Em um cenário onde mais de 81 milhões de brasileiros estão negativados (dados da Sala de Imprensa da Serasa Experian), a inadimplência representa um dos maiores desafios e, simultaneamente, uma das maiores oportunidades para empresas que buscam crescimento sustentável. Mesmo com a queda da taxa de desemprego, o número de consumidores endividados permanece elevado, exigindo novas abordagens para a recuperação de crédito.
É nesse contexto que o Serasa Limpa Nome se estabelece como a principal plataforma de negociação de dívidas do país. Ele conecta empresas e consumidores em um ambiente 100% digital, seguro e eficiente. Continue sua leitura e saiba como sua empresa pode se tornar um parceiro Serasa Limpa Nome!
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Como uma empresa pode participar do feirão Serasa Limpa Nome?
Para participar do Feirão Serasa Limpa Nome, sua empresa precisa primeiro integrar a carteira de dívidas à plataforma oficial. O processo é simples, digital e não exige pagamento de mensalidade. Depois da ativação do cadastro, você já pode configurar as ofertas do seu negócio e disponibilizar negociações para milhões de consumidores que acessam a plataforma em busca de regularizar suas pendências.
Confira abaixo o passo a passo:
1. Faça o cadastro na plataforma
O primeiro passo é realizar o cadastro no ambiente Limpa Nome Parceiros, que funciona como o portal de gestão das negociações. Nesse espaço, sua empresa poderá:
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Acessar o painel de negociação;
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Cadastrar dívidas;
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Acompanhar acordos realizados;
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Monitorar pagamentos e desempenho das negociações.
O cadastro é gratuito e permite que a empresa passe a operar dentro do ecossistema Serasa Experian.
2. Defina as condições de negociação
Após o cadastro na plataforma do Serasa Limpa Nome, é necessário configurar as condições que serão oferecidas aos consumidores para renegociação das dívidas. Entre os principais pontos que podem ser definidos estão o percentual de desconto aplicado à dívida, taxas de juros e multas número máximo de parcelas e, também, prazos e datas de vencimento dos acordos.
3. Faça o upload da carteira de devedores
O terceiro passo é enviar para a plataforma do Serasa Limpa Nome a carteira de clientes com dívidas em aberto. Nesse envio, normalmente são incluídas informações como:
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CPF ou CNPJ do devedor;
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Número do contrato;
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Valor da dívida original e atualizado;
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Data de vencimento;
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Descrição da pendência.
Após o upload da base, as dívidas passam a ficar disponíveis para negociação dentro do Serasa Limpa Nome.
Integração via API
Para empresas que desejam integrar seus sistemas diretamente à plataforma, oferecemos uma API robusta e segura. Esta solução é perfeita para quem busca automação e escala na operação de recuperação de crédito. A integração via API possibilita a automatização do envio de dívidas, garantindo o processamento contínuo das bases de devedores.
Também é uma ferramenta que permite acompanhar em tempo real o andamento das negociações e dos pagamentos, além de oferecer flexibilidade para ajustar condições e políticas de negociação de forma dinâmica. Essa integração permite escalar a operação com eficiência, mantendo o controle total sobre a jornada de recuperação e otimizando a cobrança digital.
Pronto, sua empresa já pode participar do feirão!
Com o cadastro realizado, as condições de negociação configuradas e a carteira de devedores enviada, a empresa já passa a fazer parte do ecossistema Serasa Limpa Nome. Assim, suas ofertas também podem ser exibidas durante o Feirão, ampliando o alcance das negociações e as oportunidades de recuperação de crédito.
Transforme a inadimplência em oportunidades de negócio!
Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que combinam recuperação de crédito eficiente com uma experiência positiva para o consumidor ganham vantagem. Ser um parceiro Serasa Limpa Nome significa acessar uma solução consolidada, com alcance nacional e resultados expressivos.
Somos a maior Datatech do país, referência em crédito, cobrança e recuperação. Por isso, o Serasa Limpa Nome se consolidou como a maior plataforma de negociação de dívidas do Brasil! Nossa presença constante na mídia gera confiança e visibilidade para os parceiros que integram nosso ecossistema! Empresas parceiras já colhem os frutos dessa aliança:
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+R$ 3,4 bilhões recuperados entre julho e setembro de 2025;
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+10 milhões de acordos fechados no último trimestre;
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+1.590 empresas integradas à plataforma.
O que é o Serasa Limpa Nome?
O Serasa Limpa Nome é um ecossistema digital completo para recuperação de crédito. Ele conecta empresas e consumidores em um ambiente seguro, acessível e orientado por dados. Seu objetivo é facilitar a renegociação de dívidas, promovendo a recuperação financeira de pessoas físicas e jurídicas.
Ao mesmo tempo, gera resultados reais para os credores. Esta solução é referência em recuperação de dívidas e oferece recursos avançados de renegociação digital. Proporciona uma jornada fluida e intuitiva, desde a identificação da dívida até a quitação do acordo. Tudo ocorre online, com variados meios de pagamento (boleto, cartão, PIX), baixa automática de negativação e integração com sistemas de gestão (ERP).
