Black Friday tem consumidor 91% mais propenso a comprar online, aponta Serasa Experian

• Novo estudo mapeia 23,5 milhões de brasileiros com afinidade à Black Friday;
• Caçadores de desconto são quase três vezes mais presentes entre o público da data do que na população brasileira;
• Consumidores de artigos de moda têm presença 95% maior entre aqueles com afinidade à Black Friday;
• 18,1% do público da data possui renda mensal acima de R$ 10 mil, contra 4,5% da população brasileira.

Cerca de 23,5 milhões de brasileiros devem movimentar a Black Friday deste ano e 86,4% desse público possui perfil de comprador online, ante 45,3% da população brasileira, o que representa uma propensão 91% maior às compras pela internet. Os dados são do levantamento da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil. O estudo, realizado por meio do Insights Hub, plataforma proprietária de inteligência de dados da companhia, utilizou um novo atributo de sazonalidade que permite identificar públicos com afinidade a datas e períodos específicos do calendário.

A análise foi desenvolvida a partir da inteligência de dados da Serasa Experian, que reúne informações sobre mais de 190 milhões de CPFs e permite identificar e caracterizar diferentes audiências a partir do cruzamento de atributos demográficos, sociais, financeiros e de afinidade. Através do Insights Hub, essas informações podem ser combinadas para aprofundar o conhecimento sobre diferentes perfis de consumidores e apoiar empresas na compreensão e segmentação de seus públicos, sempre de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O estudo mostra, ainda, que a busca por oportunidades também diferencia esse consumidor. Mais da metade (52,8%) do público com propensão a comprar durante a Black Friday apresenta perfil de caçador de descontos, comportamento quase três vezes mais presente entre aqueles que não têm afinidade com a a data. Já 30,1% possuem perfil de múltiplos cartões, uma presença 9,5% maior em relação à população brasileira.

Para Giovana Giroto, CMO e Vice-Presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, a análise permite que empresas avancem do conhecimento sobre a data para uma compreensão mais aprofundada de quem é o consumidor que pretendem alcançar. “Datas como a Black Friday mobilizam milhões de pessoas, mas isso não significa que todas elas tenham os mesmos interesses, comportamentos ou potencial de consumo. Ao identificar quem tem afinidade com esse momento e combinar essa informação a outras características da audiência, conseguimos ajudar as marcas a entender melhor quem está do outro lado da comunicação e desenvolver estratégias mais precisas e relevantes para cada negócio”, afirma a executiva.

Moda também se destaca entre consumidores da Black Friday

Entre as categorias com maior potencial de ativação na Black Friday, a moda se destaca. Ao todo, 58,4% do público com afinidade à data possui perfil de comprador de artigos de moda, uma propensão quase duas vezes maior (95%) em relação à população brasileira. Giroto reforça que, para as marcas do setor, o dado mostra uma oportunidade de enxergar o momento como estratégico para alcançar consumidores já mais aderentes à categoria.

Confira a comparação dentre todos os achados da pesquisa:

“Quando conseguimos cruzar uma afinidade sazonal com outros sinais de comportamento, deixamos de olhar para a Black Friday como uma audiência única. Uma empresa de moda pode buscar um perfil, enquanto uma marca de outra categoria pode encontrar uma oportunidade completamente diferente dentro desse mesmo universo. Essa combinação permite construir audiências mais aderentes a cada objetivo de negócio e direcionar melhor os investimentos de marketing”, complementa a VP da datatech.

Renda amplia possibilidades de segmentação na Black Friday

A análise socioeconômica mostra que o público com afinidade às compras na Black Friday está distribuído entre diferentes faixas de renda. Pouco mais da metade (53,5%) possui renda mensal de até R$ 4 mil, enquanto 46,5% estão acima desse patamar, sendo que 18,1% recebem mais de R$ 10 mil por mês, a segunda maior faixa individual identificada no levantamento. Veja o detalhamento completo no gráfico abaixo:

Giovana alerta para o fato desse retrato reforçar que, mesmo dentro de uma audiência unida pela afinidade com a mesma data, existem diferentes capacidades e perfis de consumo, abrindo espaço para estratégias que vão de ofertas mais acessíveis a produtos e serviços de maior valor agregado. “Identificar a afinidade com uma data é o primeiro passo. Quando adicionamos informações sobre comportamento e perfil socioeconômico, conseguimos enxergar diferentes oportunidades dentro de uma mesma audiência. Para as empresas, isso permite desenvolver segmentações mais precisas, adequando produtos, ofertas e mensagens ao potencial de cada público, especialmente em uma data tão competitiva como a Black Friday”, explica.

Novo atributo permite identificar afinidade com datas sazonais

O estudo foi realizado por meio do Insights Hub, plataforma proprietária de inteligência de dados da Serasa Experian que permite às empresas conhecer e segmentar audiências a partir do cruzamento de diferentes informações sobre consumidores. A análise da Black Friday utiliza o novo atributo de sazonalidade da plataforma, desenvolvido para identificar públicos com afinidade a datas e períodos específicos do calendário. A partir dessa camada, as empresas podem combinar a propensão a uma ocasião de consumo com outros atributos disponíveis, aprofundando o conhecimento sobre suas audiências e apoiando a criação de segmentações para diferentes estratégias de marketing.

Para este levantamento, foram identificadas 23.492.421 pessoas maiores de idade com afinidade à Black Friday, e suas características foram comparadas às da base de população brasileira analisada, composta por mais de 189 milhões de CPFs. Todas as informações são tratadas de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos. Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento. Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.

Experian

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que cria oportunidades para pessoas e impulsiona negócios ao redor do mundo. Facilitamos a jornada de crédito, autenticamos e prevenimos contra fraudes, simplificamos processos da área da saúde, oferecemos soluções de marketing digital e ajudamos a obter insights sobre o setor automotivo, tudo isso utilizando combinações inovadoras dos nossos dados, análises e softwares. Também ajudamos milhões de pessoas a conquistarem seus objetivos financeiros e a economizarem tempo e dinheiro. Atuamos em diferentes mercados, indo além dos serviços financeiros e operando, por exemplo, no setor automotivo, de agronegócio, área da saúde, seguros e em muitos outros segmentos da indústria. Para continuar inovando investimos em pessoas talentosas e em tecnologia avançada a fim de desvendar o poder dos dados. Com sede corporativa localizada em Dublin, na Irlanda, somos uma empresa presente no índice FTSE 100 listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e temos uma equipe de 22.500 pessoas em 32 países. Saiba mais em experianplc.com.