O que faz com que a sua empresa cresça e vá mais longe? Certamente, a vantagem competitiva é um elemento fundamental do seu negócio, que destaca sua empresa das demais.
Mas quais são essas vantagens competitivas e como utilizar cada um dos seus diferenciais a favor do seu crescimento? A Serasa Experian preparou um conteúdo completo sobre o assunto com todas as informações que você precisa para destacar sua empresa no mercado. Vem ver!
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O que é o diferencial competitivo?
A vantagem competitiva é definida pelo conjunto de ações que uma empresa toma para se diferenciar de outras no mercado. Dessa forma, o diferencial competitivo chama a atenção do público consumidor, de forma que mais valor seja gerado para a marca, atraindo também novos clientes. O diferencial competitivo pode se apresentar de duas maneiras:
- Na gênese da empresa, em sua constituição e em seus valores;
- Nas ações que a empresa toma em ocasiões específicas.
Em seu livro Traction, Gino Wickman traz para a discussão algo que, ao longo de sua carreira enquanto consultor e empresário, notou como essencial para a prosperidade de todo negócio. Gino chama de “três únicos” aquelas três coisas que só o seu negócio é capaz de fazer. Por exemplo:
- Atendimento de excelência;
- Produtos ecologicamente responsáveis;
- Garantia plena — ou “não fazemos perguntas”.
Muitas empresas oferecem atendimento ao público de excelência, certo? Mas quantas dessas empresas oferecem esse atendimento, nesse padrão, em todas as etapas da jornada do cliente? Quantas dessas empresas que oferecem um atendimento exemplar geram complicações na hora em que o cliente aciona a garantia ou simplesmente quer devolver o que comprou? E, por fim, quantas dessas empresas estão realmente preocupadas com o meio ambiente e investem em produtos ecologicamente responsáveis e em uma cadeia de distribuição com menor pegada de carbono? Esses “três únicos” que utilizamos enquanto exemplo são essenciais para todo negócio. É fundamental que toda empresa se esforce para reconhecer quais são os seus e invista em cada um deles, pois são eles os seus diferenciais competitivos. Já as ações em ocasiões específicas são aquelas que ocorrem, por exemplo, em semana do consumidor ou na Black Friday. São ações, portanto, que destacam sua empresa das outras, seja por uma entrega mais rápida ou um valor mais baixo.
Qual a importância do diferencial competitivo?
Investir em seus diferenciais competitivos é uma estratégia de padrão ouro para alavancar a sua empresa. Destacar o seu negócio dos seus concorrentes fará, necessariamente, com que sua empresa avance para um novo patamar em seu mercado e com que se torne referência em sua atividade. Veja o seguinte exemplo: Uma empresa tem um tapete de yoga inovador, feito com insumos ecologicamente responsáveis e seu maior foco é o mercado digital. Nesse cenário, quantas pessoas, no Brasil, praticam yoga regularmente ao ponto de adquirir para si um tapete tão específico? E, mais, quantas outras empresas oferecerão esse mesmo produto a partir do momento que notarem as vendas da empresa do nosso exemplo? Encontrar seus diferenciais competitivos nesse mercado será fundamental para a nossa empresa fictícia. Isso porque, à medida que seu produto ganhar destaque em mecanismos de busca e em marketplaces, é a sua marca que terá de se destacar. Por conta disso, uma excelente estrutura de marketing é essencial para a sobrevida desse negócio, sobretudo porque é por meio de toda a sua comunicação que nossa empresa conseguirá explorar seus diferenciais, se mantendo sempre no topo. Do contrário, a vantagem competitiva desse negócio, que foi a de lançar o produto primeiramente no mercado, logo desaparecerá. Isso porque, hoje, é possível replicar rapidamente qualquer tipo de produto. Embora seja possível manter a sua identidade enquanto qualidade, a sua identidade visual se dissolve eficientemente em poucos cliques em um marketplace. Portanto, todo investimento em explorar a vantagem competitiva de um negócio será aquele que efetivamente fará com que a marca vá mais longe.
Aproveite e confira nosso texto sobre o que é planejamento estratégico e como fazê-lo!
Quais as vantagens dessa estratégia?
Quando adotamos a estratégia de investir em vantagem competitiva, passamos a atrair mais clientes, sobretudo por destacarmos nosso negócio daquilo que nossos concorrentes fazem, mas de forma pior. Por conta disso, é fundamental que conheçamos, dentro da estrutura da nossa empresa, quais são nossos pontos positivos e que se destacam e que invistamos neles. Melhorar os aspectos negativos do nosso negócio é sempre importante e mais do que fundamental. No entanto, investir naquilo que fazemos de melhor é ainda mais vital. Mas isso só acontece quando conhecemos nosso negócio em seus mínimos processos e mínimos detalhes. Quando conseguimos, rapidamente, identificar pontos de melhoria e destacar nossos pontos de excelência. Portanto, as maiores vantagens de aplicar uma estratégia que vise destacar nossa vantagem competitiva é a de que passamos a conhecer nosso negócio profundamente. Com isso, somos capazes de elaborar planos de crescimento focados e realmente concretizáveis, enquanto outras empresas tentam lidar com suas projeções, mas com uma pequena margem de acerto real.
Como gerar diferencial competitivo entre os concorrentes?
Quer saber, agora, como gerar vantagem competitiva efetiva em seu mercado? Acompanhe os pontos cruciais das suas próximas ações:
1. Benchmarking
Conheça seu mercado e faça uma análise da sua concorrência. Não se trata de uma pesquisa de mercado desleal e tampouco predatória, mas, sim, de conhecer quais são os principais acertos das empresas concorrentes. Conhecendo os principais acertos e os pontos de melhoria de marcas que concorrem no seu nicho, é possível compreender o que destaca o seu negócio e investir ainda mais na divulgação disso. No entanto, é importante reconhecer que outras empresas podem fazer a mesma coisa com a sua marca. E, em relação a isso, tudo está bem, pois você terá dominado as suas reais forças e as suas vantagens competitivas, explorando-as ainda mais.
2. Eficiência
Tenha processos eficientes e enxugue-os ao máximo, de forma que qualquer novo colaborador possa conhecê-los rapidamente. Essa estratégia manterá a sua empresa viva, dinâmica e, sobretudo, permitirá que seja possível manejá-la ao longo do tempo. Reconheça a hora de cortar custos e a hora de expandi-los, bem como a hora de contratar e a hora de entregar ao mercado aquele bom profissional do seu time.
3. Marketing
Saiba quem é a pessoa que consome seus produtos ou serviços e alcance-a com mais eficiência em seu mercado. Para tanto, é fundamental ter um time de marketing que compreenda, mais do que tudo, quem é o seu público-alvo e em que lugar ele está. Invista preferencialmente em segmentação e em um bom software de CRM. Com isso, você acompanha toda a jornada do seu consumidor e consegue fazer a oferta no momento em que ele está pronto para consumir.
4. Mude
Empresas flexíveis em suas dinâmicas chegam mais longe. Empresas flexíveis em seus valores não conhecem seus valores. Portanto, permita que seus processos mudem com o tempo, mas não negocie seus valores. Uma empresa sólida naquilo que a constitui conhece seus diferenciais competitivos e suas vantagens em seu mercado. E, conhecendo sua base, seu cerne, reconhece com mais eficiência quem são as pessoas que se identificam com ela.
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