O que é psicologia das cores e como usar no marketing

O marketing digital é composto por diversos conceitos e técnicas que enriquecem os conteúdos criados. Um deles é a psicologia das cores, uma estratégia usada para compreender e instigar o comportamento das pessoas por meio das cores. Incomum e interessante, não é?

Você quer obter sucesso em suas campanhas de performance no marketing digital, mas está perdido por onde começar? Então, continue conosco e entenda o que é a psicologia das cores, como aplicá-la no marketing, o significado dos principais tons usados e muito mais! Confira mais detalhes abaixo:

O que é a psicologia das cores?

A psicologia das cores é um estudo realizado sobre a forma na qual as pessoas se comportam sob a influência de uma determinada cor. Esse conceito do neuromarketing é argumentado em um livro da autora Eva Heller, chamado A psicologia das cores: como elas afetam a emoção e a razão.

Na obra, a autora afirma que cada cor pode produzir muitos efeitos sobre as pessoas, que atuam de forma diferente em cada ocasião. Por exemplo, um tom de vermelho pode trazer a sensação de nobreza; ao mesmo tempo, outro tom pode despertar a vulgaridade e a eroticidade.

Esses efeitos das cores são muito trabalhados nas campanhas de marketing, pois os sentimentos interligados a cada um dos tons não são acidentais. Essas emoções despertadas pelas cores estão relacionadas com vivências pessoais que marcam os indivíduos desde a infância.

Como aplicar essa estratégia no marketing?

Conforme comentado anteriormente, a psicologia das cores é muito usada no marketing de produto, social e muito mais. Isso acontece porque as empresas tentam despertar emoções para persuadir os clientes e possivelmente levá-los à conversão.

Ou seja, as organizações desejam influenciar positivamente os consumidores; com isso, apostam no uso de cores específicas. Além disso, é importante ressaltar o impacto positivo que as cores possuem no reconhecimento de marca e na escolha de um produto.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Quick Sprout, uma identidade visual bem definida e com cores marcantes aumenta o reconhecimento de marca em 30%. Apesar disso, não basta apenas aplicar as cores em qualquer criativo para uma campanha de marketing digital. É preciso planejar e contar com algumas estratégias para usar essa estratégia nas ações.

Separamos algumas dicas, entenda:

Entenda o significado de cada uma das cores

Assim como citado em outros momentos, cada uma das cores possui sua própria significação. Isto é, cada tom é capaz de despertar diferentes emoções e sentimentos, o que agrega valor e persuasão na jornada de compra de um cliente.

Por esse motivo, busque entender o significado de cada uma das cores para conseguir identificar quais são capazes de transmitir a mensagem desejada pelo seu negócio. Além disso, considere as combinações e variações de paletas de cores possíveis. Isso fará com que a sua campanha seja visualmente atraente e interessante.

1. Use ferramentas para pesquisas e conheça o seu público

Assim como é muito importante compreender o objetivo da sua campanha, você também deve entender o perfil do seu público-alvo para desenvolver ações interessantes e relevantes para eles. Essas pesquisas te ajudarão a entender qual será a melhor abordagem para a sua campanha.

Os insights relacionados ao público-alvo são fundamentais para compreender as dores dos seus consumidores. Dessa forma, você poderá usar a psicologia das cores para escolher tonalidades assertivas e que despertem emoções que podem persuadir os clientes a realizarem uma conversão.

Atualmente, existem diversas ferramentas que podem ser usadas para realizar um estudo de público-alvo, como o Insights Hub da Serasa Experian. Com essa solução integrada, é possível melhorar seus estudos e insights para apoiar suas estratégias.

Essa é uma opção ideal para aqueles que desejam conhecer, realizar análises, segmentar públicos e mercados com autonomia e precisão, que combina dados sociodemográficos, de marketing e crédito em uma única plataforma. Conheça!

2. Pense na experiência do usuário

Por último, e não menos importante, é fundamental pensar na experiência do usuário com suas campanhas de marketing. Afinal, uma escolha ruim de cores pode instigar sentimentos ruins, além de prejudicar a visibilidade dos conteúdos e a compreensão da mensagem passada.

