26,5% dos profissionais que usam IA afirmam receber treinamento das empresas, aponta Serasa Experian

• 52,6% dos respondentes afirmam utilizar ferramentas de IA no ambiente profissional;
• 71,4% dizem que a IA amplia oportunidades de crescimento ou torna o trabalho mais estratégico;
• 78,6% relatam aumento de produtividade ou economia de tempo em tarefas repetitivas.

Um novo levantamento da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mostra que 52,6% dos profissionais pesquisados utilizam ferramentas de IA no ambiente de trabalho. Entre eles, 29,1% afirmam usar a tecnologia diariamente, 16,5% algumas vezes por semana e 7% raramente. A pesquisa, realizada com 1.081 pessoas, também revela que 38,2% não utilizam IA no trabalho e 9,2% afirmam não conhecer ferramentas de Inteligência Artificial. Veja o detalhamento completo no gráfico abaixo:

Entretanto, 32,7% dos profissionais que utilizam ferramentas de IA no trabalho afirmam não receber nenhum tipo de preparação das empresas. Já 25% dizem contar apenas com orientações básicas e 26,5% têm acesso a treinamentos e orientações. Veja o detalhamento completo no gráfico abaixo:

Para Letícia Sanchez, Gerente Executiva de Recursos Humanos da Serasa Experian, os resultados mostram que o avanço da tecnologia amplia a necessidade de uma agenda mais estruturada de desenvolvimento. “A adoção da IA já faz parte da rotina de muitos profissionais, mas o uso mais qualificado depende também de capacitação, direcionamento e segurança para experimentar. O papel das empresas é criar condições para que as pessoas entendam onde a tecnologia pode apoiar suas atividades, quais são seus limites e como utilizá-la de forma responsável”, afirma.

IA já é associada ao crescimento profissional

A percepção dos profissionais sobre os impactos da IA na carreira é majoritariamente positiva. Entre os usuários, 37,3% afirmam que a tecnologia amplia suas oportunidades de crescimento profissional, enquanto 34,1% dizem que tornou seu trabalho mais estratégico. Outros 9,8% avaliam que a IA exige atualização constante para manter a relevância profissional. Somados, 71,4% relacionam a IA à ampliação de oportunidades ou a um trabalho mais estratégico. Confira esta visão no gráfico abaixo:

Os efeitos práticos da tecnologia também aparecem na rotina. Entre os usuários, 40,6% afirmam que a IA aumentou sua produtividade e 38% dizem que passaram a economizar tempo em tarefas repetitivas. Outros 13% relatam que o uso da tecnologia exigiu o desenvolvimento de novas habilidades, enquanto 8,4% ainda não perceberam impacto. Veja o detalhamento no gráfico abaixo:

Para Letícia, o conjunto dos resultados evidencia que produtividade, carreira e qualificação passam a caminhar juntas nesse processo. “Os profissionais já identificam benefícios concretos no uso da IA e enxergam a tecnologia como uma oportunidade de evolução em sua atuação profissional. Nesse contexto, o aprendizado contínuo ganha ainda mais relevância. Mais do que ensinar a operar uma ferramenta, é necessário desenvolver senso crítico, capacidade de interpretação e compreensão de como a tecnologia pode complementar o trabalho humano”, explica.

Uso responsável e desenvolvimento profissional

Na Serasa Experian, a adoção da Inteligência Artificial é acompanhada por treinamentos e políticas com orientações sobre cuidados, limites de utilização, segurança da informação e uso responsável da tecnologia. A companhia também disponibiliza ferramentas de IA para apoiar atividades de diferentes áreas, como Recursos Humanos, marketing e tecnologia.

A Inteligência Artificial também integra a estratégia de aprendizagem e desenvolvimento da datatech. Entre as iniciativas está o MyCareer, plataforma global que reúne trilhas de aprendizagem, oportunidades de recrutamento interno, ferramentas de performance e recursos personalizados para o planejamento de carreira. A solução inclui a Nadia AI, coach virtual voltada ao desenvolvimento profissional.

“Nosso foco é preparar as pessoas para incorporar a Inteligência Artificial de maneira cada vez mais natural e responsável ao trabalho. Isso passa pelo acesso às ferramentas, mas também por capacitação, segurança, desenvolvimento de novas competências e espaço para experimentação. A tecnologia pode ampliar capacidades e apoiar decisões, enquanto o conhecimento, o julgamento e o protagonismo das pessoas continuam sendo fundamentais para transformar essas possibilidades em resultados”, conclui a gerente executiva da datatech.

Metodologia

A pesquisa “Uso de IA no Trabalho” foi realizada pela Serasa Experian com 1.081 participantes. O levantamento avaliou a frequência de utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no ambiente profissional. As perguntas sobre os impactos da tecnologia na rotina, a preparação oferecida pelas empresas e a percepção sobre a carreira foram direcionadas aos participantes que afirmaram utilizar ferramentas de IA diariamente, algumas vezes por semana ou raramente.

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos. Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento. Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.

Experian

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que cria oportunidades para pessoas e impulsiona negócios ao redor do mundo. Facilitamos a jornada de crédito, autenticamos e prevenimos contra fraudes, simplificamos processos da área da saúde, oferecemos soluções de marketing digital e ajudamos a obter insights sobre o setor automotivo, tudo isso utilizando combinações inovadoras dos nossos dados, análises e softwares. Também ajudamos milhões de pessoas a conquistarem seus objetivos financeiros e a economizarem tempo e dinheiro. Atuamos em diferentes mercados, indo além dos serviços financeiros e operando, por exemplo, no setor automotivo, de agronegócio, área da saúde, seguros e em muitos outros segmentos da indústria. Para continuar inovando investimos em pessoas talentosas e em tecnologia avançada a fim de desvendar o poder dos dados. Com sede corporativa localizada em Dublin, na Irlanda, somos uma empresa presente no índice FTSE 100 listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e temos uma equipe de 22.500 pessoas em 32 países. Saiba mais em experianplc.com.