O turnover (rotatividade de pessoal) é praticamente inevitável em qualquer empresa. E buscar, selecionar, contratar e treinar um novo funcionário demanda investimento de tempo e de dinheiro. Só que as empresas são feitas de pessoas! Por isso, manter colaboradores satisfeitos e engajados gera diversos resultados positivos para a organização – inclusive financeiros. Então, reunimos algumas dicas especiais para ajudar sua empresa a evitar o turnover mantendo seu time cada dia mais comprometido e produtivo.
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Invista na qualidade da sua comunicação interna
Comunicação interna eficaz não significa “entupir” o time com e-mails sobre qualquer assunto, muito menos contar só com o velho quadro de avisos. É preciso ponderar a melhor forma e o momento mais adequado para cada tipo de mensagem. Para isso, dispor de um “mix” variado de canais de comunicação é essencial e você pode usar desde TVs corporativas (que mesclam informação e entretenimento com as mensagens do trabalho que as pessoas precisam receber) até grupos de WhatsApp com comunicados pontuais (existem versões especiais do aplicativo para esta modalidade). A comunicação tem que ser constante, fluída e eficaz para se sobrepor à famosa “rádio corredor”, que pode corroer uma cultura corporativa. Contato constante, fluído e eficaz é o que leva a gente para o próximo tópico:
feedbacks.
Todos precisam de feedback
Receber feedback – retorno sobre o desempenho individual – é uma necessidade de todo trabalhador. Todo mundo precisa saber o que está fazendo bem (e deve seguir evoluindo) e o que precisa melhorar. Mas, saber fornecer um feedback construtivo pode ser uma tarefa difícil para alguns gestores. É uma “arte” que envolve muita transparência, clareza e uma boa dose de sensibilidade para que o feedback realmente motive o funcionário a manter seu aprimoramento. Uma boa dica é equilibrar as observações positivas e as negativas para que a pessoa entenda que sua intenção é o desenvolvimento dela. Feedback não é sobre apontar o erro, mas entender a atitude que gerou a falha e discutir como evitar que se repita. Fornecer feedbacks deve ser algo constante, principalmente os positivos – todos nós gostamos de ouvir de colegas ou de superiores que estamos mandando bem! Quando bem-feito, o feedback traz a imbatível sensação de pertencimento e autorrealização, um dos melhores combustíveis da produtividade. Falando em incentivos passamos para o próximo item da lista, benefícios;
Seja verdadeiro quanto ao plano de carreira
A pessoa precisa saber, com clareza, seu o plano de carreira antes mesmo de ser contratada, o que não se refere só à posição na hierarquia; pode ser, por exemplo, baseado em remuneração – nem todo mundo almeja uma posição de liderança. Atrair um profissional para sua empresa com expectativas que não podem se concretizar, provavelmente vai gerar insatisfação – perigosamente contagiante –, queda no desempenho e, mais cedo ou mais tarde, o turnover (olha ele aí de novo). É importante alinhar bem os interesses do funcionário aos objetivos da contratação. E transparência é o melhor caminho para isso! Agora, se você quer superar as expectativas de um funcionário, invista no desenvolvimento de seus conhecimentos e habilidades, que é o assunto do próximo tópico.
Invista nas habilidades do seu time
O desenvolvimento das habilidades profissionais do seu pessoal, por meio de cursos, palestras e eventos fornecidos pela empresa, faz com que o funcionário se sinta valorizado e ainda permite que ele desempenhe suas funções com mais agilidade e eficácia. Na internet é possível achar muitos cursos acessíveis – e até gratuitos – de instituições renomadas, que oferecem certificados. Uma vez adquirido, o conhecimento tende a ficar com a pessoa para sempre, principalmente quando ela tem oportunidades de exercitá-lo a cada dia. Isso é puro retorno sobre o investimento! Tem tanta atitude que ajuda você a atrair e segurar bem os melhores talentos do mercado na sua empresa, que a gente vai ter que voltar a esse assunto em um próximo artigo. Fique de olho! E lembre-se de compartilhar essas dicas com seus contatos. Uma informação que melhora a vida das pessoas merece ser divulgada!
