Quais tipos de dívidas podem ser inseridas no novo programa Desenrola Brasil?

O Desenrola Brasil 2.0 trouxe uma nova oportunidade para credores recuperarem valores em aberto, oferecendo descontos especiais para que os clientes negativados da sua carteira consigam quitar dívidas antigas e voltem a ter acesso ao crédito. O programa é voltado principalmente a consumidores com renda de até 5 salários mínimos, público que a sua empresa pode priorizar nas estratégias de recuperação.

A seguir, você vai entender como funciona o Desenrola Brasil, quais tipos de dívidas da sua carteira podem ser incluídas no programa e como nós, da Serasa Experian, atuamos como intermediadora entre credores e consumidores, facilitando a negociação digital com descontos expressivos. Confira!

Qual é o objetivo do Desenrola Brasil?

O início do Desenrola Brasil 2.0 marca um momento importante para credores que buscam reduzir a inadimplência em suas carteiras. O objetivo do programa é facilitar a recuperação financeira de consumidores afetados por desemprego, imprevistos ou dificuldades na gestão dos gastos, abrindo caminho para que as empresas recuperem valores que antes pareciam perdidos.

Com funcionamento emergencial, o Desenrola Brasil oferece apenas 90 dias para que as empresas disponibilizem suas ofertas e aproveitem condições exclusivas de negociação. Esse prazo limitado reforça a urgência para incluir as dívidas na plataforma e aproveitar os descontos expressivos. Consumidores que recebem até 5 salários mínimos são o público prioritário, ampliando o alcance das soluções oferecidas pela sua empresa.

A iniciativa busca proporcionar acesso facilitado ao crédito e devolver a tranquilidade para quem está negativado, ao mesmo tempo em que oferece à sua empresa um canal eficiente de recuperação de ativos. Entender como funciona o Desenrola Brasil e seus diferenciais pode ser o começo para otimizar os resultados de cobrança do seu negócio.

Quem pode participar do Desenrola Brasil?

O Desenrola 2.0 é voltado para consumidores que recebem até 5 salários mínimos e possuem dívidas contraídas até 31/01/2026. Para que a sua empresa inclua esses débitos no programa, é preciso que o cliente esteja negativado há mais de 90 dias e tenha débitos com vencimento entre 90 dias e 2 anos. Esse programa emergencial foi pensado para o público que mais sente o peso da inadimplência, criando uma oportunidade real de renegociação e recuperação de crédito para o seu negócio.

Por exemplo, se um cliente da sua carteira perdeu o emprego em 2025, acumulou dívida de cartão de crédito e está há mais de 90 dias negativado, ele pode se encaixar nos critérios do programa. A faixa de renda do Desenrola Brasil busca abranger justamente esse público, que enfrenta maiores obstáculos para regularizar a situação e recuperar o crédito. A seguir, confira quais tipos de dívida da sua carteira podem ser inseridos no programa.

1. Cartão de crédito

O cartão de crédito responde por 73% das dívidas renegociadas no programa, consolidando-se como a principal modalidade atendida pelo Desenrola Brasil. O uso frequente do cartão, aliado aos juros altos e facilidade de parcelamento, faz com que muitos brasileiros acabem acumulando saldos difíceis de quitar, o que torna essa modalidade uma prioridade para credores que buscam recuperar ativos pelo programa.

A negociação de dívida de cartão de crédito no Desenrola costuma oferecer descontos relevantes e condições de pagamento facilitadas para o consumidor. Ao incluir esse tipo de débito no programa, sua empresa aumenta as chances de recuperação, já que muitos clientes conseguem quitar toda a dívida com valor bem abaixo do original ou parcelar em condições mais acessíveis. O desconto para cartão é um dos maiores atrativos do programa, tornando-se uma via eficiente para recuperar crédito e reduzir a inadimplência da carteira.

2. Cheque especial

O cheque especial aparece em segundo lugar entre as dívidas mais renegociadas no Desenrola, devido aos juros elevados que podem multiplicar o valor original em pouco tempo. Débitos dessa categoria podem ser inseridos pela sua empresa no Desenrola Brasil, permitindo que os consumidores negociem o saldo devedor com redução de juros e parcelamento flexível.

Clientes com saldo negativo em cheque especial podem, por exemplo, transformar uma dívida que cresceu rapidamente em um acordo com desconto e condições mais leves. Para a sua empresa, renegociar esses débitos é uma chance concreta de recuperar valores antes que o saldo continue crescendo de forma descontrolada. A redução de juros no Desenrola é um dos grandes diferenciais para essa modalidade.

3. Crédito pessoal e empréstimos

O crédito pessoal e os empréstimos também estão entre as modalidades que sua empresa pode inserir no Desenrola Brasil. Muitos clientes recorreram a essas opções em momentos de necessidade emergencial, como saúde ou imprevistos, e acabaram enfrentando dificuldades para quitar o valor acordado.

