamos alguns tópicos para te explicar melhor como ocorre a miopia do marketing, quais são os sintomas e o que a instituição pode fazer para voltar a ter uma visão estratégica. Continue com a Serasa Experian e confira. Boa leitura!
Neste conteúdo você vai ler (Clique no conteúdo para seguir)
O que é a miopia de marketing?
De modo geral, a miopia do marketing ocorre quando a empresa dá mais atenção para o seu produto ou serviço, visando melhorias e aprimoramentos. Mas todos esses processos que ela está fazendo não é tão bem-visto para o consumidor, visto que o que ele realmente precisa não está sendo executado. Ou seja, o termo se refere que a marca olha apenas para o que está perto de si, no caso o serviço ou produto, e esquece do que está longe de vista, o seu cliente.
Quais são os sinais da miopia de marketing?
Os principais sinais da miopia do marketing são quando a marca está presa a algum produto, com o apego excessivo e sem visão de crescimento a longo prazo. Mas, ao mesmo tempo, acreditam que o que fornecem é a melhor opção para o consumidor e querem exaltar a todo custo seus benefícios e motivos para comprar. Apesar disso, todas as suas estratégias de vendas são em vão e acabam não dando resultados positivos (pode até gerar algum impacto, mas não do modo certo e como deveria ser).
Quais são as desvantagens da miopia de marketing nas empresas?
Quando a empresa sofre de miopia, o impacto será, de longe, o desinteresse do consumidor em relação ao produto/serviço. Consequentemente, se não há um público-alvo engajado e com intenções de compra, o financeiro dela será afetado e pode ser comprometido com o tempo, principalmente se ela não diagnosticar e buscar formas para reverter a situação.
Aprenda a evitar a miopia de marketing!
Caso você tenha notado que a empresa na qual você está trabalhando está sofrendo isso e perceba como está impactando nos resultados de campanhas e conversões. Fique sabendo que há solução e passos para mudar esse cenário. Confira quais pontos analisar e como voltar a dar prioridade para o consumidor da marca.
1. Conheça muito bem o seu público-alvo
O primeiro passo para reverter a miopia do marketing é entender quem é a persona da instituição. Afinal, ao compreender sobre suas características, quais são suas buscas e qual a dor e necessidade deles. Para isso, há algumas ferramentas no mercado que podem auxiliar no processo para entender o público-alvo. Como o Polis da Serasa Experian, que é uma solução para compreender como são os possíveis consumidores da marca. Nela, o(a) profissional conseguirá tirar vários insights a respeito, como entender a idade média, região concentrada, ticket médio e muito mais. Confira mais sobre nossa solução e aplique-a no seu negócio para alavancar suas campanhas e deixá-las mais assertivas.
2. Fique de olho nas pesquisas de satisfação e feedbacks
Outro ponto que pode ajudar a empresa a entender o que os clientes desejam da marca, qual a real dor deles, é por meio de feedbacks. Assim, elabore e solte pesquisas para entender a satisfação dos clientes. Realize perguntas que estejam focadas no que eles pensam, no que eles querem, no que a marca entrega e como seria possível a empresa entregar algo melhor na visão deles.
3. Entenda a concorrência e observe as mudanças do mercado
Como em qualquer outra estratégia, confira o que os concorrentes estão fazendo para ganhar notoriedade no mercado, aumentando sua conversão e difusão na mídia. Para isso, liste as principais concorrentes e faça análises com uma periodicidade definida.
4. Deixe o seu produto em segundo plano
Pode parecer uma dica difícil, mas necessária. Como o empreendimento está sofrendo com a miopia do marketing, é ideal deixar o produto um pouco de lado. Assim, foque nas necessidades principais do cliente com as análises levantadas. Assim que compreender o que o público deseja, é possível voltar para o produto e dar as melhorias necessárias.
5. Esteja aberto a mudanças
Por fim, para se afastar da miopia do marketing e não voltar a sofrer desse problema, não tenha medo de mudanças! Afinal, às vezes é fundamental mudar o mindset da marca e buscar outras formas de inovar para se destacar no mercado. Portanto, se a instituição está sofrendo com o sintoma da miopia de marketing, ela deve ter um choque para compreender que nem tudo deve ser tão focado no que ela comercializa, mas também no que o público precisa. Nesse sentido, o ideal é ter um equilíbrio entre essas partes, trazendo aprimoramentos que a marca deseja para o produto, mas também aquilo que o cliente necessita. Gostou do conteúdo? Aqui no blog da Serasa Experian, você encontra muito mais temas para compreender os termos de marketing e entender como resolvê-los para aprimorar o seu empreendimento. Navegue mais por nosso site e aprenda. Até a próxima!