Conectado ao maior app de finanças do Brasil
Ao integrar-se ao aplicativo da Serasa, o parceiro acessa um canal com:
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99 milhões de brasileiros cadastrados;
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23 milhões de acessos mensais no app;
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Presença entre os aplicativos mais baixados do segmento financeiro.
Essa capilaridade amplia o alcance das ofertas e aumenta significativamente as chances de recuperação. Ao se tornar parceiro, sua empresa conta com uma estrutura robusta, tecnologia de ponta e uma base ativa de milhões de consumidores prontos para negociar.
Negativação estratégica para o crescimento do seu negócio
No universo B2B, a negativação é vista como uma ferramenta essencial de negócio, e não apenas como um último recurso. Para nós, trata-se de um mecanismo estratégico para a recuperação de ativos e a renegociação de dívida, abordada sob uma ótica empresarial de gestão de risco e portfólio.
Buscamos restabelecer sua autoridade no mercado, focando na inteligência de dados e na eficácia da negativação como um catalisador de acordos. Nesse contexto, a plataforma Serasa Limpa Nome e nossas soluções assumem um papel central na recuperação de dívidas.
Como é o processo de negativação?
Nosso processo de negativação é estruturado e transparente, sempre visando a conformidade legal e a ética nas práticas de cobrança. Ele se inicia com o envio da base de CPFs/CNPJs pelos credores. Então, nós notificamos o devedor sobre a existência da dívida e a iminente negativação.
Após um período de 10 dias sem que haja uma tentativa de acordo de negociação ou cobrança amigável, a dívida é disponibilizada no mercado, tornando-se visível para consultas de crédito. Este intervalo de tempo é crucial para que o consumidor tenha a chance de regularizar sua situação antes que a restrição de crédito seja efetivada.
Após o pagamento da dívida e a comunicação do credor, a negativação é automaticamente excluída dos registros da Serasa Experian, em prazo de até 5 dias úteis. Todo esse processo é regido por uma rigorosa base legislativa, garantindo a proteção dos dados e os direitos dos consumidores, ao mesmo tempo em que oferece segurança jurídica aos credores.
Base legal e diretrizes que orientam a negativação
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é fundamental, com artigos como:
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Art. 7º, inciso V: permite o tratamento de dados para a "execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados";
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Art. 7º, inciso IX: autoriza o tratamento para "interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais".
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) também estabelece limites claros para a cobrança. O Art. 42 proíbe "expor o consumidor ao ridículo, nem submetê-lo a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça".
O Art. 71 também tipifica como crime "utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas, incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer". Assim, operamos em total conformidade com essas diretrizes, promovendo a cobrança amigável e transparente.
Conheça o Collection Serasa Experian: PEFIN, REFIN e CONVEM
Dentro do leque de soluções Collection, oferecemos soluções de negativação específicas para diferentes cenários, otimizando a recuperação de ativos e a gestão de crédito para empresas parceiras. Conheça elas a seguir:
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PEFIN (Pendências Financeiras)
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Este é o produto mais comum, utilizado para registrar dívidas de consumidores (PF ou PJ) referentes a faturas não pagas, boletos em atraso, empréstimos ou financiamentos. É a ferramenta padrão para comunicar ao mercado sobre as pendências financeiras e estimular a regularização. O PEFIN é fundamental para empresas que precisam sinalizar o não cumprimento de obrigações contratuais. |
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REFIN (Restrição Financeira para Financiamento) |
O REFIN é específico para situações em que há restrição de acesso a novos financiamentos devido a dívidas. Embora seja uma negativação, seu foco é diferente: ele informa o mercado sobre o impedimento de obter novos créditos, geralmente em setores como o imobiliário ou automotivo. É uma ferramenta eficaz para credores que atuam nessas áreas e buscam uma negativação que impacte diretamente a capacidade de endividamento do devedor. |
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CONVEM (Negativação por Terceiros) |
O CONVEM é utilizado quando a negativação é realizada por um terceiro, ou seja, uma empresa que atua como intermediária na cobrança de dívidas para o credor original. Isso permite que empresas especializadas em recuperação de crédito, por exemplo, utilizem a autoridade da Serasa para registrar dívidas de seus clientes, fortalecendo a ação de recuperação de ativos. Cada produto é uma peça estratégica no conjunto de ferramentas da Serasa para garantir uma negativação eficaz e legalmente amparada. |
Quais os benefícios de ser um parceiro Serasa Limpa Nome?
Ao se tornar um parceiro Serasa Limpa Nome, sua empresa integra um ecossistema completo de recuperação de crédito. Ferramentas, canais e estratégias aumentam a eficiência da cobrança e aprimoram a experiência do consumidor. Com foco em soluções de cobrança, a plataforma ajuda empresas a reduzir a inadimplência de forma eficiente. Saiba mais assistindo o nosso vídeo a seguir:
