Delivery concentra mais consumidores de alto gasto, mas Farmácia movimenta 2,5 vezes mais por pessoa, revela Serasa Experian

• Entre 4,26 milhões de consumidores identificados nos maiores níveis de gasto, Delivery lidera em quantidade, Farmácia em gasto por pessoa e Marketplace em valor movimentado

Um estudo da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, identificou que existem 4,26 milhões de CPFs classificados como “High Spenders”, ou seja, consumidores que estão entre os maiores níveis de gasto observado em pelo menos uma categoria de consumo. Entre os segmentos analisados, Delivery concentra o maior número desse público, com 1,61 milhão de pessoas, mas a liderança muda quando o olhar é para o quanto cada consumidor movimenta: no último trimestre, cada High Spender de Delivery gastou, em média, R$ 1.924, enquanto em Farmácia o valor chegou a R$ 4.727, cerca de 2,5 vezes mais. O resultado mostra que o público de maior consumo não é o mesmo para todas as categorias e pode variar tanto em tamanho quanto em intensidade de gasto.

A análise mostra que estar entre os consumidores de maior gasto em uma categoria não significa necessariamente apresentar a mesma intensidade de consumo em outros segmentos. Dos 4,26 milhões de High Spenders identificados, 528 mil concentram os gastos em duas categorias e 39,6 mil em quatro ou mais. Como as audiências não são mutuamente exclusivas, um mesmo CPF pode integrar diferentes grupos.

“Não existe um único perfil de consumidor de maior valor para todas as marcas. Uma pessoa pode estar entre quem mais consome em uma categoria e ter uma relação completamente diferente com outra. Para o marketing, entender onde essa intensidade de consumo acontece ajuda a identificar públicos mais aderentes à categoria e aos objetivos de cada negócio”, afirma Giovana Giroto, CMO e Vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian.

Em volume de pessoas, além de “Delivery”, que lidera o levantamento, “Marketplace” aparece na sequência, seguido por “Farmácia”, “Esportes” e “Vestuário”. O detalhamento das categorias está no gráfico abaixo:

A categoria que concentrou o maior valor total movimentado pelos 4,26 milhões de brasileiros “High Spenders” foi “Marketplace”, com R$ 3,66 bilhões no último trimestre. Na outra ponta, “Esportes” registrou a menor movimentação entre os segmentos analisados (R$ 1,52 bilhão).

Quando o olhar passa para o gasto médio por “High Spender”, nos últimos três meses, “Farmácia” liderou com média de R$ 4.727 por consumidor, enquanto “Delivery” apresentou o menor valor entre as cinco categorias analisadas (R$ 1.924). Confira abaixo o detalhamento das duas visões:

“Para as marcas, não existe uma única resposta para qual é a audiência mais relevante. Dependendo da estratégia, pode ser importante encontrar onde há mais consumidores, onde cada pessoa apresenta maior intensidade de consumo ou onde determinado público movimenta mais recursos em conjunto. Combinar essas dimensões permite construir audiências mais aderentes ao que cada negócio busca alcançar”, explica a executiva da datatech.

Sobre o estudo

O levantamento da Serasa Experian foi realizado a partir de uma audiência autenticada de 106.418.227 CPFs de seu ecossistema e analisa, de forma agregada e estatística, diferentes comportamentos e categorias de consumo. Dentro dessa audiência, o estudo identificou 4,26 milhões de CPFs classificados como High Spenders, ou seja, consumidores posicionados entre os níveis mais altos de gasto observado em pelo menos uma categoria específica.

 As audiências das categorias não são mutuamente exclusivas, portanto um mesmo CPF pode ser classificado como High Spender em mais de uma categoria. Os dados de gasto médio por consumidor e de movimentação financeira apresentados consideram o último trimestre. Todas as informações são analisadas de forma agregada e estatística, seguindo as diretrizes de governança, privacidade, segurança e proteção de dados da companhia.