Consulte CPF e CNPJContando com um relatório inteligente que apresenta o limite de crédito e risco para cada operação. Aumente sua taxa de aprovação com o Serasa Recomenda.
3003-3713(capitais e regiões metropolitanas)
0800-773-7728(demais localidades)
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Serasa ScoreRelatórios que vão do básico ao avançado que contam com o Serasa Score PF e PJ dos clientes e fornecedores orientando a sua melhor decisão.
Aumente o índice de recuperaçãoCobre e Recupere dívidas contando sempre com um relacionamento amigável e com a efetividade da Serasa Experian.
Monitoramento contínuo e alertas em tempo realBoas oportunidades de negócio estão entre os bons pagadores. Monitorando, sua empresa identifica (e aproveita) todas.
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Cada consulte sobre CPF/ CNPJ traz um relatório inteligente com recomendações para cada concessão.
Analise crédito rápido!
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Oriente sua política de crédito
Evolua a gestão do seu ciclo de crédito. Eleve sua taxa de aprovação.
Cobre e recupere dívidas de seus clientes com a força da Serasa Experian.
Aumente a efetividade de suas ações de cobrança e recupere os valores que vão equilibrar o seu caixa.
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Basta subir o arquivo com os dados dos devedores. Simples e rápido!
Evite surpresas na hora de negociar!
Receba nosso alerta quando algum CPF ou CNPJ da sua carteira apresentar qualquer tipo de alteração.
24 horas por dia. 7 dias por semana.
A Serasa Experian busca alterações e negativações entre seus parceiros e clientes.
De olho nas oportunidades
Não deixe escapar nenhuma chance de fechar negócio em um bom momento financeiro de seus clientes.
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O que é a consulta CPF/CNPJ
A solução de Consulta de CPF ou CNPJ é indicada no momento de concessão de crédito. O Consulta te ajudar a fechar negociações com mais segurança, já que vocÊ passa a ater informações de crédito de seus clientes e fornecedores na maior base de dados da América Latina. Além disso, através da consulta você poderá identificar e confirmar dados cadastrais de pessoas e empresas, acessando suas informações em tempo real.
Com o Consulta CPF/CNPJ, você vai poder:
Com o Consulta CPF/CNPJ, você vai poder:
- EVITAR tomar calotes na hora de fechar um negócio;
- Consultar o HISTÓRICO FINANCEIRO do clientes e fornecedores;
- Tomar decisões com mais segurança;
- Entender o momento do seu fornecedor;
- Identificar e prevenir fraudes.
Que tipos de consultas terei acesso
A partir da contratação do pacote PME, dentro do seu VCM você poderá optar por visualizar basicamente tês tipos de relatórios:
Relatório Básico: identifica se o documento consultado possui dívidas vencidas negativadas (sem detalhar quais são), além de mostrar os dados cadastrais;
Relatório Intermediário: mostra o score, dívidas em bancos/empresas, cheques, protestos, falências e ações judiciais, informações cadastrais, CNAE e endereço;
Relatório Completo: mostra o score, renda estimada PF e limite de crédito PJ (ambas contemplando dados positivos) dívidas em bancos/empresas, cheques, protestos, falências e ações judiciais, consulta à Serasa, informações societárias, antecessores, informações cadastrais, CNAE e endereço.
Faça negociações mais assertivas e com mais confiança, conheça as soluções de Consulta da Serasa Experian!
Como realizar uma consulta
É muito simples realizar uma consulta de CPF/CNPJ, para isso é só acessar o Menu de produtos, selecionar o tipo de relatório e preencher o documento que gostaria de consultar.
Como visualizar meu histórico de consultas
Você pode rever as suas últimas consultas feitas no menu “Histórico de Consulta CPF/CNPJ”. Você também pode acessar direto, uma vez logado no Serasa Empresas clicando aqui.
Minha consulta não aparece
Quando isso acontece, significa que o nosso site está com alguma intermitência e por isso, sua consulta não está sendo apresentada. Mas não se preocupe, seu crédito não será gasto enquanto isso acontecer. Aqui vão algumas dicas do que fazer quando isso acontece:
- Tente acessar o site em um outro momento/horário;
- Acesse de outro navegador, de preferência o Chrome.
Se mesmo assim o erro permanecer, entre em com o nosso time especializado clicando aqui.
Minha consulta está incompleta
É importante saber que apenas as últimas 5 anotações sobre algum tópico específico (como Protestos, PEFIN, REFIN, etc) serão apresentadas na sua consulta. Mas se algum dado ficou em branco, você deve entrar em contato com o nosso time de especialistas.
