Campanha da Serasa Experian conta uma história insólita ocorrida na noite de Natal, na casa da menina Lulu. Com as nossas camadas de prevenção a fraudes, ela conseguiu autenticar até a identidade da pessoa mais fraudável do mundo, e teve a certeza de que a visita inesperada era mesmo feita pelo verdadeiro. É possível combinar duas coisas tão distantes quanto o Natal e a prevenção antifraude? A primeira e maior Datatech do Brasil tem certeza que sim! A gente resolveu juntar esses temas em um comercial bem diferente daquelas campanhas triviais de segurança, mostrando que é fundamental traçar uma boa estratégia de proteção a qualquer momento – inclusive na hora de receber o bom velhinho na sua casa. “A pessoa mais fraudável do mundo” é um roteiro que mostra a espera, a surpresa e a sagacidade da garotinha Lulu durante um encontro improvável com o Papai Noel, que acontece bem no meio da sala de sua casa. Aperte o play e veja a versão completa do filme!
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Sinopse do filme de Natal
A Campanha de Natal 2023 da Serasa Experian conta a história da menina Lulu (interpretada pela atriz mirim), que está à espera do momento mágico de receber o presente tão esperado do Papai Noel (vivido pelo ator Hélio Gerbas).Por mais um ano, a garotinha repete aquela cena clássica vista em vários lares no mundo: a recusa da criança em se entregar ao sono, com a finalidade de flagrar a chegada do barbudo com os presentes. Bem na hora em que ela se cansa de esperar, a surpresa acontece e o Papai Noel aparece no meio da sala. Mas será que ele é mesmo o autêntico? Lulu começa, então, uma série de verificações de identidade, alusivas a ferramentas que fazem parte do portfólio real da Serasa Experian. O visitante é convidado a passar pela verificação de documentos, pela camada de biometria facial – um desenho feito pela menina –, recebe uma pergunta pessoal para autenticação de cadastro KYC (know your customer) e vence a etapa de análise de dispositivos, mostrando uma foto do verão no fundo de tela de seu celular.
Sem entender muito bem o que se passa na casa da menina, o bom velhinho insiste para que ela tenha confiança de que ele é o autêntico. O diálogo é interrompido pelo chamado da mãe de Lulu, que parece perceber uma conversa incomum vindo da sala. Ao responder para sua mãe, a garotinha é surpreendida pelo sumiço do Noel, que deixou o presente dela debaixo da árvore com um recado especial. “Produzimos uma campanha que, de forma didática e inusitada, ressalta a importância de pessoas e empresas se prevenirem contra golpes durante o ano todo. O filme foi pensado, detalhe a detalhe, para trazer ao foco as diferentes camadas de proteção da Serasa Experian para frustrar tentativas de fraude, já que, de fato, a gente sabe quem é quem”, diz Giovana Giroto, CMO da Datatech.
Veiculação da campanha
O comercial de Natal da Serasa Experian tem duas versões: uma completa e uma reduzida, de 60 segundos, que está na grade de programação da TV aberta e fechada. A estreia do filme aconteceu em horário nobre para São Paulo/SP no domingo (3/12), no intervalo do Fantástico, e no dia seguinte ele foi veiculado no intervalo do Jornal Nacional. As demais inserções em TV aberta foram programadas para rodar na grade da capital paulista, nos intervalos do Esporte Espetacular, SPTV e Jornal Hoje, entre outros. Além dessas, mais de 100 inserções acontecem do começo de dezembro até o Natal. A versão completa da Campanha de Natal da Serasa Experian, publicada no topo deste artigo, ficará disponível até o fim do ano no site agentesabequemequem.com.br.
Prevenção antifraude é importante a todo momento
A Campanha de Natal 2023 da Serasa Experian é uma forma de conscientizar as empresas e, também, os consumidores a respeito da curva crescente das tentativas de fraude observadas no país ao longo dos últimos anos. Em um cenário econômico em que os indicadores de inadimplência vêm quebrando recordes sucessivos, as empresas enxergam o desempenho das vendas com certo pessimismo – hoje, 60% dos empresários percebem uma piora na atividade econômica, de acordo com números da CDC (Confederação Nacional do Comércio). Para superar essa incerteza no Natal, a principal data de vendas do ano, as empresas investem cada vez mais em camadas de segurança para proteger suas estratégias de negócios e oferecer ao consumidor um ambiente livre de surpresas desagradáveis. Só em 2023, a Serasa Experian – primeira e maior Datatech do país – ajudou a proteger mais de 2 bilhões de transações das tentativas de fraude. No recorte que considera apenas as tentativas de fraude de identidade, o Fraudômetro aponta que o ano de 2023 terminará com cerca de 10 milhões de tentativas consolidadas – os segmentos de bancos, cartões e financeiras são afetados em praticamente dois terços desses casos. Nesta fase do ano, os clientes saem às compras principalmente após o recebimento do 13º. O problema é que as quadrilhas de golpistas também já sabem que esse é o momento certo de agir, por isso, precaução e um olhar bem atento no momento de comprar são fundamentais. A instituição financeira nunca irá ligar para um cliente solicitando que ele informe dados como os números do cartão ou a senha para acessar um ambiente seguro. Assim como as lojas virtuais também não farão grandes queimas de estoque com mais de 90% de desconto. Esse argumento é apenas uma isca do golpista para fisgar quem está menos atento – e roubar os dados pessoais e de cartão em uma página clonada. Veja algumas dicas que podem garantir a segurança das empresas e dos clientes neste Natal:
EMPRESAS
- Implementar autenticação segura em camadas, com mínima fricção na experiência dos clientes
- Alertar os clientes sobre golpes que possam estar usando o nome da empresa
- Confirmar a identidade dos usuários, para que os dados não sejam usados por golpistas
- Combinar tecnologia, dados e inteligência analítica na estratégia de prevenção antifraude
PESSOAS
- Desconfiar de ofertas atrativas demais
- Escolher sites e lojas confiáveis na hora de comprar e inserir dados pessoais
- Não clicar em qualquer link compartilhado em redes sociais ou apps de mensagem
- Não fornecer senhas de acesso para terceiros
- Não fazer transferências para amigos ou familiares antes de eles confirmarem a necessidade – para impedir golpes como o da clonagem do WhatsApp
