Serasa Experian
Atendimento
Precisa de ajuda? Disponibilizamos diversas formas para atender você e seu negócio.
O que você está procurando?
Se preferir, você pode navegar pelas dúvidas mais frequentes
Boleto
Sem categoria
- Cadastrei-me no DDA, mas recebi o boleto impresso. Como proceder?
- Como emitir a 2ª via do boleto bancário na compra do Certificado Digital?
- Consigo gerar a 2ª via do meu boleto? E realizar uma prorrogação?
- Não tenho impressora para imprimir o boleto. O que faço?
- O que significam os campos preenchidos no boleto?
- Perdi ou não recebi meu boleto. Como realizar o pagamento?
- Posso consultar o meu boleto pela internet?
Certificado Digital
Sem categoria
- Como comprar certificado digital da Serasa Experian?
- Como renovar o meu certificado digital Serasa Experian?
Downloads - Softwares
Sem categoria
- Sou tabelião. Como posso obter o Sincart/Telecart e o EDI7?
FICAD - Atualização Cadastral Pessoa Jurídica
Sem categoria
- Como acompanho o status da documentação enviada?
- Como atualizo o meu próprio FICAD (Pessoa Física)?
- Como posso atualizar os dados da minha empresa na Serasa Experian?
- Como preencher o formulário para atualizar o FICAD?
- Como receberei o retorno da conclusão de atualização?
- Minha empresa recebeu uma carta da Serasa Experian solicitando as atualizações (Documentos e Esclarecimentos) do FICAD. O que devo fazer?
- O que é o FICAD?
- Quais são os documentos necessários para a atualização do FICAD?
- Quais são os documentos necessários para atualização do FICAD?
- Qual é o código de acesso para a atualização do FICAD?
- Qual é o prazo de atualização do FICAD após o envio dos documentos?
- Quem pode fazer a atualização do FICAD?
Modelo de Formalização
Sem categoria
- Alteração de nomenclatura do logon
- Alteração do responsável pelo contrato (Vínculo Contratual) : Quando o vínculo contratual atual não trabalha mais na empresa e deseja-se alterar o responsável pelo contrato
- Alteração do responsável pelo contrato (Vínculo Contratual) : Quando o vínculo contratual atual trabalha na empresa, porém deseja-se alterar o responsável pelo contrato
- Alteração/Atualização de e-mail do responsável pelo contrato (Vínculo contratual)
- Criação de logons para Produtos ou Pefin
- Exclusão de logon
- Liberação de acesso ao Autoatendimento em logon existente
- Liberação de acesso para produtos em logon existente
- O que fazer em caso de acesso bloqueado devido aumento de quantidade de consultas?
- Reinicialização de senha
- Relação de logons ativos
Pagamento - Soluções de Crédito - Pós-pago
Sem categoria
- Como consulto detalhes da minha fatura referente aos serviços de crédito pós-pagos?
- Onde posso consultar minhas faturas referentes aos serviços de crédito pós-pagos?
- Onde verifico meus títulos em aberto referentes aos serviços de crédito pós-pagos?
SerasaConsumidor
Sem categoria
- Tenho dívidas e preciso regularizá-las. Como posso resolver?
Sobre a Serasa Experian
Sem categoria
- A Serasa Experian oferece serviços de Marketing?
- Como a Serasa Experian auxilia nas análises de crédito?
- Qual o endereço da Serasa Experian da minha região?
Soluções de Crédito - Pré-pago
Sem categoria
- Pagamentos de boletos para consultas pré-pagas feitos em caixas eletrônicos são aceitos?
Soluções para empresas
Sem categoria
- A consulta no Serasa Recupera PJ destina-se apenas para empresas com débitos?
- A quem se destina o Pefin?
- Ainda não tenho um logo da minha empresa. É obrigatório incluir no cadastro do Serasa Fornecedor?
- Após contratar o Concentre, como faço para acessá-lo?
- Após participar de uma solicitação, quanto tempo demorará para o relatório ficar disponível no Serasa Fornecedor?
- Caso eu esqueça minha senha de acesso ao Serasa Fornecedor, como faço para recuperá-la?
- Caso tenha dificuldade para utilizar o Serasa Fornecedor, qual é o canal de atendimento com a Serasa Experian?
- Como acessar o InfoBusca?
- Como acesso o Serasa Fornecedor?
- Como comprador, como posso convidar meus fornecedores a participar do Serasa Fornecedor?
- Como comprar certificado digital da Serasa Experian?
- Como funciona o Digital Audience?
- Como funciona o E-mail Validation?
- Como funciona o ID Validation?
- Como funciona o InfoBusca?
- Como funciona o InfoMais?
- Como obter informações sobre Enriquecimento de Dados?
- Como obter informações sobre lista de prospecção?
- Como renovar o meu certificado digital Serasa Experian?
Postos de atendimento
Encontre os locais de atendimento e emissão de certificados digitais da Serasa Experian em todo o Brasil.
Distribuidores e Representantes
Confira se a empresa que está oferecendo um serviço é uma parceira oficial da Serasa Experian.
Indicadores Econômicos
Mantenha seus estudos atualizados com nossos indicadores feitos por especialistas da Serasa Experian.
Consulte nossas centrais de atendimento
Televendas
Atendimento disponível de 2ª a 6ª das 8h às 18h.
3004-7728
Capitais e regiões metropolitanas
0800-773-7728
Demais localidades (apenas telefone fixo)
Atendimento
Atendimento disponível de 2ª a 6ª das 8h às 20h.
AntiFraude
(11) 3003-6300
Capitais e regiões metropolitanas
Empresas
(11) 3003-7372
Capitais e regiões metropolitanas
Certificado Digital
(11) 3003-2300
Capitais e regiões metropolitanas
Marketing Services
(11) 3003-4554
Capitais e regiões metropolitanas