Minha consulta aparece como processando
Caso você realize uma consulta e ela apareça como processando, não se preocupe. Em até 6 horas ela será processada e assim que isso ocorrer nós lhe enviaremos um e-mail e SMS avisando. Porém, caso algum problema ocorra, o valor do seu crédito será extornado.
Quais são os tipos de cobrança que possuímos
Atualmente possuimos 3 tipos de cobrança: - A Cobrança Amigável é uma solução da Serasa Experian, que realiza, através do envio de SMS e carta, a cobrança de dívidas de seus clientes, este serviço tem a duração de 60 dias. - A Negativação é a inclusão do registro de dívidas e devedores no cadastro de inadimplentes da Serasa. Essa base é utilizada por diversos setores e empresas para avaliar se o cliente é ou não um bom pagador, apoiando-os em suas decisões de concessão de crédito ou de realização de negócios. - O Segundo Comunicado, é uma nova comunicação da Negativação utilizando o melhor endereço da base Serasa Experian.
Em quais casos posso realizar a negativação
Não havendo disposição legal em contrário, podem ser anotadas dívidas vencidas e não pagas, de pessoas naturais e jurídicas, sendo requisito que o título que documenta o crédito do credor seja protestável, não significando, entretanto, que deva estar protestado.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.
Em quais casos posso realizar uma cobrança digital
Não havendo disposição legal em contrário, podem ser anotadas dívidas vencidas e não pagas, de pessoas naturais e jurídicas, sendo requisito que o título que documenta o crédito do credor seja protestável, não significando, entretanto, que deva estar protestado.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.
A escolha pela cobrança digital, negativação ou pela solução completa (mais detalhes aqui) é uma escolha sua.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.
A escolha pela cobrança digital, negativação ou pela solução completa (mais detalhes aqui) é uma escolha sua.
Posso realizar uma nova cobrança digital ou negativação da mesma divida
É possível realizar apenas uma ação de Cobrança Digital ou Negativação por dívida. Caso queira realizar uma nova ação de cobrança é necessário cancelar a ação atual e iniciar uma nova ação, mas caso já exista uma Negativação atrelada a esta dívida será necessário realizar a baixa da dívida e efetuar o processo novamente.
Como realizar a baixa da dívida
Para realizar a baixa de uma dívida, é só ir no seu histórico de cobranças, escolher a dívida que deseja dar baixa e clicar no botão "Baixar dívida". Lembrando que após a baixa a dívida, caso queira realizar uma nova cobrança ou negativação, é necessário cadastrar uma nova dívida.
Quais dívidas que eu posso negativar na Serasa
Não havendo disposição legal em contrário, podem ser anotadas dívidas vencidas e não pagas, de pessoas naturais e jurídicas, sendo requisito que o título que documenta o crédito do credor seja protestável, não significando, entretanto, que deva estar protestado.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.
Qual o prazo limite para eu negativar um inadimplente?
O prazo para negativação de documentos é de 4 anos e 11 meses contados a partir da data de vencimento do título.
Posso negativar e protestar um mesmo documento?
Sim, pois as bases são diferentes.
Como posso realizar uma compra do pacote de créditos
Para realizar a compra de créditos do pacote de créditos é só clicar no botão de comprar ou recarregar créditos nas páginas dos produtos ou, caso você não tenha créditos para realizar um consumo, você será redirecionado automaticamente para a tela de pagamento.
Dentro da tela de pagamentos, é só seguir o passo a passo e realizar a compra por cartão de créditos ou boleto.
Vale lembrar que o pagamento via boleto só é possível para compras de pacote de crédito de, no mínimo, R$35. Além disso, se optar por esta forma de pagamento, não é possível ter as recargas automáticas. Ou seja, sempre que você quiser mais créditos, terá que emitir um novo boleto.
Lembre-se também que, nas compras via boleto, o período para compensação é de 1 até 3 dias úteis. Após este prazo, o saldo estará liberado para uso e você será notificado.
Se preferir, você pode comprar falando com um dos nossos especialistas no telefone 3003-2599 (de segunda a sexta das 09h às 18h).
Dentro da tela de pagamentos, é só seguir o passo a passo e realizar a compra por cartão de créditos ou boleto.
Vale lembrar que o pagamento via boleto só é possível para compras de pacote de crédito de, no mínimo, R$35. Além disso, se optar por esta forma de pagamento, não é possível ter as recargas automáticas. Ou seja, sempre que você quiser mais créditos, terá que emitir um novo boleto.