Uma dica muito interessante é escolher paletas de cores harmônicas que tenham base no círculo cromático. Por exemplo, cores complementares são ótimas para criar destaque, mas devem ser usadas com cuidado, uma vez que podem afetar a visibilidade do criativo. Por outro lado, as cores análogas são boas opções para trazer a sensação de continuidade.

3 exemplos de uso da psicologia das cores

As cores influenciam percepção, emoção e decisão de compra — por isso, vão muito além da estética. Quando bem escolhidas, fortalecem a mensagem da marca e orientam a experiência do usuário. Abaixo, confira três aplicações diretas para inspirar suas escolhas em design, branding e mídia:

1. Logo da Apple

A maçã mordida é o símbolo clássico da Apple, mas nem sempre foi assim — nem na cor branca. No começo, o emblema era uma ilustração em preto e branco: um homem lendo sob uma macieira, referência a Isaac Newton e à descoberta da gravidade.

Depois, a empresa adotou a maçã com a "mordida", que, por anos (até 1998), apareceu nas cores do arco-íris. O desenho passou por ajustes — como efeitos translúcidos e sombras —, mas, com o tempo, prevaleceu a versão minimalista em 2D, usada em branco, preto e cinza.

À medida que a marca ficou mais sofisticada e valiosa, o posicionamento acompanhou: o arco-íris saiu de cena e deu lugar a paletas mais sóbrias e enxutas.

2. Leilão eBay

Com base na psicologia das cores, pesquisadores avaliaram o impacto do tom de fundo em leilões do eBay. Eles observaram que fundos vermelhos geravam mais receita: a cor costuma estimular excitação, senso de urgência e ousadia, para levar as pessoas a ofertar mais — e manter os lances para superar rivais.

O caso é citado por Cristiane Thiel em A Psicologia das Cores no Marketing, que também alerta: se o objetivo é fechar um acordo, esse ímpeto "agressivo" pode atrapalhar a negociação.

3. Botão de conversão da HubSpot

Outro exemplo do efeito das cores vem de um teste da então Performable (posteriormente HubSpot). A simples troca do botão de conversão para a cor vermelha aumentou os cliques em 21% em um teste A/B comparando vermelho e verde.

Cristiane Thiel ressalta a importância de testar antes de mudar: a percepção de cor varia conforme contexto, cultura e experiências anteriores — o que funciona em um cenário pode não se repetir em outro.

Escolha as cores corretas e saiba seus significados!

Para te ajudar a escolher as melhores cores para a sua campanha de marketing, segundo a psicologia das cores, separamos as principais tonalidades e seus significados. Continue conosco e confira:

1. Vermelho

O vermelho é considerado a cor dos nobres e da paixão. Essa cor está intimamente ligada aos movimentos e à energia. Por esse motivo, possui uma ótima capacidade de movimentar o corpo humano, que estimula a pressão sanguínea.

Além disso, para a psicologia das cores, o vermelho é uma cor estimulante e de alta intensidade, o que promove a paixão, sensualidade e erotismo. Essa cor também representa a confiança, o entusiasmo e o poder. Considerando a nossa cultura e nossos costumes, o vermelho também transmite urgência, pressa, raiva e excitação. Por isso, essa cor é muito usada em campanhas de marketing que desejam instigar os gatilhos mentais de escassez e urgência.

2. Amarelo

O amarelo representa o calor, a energia, o otimismo e a atenção. Essa é uma cor quente e de forte impacto, por isso, é muito usada em campanhas para chamar a atenção dos usuários. É importante ressaltar que, por ser um tom muito claro, depende muito das cores que o acompanham.

Por exemplo, quando combinado com o branco, o amarelo se torna uma cor muito clara. Já ao lado do preto, a cor ganha um destaque extra e se torna, até mesmo, cegante. Grandes marcas usam a cor amarela em suas identidades visuais, o que cria logotipos que chamam a atenção e fortalecem CTAs (Calls to Action) que atraem os usuários.

3. Azul

O azul é considerado a cor predileta da população, afinal, 46% dos homens e 44% das mulheres definem esse tom como seus favoritos. Ele transmite tranquilidade, confiança e criatividade, sendo ótimo para ambientes criativos. Além disso, o azul é uma cor sóbria e tranquila, que respeita muito bem a paz, a higiene e a segurança.

Por esse motivo, é muito usado em ambientes relacionados à saúde, como hospitais, clínicas e laboratórios. Vale ressaltar que, por transmitir confiança, criatividade e tranquilidade, o azul é responsável por aumentar a confiabilidade dos clientes em uma empresa. Dessa forma, torna-se uma ótima opção para instituições bancárias, clínicas da área da saúde e agências de marketing.

4. Verde

O verde é uma das cores que mais vemos na natureza; nesse sentido, está intimamente ligado ao meio ambiente e à sustentabilidade. Por esse mesmo motivo, é muito usado por empresas de biologia ou relacionadas a causas ambientais.

Mas não para por aí! O verde é uma cor muito versátil, o que traz sensações de renovação, crescimento, tranquilidade, prosperidade e frescor. Vale ressaltar que ele também desperta emoções como orgulho, juventude e ciúme.

Assim como o azul, também é muito usado em hospitais, clínicas e laboratórios por meio de tonalidades mais claras e suaves. Isso acontece porque ambas as cores são consideradas capazes de acalmar as pessoas e promover um maior relaxamento.

5. Roxo

O roxo é a cor da magia, da fé, do abstrato, da nobreza e da sabedoria. Historicamente, a púrpura era usada pela nobreza e, por esse motivo, representa tanto poder quanto luxuosidade. Essa é uma cor com a capacidade de estimular o pensamento e a criatividade, o que transmite sensações de mistério e espiritualidade.

É importante lembrar que o roxo é a cor menos encontrada na natureza, uma vez que, na sua grande maioria, é feito artificialmente. Dessa forma, possui uma relação muito grande com a magia e a espiritualidade. Nas campanhas de email marketing, por exemplo, o roxo desperta a intimidade, a sabedoria e o mistério. Além disso, é uma das melhores tonalidades para quando o principal objetivo da ação é promover a sensibilidade.

6. Laranja

O laranja é uma cor terciária, resultante da mistura das cores amarelo e vermelho. Uma vez que é composta por tonalidades tão cheias de vida e de energia, também é responsável por promover o movimento, a animação e a urgência. Apesar disso, é válido lembrar que o laranja não possui um senso de urgência e um impacto tão grande quanto o vermelho. É muito usado para criar uma imagem de marca forte e distinta com um toque de diversão.

7. Branco

O branco remete à leveza, pureza e tranquilidade. É presença constante em rituais de recomeço e celebrações — como Réveillon, casamentos e batizados, em que simboliza limpeza e renovação. No design, funciona como "respiro": áreas em branco dão equilíbrio, clareza e neutralidade. Também é um excelente fundo, pois, por ser minimalista e leve, ajuda outras cores a ganhar destaque.

8. Rosa

No campo da psicologia das cores, o rosa costuma sugerir delicadeza, romantismo e ingenuidade — especialmente nas versões claras. Tons mais intensos transmitem modernidade e certa sofisticação, além de despertar sensações de doçura e companheirismo. É muito usado em universos feminino e infantil. Exemplos incluem Barbie, Cosmopolitan, Mary Kay e Flickr.

9. Preto

Versátil e neutro, o preto combina com qualquer paleta. Está ligado a mistério, elegância, força e formalidade — por isso aparece com frequência em marcas de luxo, autoridade e sucesso. Adidas, Chanel e Apple são cases conhecidos. Pesquisas citadas por Eva Heller indicam que designers e jovens tendem a preferi-lo, enquanto a preferência diminui com a idade. Há também associações negativas: muitos relacionam o preto à morte ou ao fim de ciclos.

10. Marrom

O marrom comunica segurança, sobriedade e um toque rústico. É comum em marcas de alimentos gourmet, produtos orgânicos e negócios conectados à natureza. No design de interiores, aparece bastante em móveis e pisos por evocar conforto, calor e acolhimento.

O que significam as cores primárias na comunicação?

