Afastamentos por saúde mental sobem 5 pontos percentuais em dois anos e atingem principalmente jovens, revela Serasa Experian

·        Dados da pesquisa Panorama do Trabalho no Brasil mostram que 31% da Geração Z afirmam já ter solicitado afastamento por saúde mental, acima da média geral;

·        6 em cada 10 profissionais percebem que as empresas falam sobre saúde mental, mas agem de forma contraditória;

·        Apenas 28% se sentem confortáveis para falar abertamente sobre o tema no ambiente de trabalho.

Os afastamentos do trabalho por questões de saúde mental cresceram de 15% em 2023 para 20,1% em 2025. O dado faz parte da pesquisa Panorama do Trabalho no Brasil, mapeamento realizado pela Serasa Experian, primeira e maior datatech do país. O avanço é observado em todas as gerações, com maior incidência entre os profissionais mais jovens.

Segundo o mapeamento, em 2025, 30,6% da Geração Z afirmam já ter solicitado afastamento por questões de saúde mental, frente a 28,3% em 2023. Entre os Millennials, o índice subiu de 13% para 18,8% no período. Já na Geração X, o percentual passou de 15,5% para 17,5%, enquanto entre os Baby Boomers houve o maior crescimento proporcional, de 10,2% para 18,4%. Veja os comparativos no gráfico e tabela abaixo:

A gerente de Recursos Humanos da Serasa Experian, Fernanda Guglielmi, explica que o tema deixou de ser pontual e passou a exigir respostas estruturais das empresas. “O crescimento dos afastamentos por saúde mental reflete pressões mais intensas no ambiente de trabalho, como jornadas prolongadas, dificuldade de desconexão, insegurança em relação ao futuro profissional e desafios de adaptação no início e no meio da carreira. Esses fatores se acumulam ao longo do tempo e ajudam a explicar o aumento dos afastamentos observado nos últimos anos”, afirma.

Discurso avança, mas prática não acompanha

Para 59,9% dos entrevistados, as organizações falam sobre saúde mental, mas adotam práticas contraditórias no cotidiano. Outros 23,8% nem concordam nem discordam dessa afirmação, enquanto 16,3% discordam. Além disso, apenas 28,2% afirmam se sentir confortáveis para falar sobre saúde mental e bem-estar no trabalho. Em contrapartida, 47,7% discordam dessa afirmação e 24,1% se posicionam de forma neutra.

O que os profissionais esperam das empresas

Quando questionados sobre quais ações poderiam melhorar a saúde mental no trabalho, as principais demandas em 2025 são: práticas que inibam excessos e assédio (45,2%), jornadas de trabalho flexíveis (43%) e capacitação da liderança para conversas abertas sobre saúde mental (42,3%).

As prioridades variam por geração. A Geração Z destaca a flexibilidade da jornada de trabalho (45,7%) como principal medida para melhorar o cenário. Já entre os Baby Boomers, ganham peso a criação de canais formais de ajuda (51,5%) e a capacitação da liderança (50%), reforçando a importância de apoio institucional e preparo gerencial.

Fernanda destaca que os dados dialogam com práticas que as empresas podem adotar e que já fazem parte da realidade da Serasa Experian. “Flexibilização de jornada, canais estruturados de escuta e investimento consistente no desenvolvimento das lideranças são fundamentais. Na Serasa Experian, além de ampliarmos os programas de formação de líderes, contamos com uma frente específica dedicada à saúde mental dentro dessa jornada de desenvolvimento. Também estamos atuando fortemente na adequação à NR-1, reforçando nosso compromisso com um ambiente de trabalho psicologicamente seguro. Entendemos que saúde mental está diretamente ligada à cultura, à forma como a liderança atua e às oportunidades reais de crescimento e aprendizado oferecidas aos profissionais”, afirma.

NR-1 reforça importância de ambientes psicologicamente seguros

Os dados do estudo também ganham relevância diante da atualização da NR-1, norma regulamentadora do Ministério do Trabalho que amplia a atenção das empresas aos riscos psicossociais no ambiente corporativo. O cenário reforça que temas como saúde mental, prevenção de excessos, qualidade das relações de trabalho e preparo das lideranças tendem a ganhar ainda mais relevância nas estratégias corporativas nos próximos anos.

As principais demandas apontadas pelos profissionais na pesquisa, como práticas que inibam excessos e assédio, jornadas mais flexíveis e lideranças preparadas para conversas abertas sobre saúde mental, mostram que os colaboradores esperam medidas mais estruturadas e permanentes dentro das organizações.

Sobre a série Panorama do Trabalho no Brasil

Os dados fazem parte da série Panorama do Trabalho, mapeamento realizado pela Serasa Experian para analisar diferentes aspectos da relação entre profissionais e empresas no país. O levantamento que compõe este capítulo foi realizado entre novembro e dezembro de 2025 com 1.521 profissionais economicamente ativos ou em busca de emprego, de diferentes gerações e regiões do Brasil. A amostra é representativa da população pesquisada e a margem de erro do estudo é de 3%.

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.

Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.

Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É reconhecida pela Top Employers Institute e pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.

Experian

A Experian é uma datatech global que amplia oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. Facilitamos a jornada de crédito, autenticamos e prevenimos contra fraudes, simplificamos processos na área da saúde, oferecemos soluções de marketing digital e ajudamos na geração de insights no setor automotivo, combinando de forma única dados, analytics e software. Também apoiamos milhões de pessoas a alcançarem seus objetivos financeiros, ajudando-as a economizar tempo e dinheiro.

Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros segmentos. Investimos continuamente em profissionais talentosos e em tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados e impulsionar a inovação.

Com sede corporativa em Dublin, na Irlanda, a Experian plc integra o índice FTSE 100 e está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN), com cerca de 25.200 colaboradores em 33 países. Saiba mais em  experianplc.com.