Situações comuns incluem empréstimos consignados, crédito pessoal para pagar contas ou auxílio financeiro a familiares. O programa permite que sua empresa renegocie essas dívidas, com condições adaptadas ao perfil de cada cliente. O empréstimo renegociado pode ser decisivo tanto para o consumidor reconstruir a vida financeira quanto para o credor recuperar parte do valor em aberto.

4. FIES e microempreendedor

O Desenrola Brasil também abrange dívidas do FIES e de microempresas com faturamento anual de até R$ 4,8 milhões. Para que sua empresa inclua esses débitos no programa, é preciso que eles atendam aos mesmos critérios de data e valor estabelecidos para pessoas físicas.

Por exemplo, um estudante com dívida do FIES pode negociar o saldo em condições especiais. Microempreendedores que enfrentam dificuldades após a pandemia também encontram no programa a chance de renegociar obrigações e manter o negócio regularizado. Para a sua empresa, incluir esses perfis amplia o alcance das negociações e fortalece a recuperação de ativos em diferentes segmentos.

Saiba como funcionam os descontos dados para cada dívida no novo Desenrola Brasil!

Quais outras dívidas podem ser negociadas fora do Desenrola?

Nem todas as dívidas estão dentro das regras do Desenrola Brasil. No entanto, nossa plataforma oferece oportunidades de negociação para contas de varejo, energia, telecomunicações e outros setores. Empresas credoras desses segmentos também podem disponibilizar suas ofertas diretamente pelo Serasa Limpa Nome.

A dica para a sua empresa é manter a carteira atualizada na plataforma e acompanhar as condições de negociação disponíveis. Regularizar diferentes áreas da vida financeira dos clientes traz benefícios como retomada do crédito, redução da inadimplência e maior previsibilidade de recebimento para o seu negócio.

Quais são os prazos do Desenrola Brasil?

O prazo do Desenrola Brasil para negociar dívidas é de 90 dias, iniciado em 05/05. Agir rápido é fundamental para que sua empresa garanta os maiores descontos e condições especiais, limitados ao período do programa. Quem deixa para a última hora pode perder a chance de incluir toda a carteira elegível e aproveitar as melhores condições de recuperação.

Após o pagamento da dívida ou da primeira parcela do acordo, a retirada da negativação acontece em até 5 dias úteis. Em pagamentos via PIX, a baixa pode ocorrer em minutos. Por isso, a agilidade da sua empresa em processar as baixas faz toda a diferença para a experiência do cliente e para o sucesso do programa.

Como funciona a negociação para os clientes da sua carteira?

Negociar dívida digitalmente ficou mais simples com o Desenrola Brasil via Serasa. Confira as etapas que o cliente da sua carteira percorre para regularizar a situação:

·         Acessa o site ou aplicativo da Serasa;

·         Faz login com o CPF;

·         Localiza as ofertas disponíveis para o perfil dele;

·         Compara as condições e escolhe a melhor proposta;

·         Fecha o acordo digitalmente e escolhe a forma de pagamento;

·         Acompanha o status da negociação e a baixa do CPF.

Seguindo esse roteiro, o cliente consegue negociar a dívida digitalmente sem complicação, e a sua empresa acompanha a baixa do CPF em poucos dias após o pagamento.

Como está a inadimplência no Brasil em 2026?

Em março de 2026, o Brasil atingiu a marca de 82,8 milhões de inadimplentes, com crescimento de 1,35% em relação ao mês anterior. O valor total das dívidas já soma R$ 557 bilhões, revelando o impacto financeiro da inadimplência na economia nacional. O setor financeiro é responsável por 47% dos débitos, enquanto contas básicas representam 21% e serviços, 11,5%.

O valor médio da dívida por consumidor chega a R$ 6.728,51, e cada débito individual tem, em média, R$ 1.647,64. Muitos brasileiros acumulam dívidas em diferentes modalidades, como cartão de crédito, cheque especial e empréstimos. Esses números reforçam a necessidade de soluções eficazes tanto para quem busca sair da negativação quanto para as empresas que precisam reduzir perdas e otimizar a recuperação de crédito.

Como a Serasa Experian atua como intermediadora no Desenrola Brasil?

Nós atuamos como intermediadora, reunindo as ofertas da sua empresa e de outros credores parceiros em nosso site e aplicativo. Assim, o consumidor pode comparar alternativas, escolher as condições mais vantajosas e fechar negociações online de forma segura e ágil — o que aumenta as chances de recuperação para o seu negócio.

O Serasa Limpa Nome complementa as oportunidades, oferecendo milhares de ofertas além das do Desenrola, para negociação de débitos de varejo, telecom e energia. Nosso papel é facilitar o acesso à negociação online, tornando o processo mais transparente e eficiente para a sua empresa e para os consumidores. Conheça nossas soluções de cobrança e recuperação de dívida ou demonstre interesse em firmar uma parceria pelo site de parceiros Serasa Experian.