Trabalhar com campanhas de marketing vai além do planejamento estratégico. Com a avaliação do sucesso de uma campanha de performance, você consegue entender o impacto das suas estratégias e melhorar os próximos resultados. Para que isso aconteça, acompanhar as métricas corretas é fundamental para garantir que você tome decisões baseadas, majoritariamente, em dados.
A seguir, na Serasa Experian, exploraremos juntos o que são as métricas de marketing, as principais estratégias que você deve acompanhar e como medir o sucesso de uma campanha após fazer uma campanha em que o objetivo é a conversão em receita. Confira a seguir:
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O que são as métricas de marketing?
As métricas de marketing são indicadores de desempenho usados para balancear os resultados de ações e estratégias de marketing. Essas métricas fornecem dados concretos sobre como uma campanha está desempenhando, o que permite que você identifique rapidamente pontos de melhoria, avalie o retorno do investimento e tome decisões que sejam mais coerentes com o seu público.
Quando as métricas são aplicadas e acompanhadas corretamente, você, gestor de marketing, pode usá-las como um ponto de referência para a melhora do projeto! Porém, é muito importante estabelecer essas métricas anteriormente ao início da implementação, a fim de que o progresso possa ser acompanhado do início ao fim.
Como medir o sucesso de uma campanha publicitária?
Medir o sucesso de uma campanha publicitária envolve uma série de fatores, como definir metas claras e acompanhá-las para que estejam alinhadas com esses objetivos. Confira algumas dessas etapas:
- Defina objetivos claros: o que você deseja alcançar com a campanha? Aumentar as vendas, gerar leads ou ampliar a visibilidade da marca? É você quem decide;
- Escolha métricas significativas: identifique quais são as métricas mais relevantes para os objetivos que você definiu. Por exemplo, para campanhas de conversão, métricas como taxa de conversão e retorno sobre investimento são mais adequadas;
- Utilize ferramentas de análise: plataformas como o Google Analytics, ferramentas de CRM e painéis de redes sociais ajudam você a acompanhar os resultados em tempo real;
- Compare com benchmarks: avalie os resultados da campanha em relação a padrões dos concorrentes ou com suas campanhas anteriores.
Quais são as principais métricas de marketing para uma campanha?
Agora que você entende a importância das métricas de marketing e como elas são relevantes no direcionamento do seu segmento, entenda abaixo as principais estratégias que você deve monitorar em uma campanha de performance:
1. Taxa de retorno sobre investimento (ROI)
O ROI (retorno sobre investimento) mensura o lucro gerado em relação ao investimento feito na campanha. A fórmula é bem simples:
- ROI = (receita – custo da campanha)/custo da campanha
Um ROI positivo quer dizer que a campanha gera mais receita do que custa, enquanto um ROI negativo é um sinal de alerta para ajustes.
2. Custo por lead (CPL)
O CPL calcula o custo médio necessário para gerar cada lead em uma campanha. Ele é calculado ao dividir o total gasto na campanha pelo número final de leads gerados. Nesse caso, um CPL baixo é um sinal de eficiência na campanha.
3. Custo de aquisição de cliente (CAC)
O CAC determina o valor necessário para conquistar novos clientes. Assim como o CPL, ele é obtido ao dividir o total do que foi investido pelo número de clientes captados. Essa métrica estratégica é uma ótima maneira de entender a viabilidade financeira que a campanha ofereceu.
4. Total de tráfego
Observar o número de acessos ao seu site ou à página de captura da campanha e realizar a gestão de tráfego permite avaliar o alcance e a visibilidade da sua marca. Essas estatísticas podem ser segmentadas por várias fontes de tráfego, como a orgânica, a paga ou a social.
5. Total de conversões
Compras, downloads ou o preenchimento de formulários são tipos de conversões que representam a quantidade de ações executadas de acordo com o esperado. A taxa de conversão é calculada dividindo o número de conversões pelo total de visitas ao site.
6. Net promoter score (NPS)
O NPS, ou pesquisa de satisfação do cliente, mede a satisfação e lealdade do consumidor por meio de uma pergunta. Por exemplo: "Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa marca para outra pessoa?". As respostas que ficarem entre 9 e 10 indicam promotores, enquanto as notas de 0 a 6 são os detratores.
7. Lifetime value (LTV)
Essa é uma ferramenta poderosa para avaliar a taxa de conversão dos clientes e entender o impacto das campanhas voltadas para fidelização. Além disso, o LTV (Lifetime Value) é extremamente útil para examinar a taxa de conversão dos clientes e entender como as campanhas voltadas para a fidelização impactam os resultados.
Qual é a relevância das métricas de marketing para sua campanha?
As métricas de marketing oferecem uma perspectiva clara sobre os resultados das estratégias anteriores, o que possibilita que você identifique seus pontos fortes e suas áreas de melhoria! Sem essas métricas, seria como explorar um território desconhecido sem mapa, o que complicaria a justificativa de investimentos ou o planejamento de novas iniciativas. Aliás, elas também contribuem para a:
- Identificação do retorno do investimento;
- Compreensão do comportamento do público-alvo;
- Otimização de campanhas em tempo real;
- Priorização das ações que geram impacto maior.
Obtenha mais sucesso em suas campanhas com a Serasa Experian!
Não é segredo para ninguém que monitorar as estratégias adequadas é capaz de analisar o sucesso de uma campanha de performance de maneira sem igual. Ao analisar métricas como ROI, CAC, CPL e LTV, você consegue ter uma visão mais clara dos resultados: potencialize suas estratégias de forma mais eficiente!
Com as informações adequadas durante a gestão do seu projeto ou campanha, você estará mais preparado para aumentar seus resultados e conquistar novos êxitos de grande relevância. Inicie agora o acompanhamento das suas métricas e potencialize o sucesso das suas ações de marketing com a Serasa Experian, a primeira e maior Datatech do país! Confira também como obter bons resultados com o uso do remarketing. Até a próxima!