Azul, amarelo e vermelho são chamadas de primárias porque servem de base para a criação das demais cores. A partir delas surgem as secundárias e terciárias — sem esse trio, não formaríamos novos tons. Confira como cada uma pode orientar sua mensagem:

• Vermelho: energia, paixão e movimento. Estimula a ação, intensifica a percepção e pode aumentar a confiança. Muito usado em promoções e compras por impulso;

• Amarelo: alegria, estímulo e acolhimento. Transmite otimismo e esperança para favorecer o raciocínio. Ótimo para destacar informações e botões de chamada;

• Azul: confiança, calma e estabilidade. Inspira credibilidade e pode ampliar a sensação de criatividade. É comum em marcas corporativas e de tecnologia.

Cores secundárias: o que elas comunicam?

As cores secundárias nascem da mistura das primárias: ao combinar azul, amarelo e vermelho, chegamos ao laranja, roxo e verde. Confira quais sensações cada uma costuma evocar:

• Laranja: amigável, acolhedor e vibrante. Transmite calor e entusiasmo, com estímulo moderado. Em marketing, chama atenção e funciona bem em CTAs curtos e diretos;

• Verde: estabilidade, esperança e saúde. Sinaliza crescimento e abundância, por isso aparece muito em temas de finanças e marcas voltadas a bons resultados;

• Roxo: criatividade e solução de problemas. Remete à sofisticação e sucesso; é comum em empresas e serviços com proposta criativa ou inteligente.

E as cores terciárias? Elas surgem quando misturamos uma cor primária com uma secundária, o que gera novas variações úteis para design, marketing e posicionamento de marca.

Quais as aplicações da psicologia das cores?

A cor é peça-chave em branding, marketing, publicidade e design. Usada com método, ela reforça mensagens, orienta ações e melhora a experiência. Entenda abaixo:

• Identidade visual e branding: defina uma paleta coerente com tom de voz, valores e público. A escolha estratégica das cores dá unidade à marca e ao produto;

• Interface do usuário (UI): cores guiam a atenção e indicam caminhos (ex.: destacar botões e estados). Uma paleta bem pensada ajuda o usuário a agir do jeito esperado;

• Experiência do usuário (UX): estudo de cores melhora acessibilidade, leitura e navegação. Resultado: uso mais fácil, claro e inclusivo do sistema;

• Criativos e anúncios: contrastres e combinações certas aumentam memorização, leitura de ofertas e taxa de clique;

• Embalagem e PDV: cores otimizam destaque na gôndola, sinalizam categorias e aceleram a decisão no ponto de venda;

• Testes e métricas: variações de cor (A/B) mostram o que mais converte em cada público, canal e contexto.

Como a psicologia das cores pode ser usada em anúncios?

Como comentado anteriormente, as cores são usadas para despertar emoções e sentimentos em diversos momentos da jornada do consumidor. Elas são responsáveis por trazer memórias e fazer com que a empresa fique marcada na mente do consumidor.

Por esse motivo, as cores devem ser escolhidas com cuidado para compor a identidade visual do negócio. Apesar disso, os usos da psicologia das cores no marketing não param por aí. A escolha das tonalidades corretas para estratégias de tráfego pago (anúncios no Instagram, Facebook, Google e outros) pode fazer muita diferença para os resultados da campanha.

Afinal, as pessoas são bombardeadas com conteúdos no ambiente digital e, em meio a tantos materiais chamativos e atraentes, sua empresa deve conseguir prender a atenção dos usuários para alcançar bons objetivos. Escolher as cores adequadas possibilitará isso para melhorar os resultados em suas estratégias.

Para isso, procure usar CTAs atrativos com cores chamativas e atraentes, como amarelo e laranja. Também aproveite o senso de urgência oferecido pelo vermelho e demais cores quentes para atrair os consumidores. Apenas não se esqueça de que os usuários têm suas próprias necessidades e dores, assim como a sua empresa.

Dessa forma, suas campanhas devem respeitar sua identidade visual, para aumentar o reconhecimento de marca, e usar cores atraentes para que as pessoas sejam levadas à conversão.

Esperamos que tenha gostado desse conteúdo! A Serasa Experian possui diversos materiais úteis para te ajudar a alcançar seus objetivos em suas campanhas de marketing de conteúdo e mais. Até o próximo post.