Lembre-se também que, nas compras via boleto, o período para compensação é de 1 até 3 dias úteis. Após este prazo, o saldo estará liberado para uso e você será notificado.
Se preferir, você pode comprar falando com um dos nossos especialistas no telefone 3003-2599 (de segunda a sexta das 09h às 18h).
Como consultar o meu saldo no e-commerce
Você pode consultar o saldo do seu pacote de créditos na parte superior direita da tela, assim que acessar o produto de consulta ou de recuperação de dívidas.
Meu saldo está incorreto
Confira o seu "Histórico de Compras" juntamente com o seu Histórico de Consultas, analisando se as informações estão de acordo com o seu uso e se reconhece as compras ali registradas.
Caso tenha alguma cobrança a mais ou o sistema tenha consumido seu saldo, sem apresentar relatório, contate o nosso time de especialistas clicando aqui.
Caso tenha alguma cobrança a mais ou o sistema tenha consumido seu saldo, sem apresentar relatório, contate o nosso time de especialistas clicando aqui.
Minha compra não foi processada
Se você acabou de realizar uma compra de créditos via cartão de crédito, é necessário aguardar até 4h para que o saldo seja atualizado.
Se a compra foi por boleto, o período para compensação é de até 3 dias úteis. Após este prazo, o saldo estará liberado para uso e você será notificado.
Caso tenha havido alguma cobrança errada ou duplicada, envie um print para o nosso time de especialistas te ajudar clique aqui.
Se a compra foi por boleto, o período para compensação é de até 3 dias úteis. Após este prazo, o saldo estará liberado para uso e você será notificado.
Caso tenha havido alguma cobrança errada ou duplicada, envie um print para o nosso time de especialistas te ajudar clique aqui.
Como cancelar a recarga garantida da sua conta
Antes de cancelar a recarga garantida, é importante lembrar que ela não é uma mensalidade, e que funciona de forma pré-paga e sob de manda, ou seja, sempre que o seu saldo for menor que R$ 30 , o valor integral do seu plano escolhido vai ser carregado na sua conta.
Entenda todos os benefícios das Recarga Garantida.
Você está certo, sobre o cancelamento? Siga o passo a passo abaixo.
Acessando sua conta através do site Serasa Empresas, no painel administrativo da sua conta, você também pode ver se a sua Recarga Garantida está ativa e cancelá-la a qualquer momento, como está no passo a passo:
Dentro da central do usuário em meus planos, você deve encontrar a seção de Pacotes de crédito, onde a linha Recarga garantida, estará ativa, clique no botão de cancelar disponível do lado esquerdo.
(LINK DA IMAGEM https://serasaempreendedor.zendesk.com/hc/pt-br/articles/1500003985762-Como-cancelar-a-recarga-garantida-da-sua-conta-)
Entenda todos os benefícios das Recarga Garantida.
Você está certo, sobre o cancelamento? Siga o passo a passo abaixo.
Acessando sua conta através do site Serasa Empresas, no painel administrativo da sua conta, você também pode ver se a sua Recarga Garantida está ativa e cancelá-la a qualquer momento, como está no passo a passo:
Dentro da central do usuário em meus planos, você deve encontrar a seção de Pacotes de crédito, onde a linha Recarga garantida, estará ativa, clique no botão de cancelar disponível do lado esquerdo.
(LINK DA IMAGEM https://serasaempreendedor.zendesk.com/hc/pt-br/articles/1500003985762-Como-cancelar-a-recarga-garantida-da-sua-conta-)
O que é a Recarga Garantida (automática) e por que utilizá-la
A Recarga Garantida (automática) é um benefício para simplificar o uso dos serviços do nosso site. Com essa opção ativa, você não precisa se preocupar com o limite dos seus créditos porque o sistema debita automaticamente no cartão cadastrado o valor do último pacote comprado quando seu saldo for igual ou menor que R$29,99.
Escolha a Recarga Garantida para facilitar o seu acesso aos nossos serviços e ganhar agilidade para utilizá-los sem ter que efetuar um novo pagamento e ainda esperar a aprovação da empresa do seu cartão de crédito ou compensação de um boleto bancário.
Você pode ativar essa opção no momento da compra do seu pacote de créditos:
Acessando sua conta através do site Serasa Empresas, no painel administrativo da sua conta, você também pode ver se a sua Recarga Garantida está ativa e cancelá-la a qualquer momento.
No vídeo, veja o passo a passo para realizar uma recarga, clique aqui:
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