Retargeting: entenda o que é, para que serve e como funciona

As estratégias do marketing digital buscam aliar métodos específicos e assertivos para seu nicho de consumidores, e uma das técnicas mais aplicadas é a de retargeting. Com foco na conversão dos usuários que saíram do seu e-commerce sem de fato fazer uma aquisição, busca conduzi-los de forma personalizada pelo funil de compras. E se você deseja saber como essa modalidade pode aumentar as chances de impacto e aumento de vendas, chegou a hora de conhecer mais a fundo o que é, quais os tipos, principais vantagens e como fazer retargeting. Continue sua leitura e confira com o blog da Serasa Experian!

Retargeting: o que é?

O retargeting é uma estratégia que traça o resgate e reengajamento de usuários que saíram do site sem concretizar uma compra. Ele faz isso por meio do envio de anúncios segmentados com base nos itens que foram previamente vistos. Na prática, significa que esses anúncios permanecem aparecendo para uma pessoa ao longo da sua navegação em outros sites e redes sociais, como forma de lembrá-la da sua empresa e marca, reconduzindo ao seu e-commerce. Confira um exemplo prático dessa ação no cenário a seguir: Patrícia acessa o site da marca e, para isso, clica no botão de aceite para os cookies do perfil, que servem para o armazenamento dos principais dados dessa interação e navegação, gravando esse histórico. Logo em seguida, ela visualiza algumas categorias e produtos em específico, mas sai sem de fato adquirir algo. O cookie então entra em cena e permite que você consiga acompanhar essa usuária e, com o auxílio de instrumentos de anúncio, segmente as opções que irão aparecer para ela na internet, fortalecendo as chances de retorno para efetivação dessa compra.

Não deixe de conferir: Segmentação de mercado: saiba o que é e como fazer!

Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?

Ainda que retargeting e remarketing sejam técnicas de marketing digital que focam no resgate de consumidores, a diferença entre elas se baseia na metodologia utilizada para alcançar esse propósito. Enquanto o retargeting lança mão de anúncios em outras redes, aplicativos ou sites, o remarketing mira nesse objetivo com o auxílio exclusivo de e-mails. Alguns dos exemplos mais comuns são as mensagens na caixa de entrada, que mostram para os usuários os itens que deixaram no carrinho ou produtos similares.

Quais os tipos de retargeting?

Dentro dessa técnica, contamos com algumas opções de tipos de retargeting. Conheça:

Social retargeting

Aqui, estamos falando de usuários que não chegaram a interagir com o seu site e nem mesmo clicaram nas opções. Mesmo assim, as tendências e comportamento nas redes sociais possibilitam que segmente os anúncios, com o auxílio de aplicativos como Instagram e Facebook Ads. O social retargeting permite que essas pessoas, ainda no topo do funil de vendas, sejam atraídas e percebidas como clientes em potencial, ampliando o direcionamento e precisão do seu marketing.

Site retargeting

No redirecionamento com sites, seus anúncios são lançados para pessoas que já tenham de fato acessado o e-commerce, mesmo que não tenham comprado. O principal diferencial nesta estratégia é que o usuário vai receber opções de produtos complementares, caso já tenha adquirido algum item antes, ou a sinalização da própria mercadoria que ficou no carrinho, nas situações em que não chegou a comprar.

Search retargeting

O search se assemelha ao social retargeting, mas com a distinção de que, ao invés de usar do comportamento nas redes, recorre aos próprios hábitos de busca na internet para segmentação dos anúncios. Mesmo que o consumidor tenha ou não tido algum encontro direto com a sua marca, essa assertividade se ancora no fato de que ele já chegou a pesquisar por itens ou outros negócios semelhantes ao que você oferece. Assim, existe uma certeza de que essas pessoas apresentam interesse para o tipo de serviço ou produto que você comercializa.

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Quais as vantagens em utilizar o retargeting?

Existe uma série de razões que fazem desta uma das principais e estratégias de marketing no meio digital. Por isso, confira algumas das principais vantagens e benefícios a seguir:

1. Fortalecimento do nome da sua marca: com um mercado tão aquecido e diverso, a utilização do retargeting fortalece e reforça para aquele usuário o seu branding, demonstrando para ele uma presença online ativa e engajada;
2. Diminuição do valor de investimento do custo de aquisição: ao segmentar, você consegue planejar campanhas e opções mais relevantes para determinado consumidor, reduzindo o custo de aquisição de forma inteligente;
3. Aumento das possibilidades de venda: ao encontrar novamente um cliente que já mostrou uma inclinação por algum item, você tem mais chances de conseguir concretizar a venda.

Como fazer o retargeting da minha empresa?

Para realizar o planejamento e aplicação de um retargeting assertivo, seu negócio precisa mobilizar um planejamento altamente estratégico e descritivo. O primeiro passo consiste em recorrer a auxílio e complementações trazidos por recursos e soluções como o Mosaic, que permitem o aprofundamento das características, perfil e comportamento dos usuários, enriquecendo o seu banco de dados de forma inteligente, com análises e insights otimizados. Depois, certifique-se que apenas os itens de maior relevância serão compartilhados com esses consumidores. E para engajá-los, pode aplicar em conjunto as técnicas de cross selling e up selling, que visam o aumento do ticket médio desse cliente ao mostrar versões melhoradas ou produtos complementares que tornarão a experiência completa. Lembre-se ainda de fazer esse alcance em ambientes e horários onde as probabilidades de conversão são prováveis, com base no perfil analisado. Então, atente-se ao horário, região e dia em que está buscando esse impacto. É importante também não desgastar essa relação, por isso, defina um limite para a exibição desses anúncios e lembre que a segmentação é a melhor impulsionadora de uma personalização da experiência de compras. Pronto para investir na metodologia de retargeting? Como vimos, as chances de ampliar o seu número de vendas aumenta de forma expressiva com essa estratégia. E se quiser aprofundar o conhecimento, não deixe de conferir o blog da Serasa Experian. Aproveite e conheça já sobre o que é uma análise de mercado e como aplicar em seu negócio. Até o próximo post!