Como escolher a norma ISO certa para sua empresa

Para saber como escolher a norma ISO certa na sua empresa, é preciso avaliar vários fatores que mostram a norma mais promissora para a sua companhia. Checar os riscos, as necessidades e os custos exigidos são alguns exemplos do que você precisa considerar para escolher corretamente. Entretanto, muitos não compreendem como avaliar esses critérios corretamente ou não consideram a importância de conhecer como escolher a norma ISO certa. Por conta disso, esses negócios podem perder grandes oportunidades de crescimento e negociação com outros parceiros promissores por não possuírem a ISO correta. Então, continue sua leitura e entenda!

Como escolher a norma ISO certa?

A escolha da norma ISO correta depende da avaliação dos critérios essenciais, como necessidades da empresa e riscos, além da checagem do que a norma garante para seu negócio. Como existem muitas ISOs, é necessário fazer uma checagem completa do que as principais fornecem para sua empresa. Por isso, seguem as principais listadas abaixo:

• ISO 9001: qualidade e satisfação do cliente;
• ISO 14001: gestão ambiental e sustentabilidade;
• ISO 45001: saúde e segurança do trabalho;
• ISO 27001: segurança da informação;
• ISO 22000: segurança alimentar.

Por meio de todas essas normas e suas devidas descrições, os pequenos e médios empresários precisam selecionar cuidadosamente as que mais se enquadram nos objetivos de sua companhia. Além disso, saber como escolher a norma ISO certa para esses cenários também envolve checar o setor e os custos que o processo vai demandar. Confira 7 pontos importantes:

1. Identifique quais são as necessidades da sua empresa

Identificar quais são as necessidades da sua empresa é extremamente importante para que se possa escolher uma norma ISO que se adeque às demandas do seu negócio. Com esse cuidado, os resultados coletados podem ser muito mais promissores — e o seu time tende a ficar mais engajado para trabalhar conforme as normas. Para selecionar corretamente, portanto, é possível se fazer alguns questionamentos e associá-los com as normas:

• Meu negócio precisa melhorar a qualidade do produto/serviço? ISO 9001;
• Tenho dificuldades com gestão ambiental e sustentabilidade? ISO 14001;
• Quero melhorar a segurança dos funcionários? ISO 45001;
• Trabalho com dados sensíveis e preciso de mais segurança digital? ISO 27001;
• Meu negócio lida com alimentos e exige controle rigoroso de higiene? ISO 22000.

Perceba que todas as perguntas acima exigem um trabalho de pesquisa e cuidado para que sejam pensadas. Com a associação feita na norma correspondente, o empresário já terá mais recursos em mente para montar um plano de ação com maior eficácia e maiores probabilidades de fornecer o sucesso desejado. É importante ressaltar que o empresário pequeno ou que esteja em uma situação financeira difícil faça essa pesquisa com foco mais direcionado para atender a uma certificação. Assim, pode-se fazer um trabalho com maior qualidade e obter outras certificações ISO em momentos de expansão do negócio.

2. Avalie também os riscos do seu negócio

Avaliar os riscos do seu negócio é essencial, pois os que desejam saber como escolher a norma ISO certa devem ter consciência das ameaças que a empresa enfrenta para precavê-la. Observe a seguir os riscos mais frequentes com suas respectivas ameaças:

• Multas e penalidades por não cumprir normas ambientais: ISO 14001;
• Acidentes de trabalho e afastamentos: ISO 45001;
• Fraudes e vazamento de informações: ISO 27001;
• Baixa satisfação do cliente devido a produtos ou serviços inconsistentes: ISO 9001.

É perceptível que cada companhia enfrenta riscos bem específicos frequentemente e até mais de um deles, como podemos observar em companhias de mineração, por exemplo, que podem ter tanto acidentes de trabalho como penalidades por não cumprir normas ambientais. Isso torna a seleção da ISO ainda mais importante para que se possa minimizar as ameaças. Portanto, é necessário que você registre de maneira organizada os principais riscos que o seu negócio enfrenta e classifique-os tanto considerando os danos que eles podem causar à companhia como a frequência com que eles podem ocorrer. Com isso, saber como escolher a norma ISO fica bem mais prático e preciso para suas necessidades.

3. Leve em consideração o setor da sua empresa

Considerar qual é o setor de sua empresa também é um critério indispensável para os que conhecem como escolher a norma ISO certa, já que algumas são mais decisivas para algumas áreas do que outras. Confira exemplos abrangentes de setores com suas respectivas normas:

• Indústria e manufatura: ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), ISO 45001 (segurança no trabalho);
• Tecnologia e segurança digital: ISO 27001 (proteção de dados);
• Alimentação e bebidas: ISO 22000 (segurança alimentar);
• Saúde e farmácia: ISO 13485 (dispositivos médicos), ISO 9001 (qualidade);
• Construção civil: ISO 45001 (segurança ocupacional), ISO 14001 (ambiental).

O mapeamento do setor do qual sua empresa faz parte é crucial para garantir que possa montar um planejamento direcionado para atender às exigências daquela área. Assim, além de um uso melhor dos recursos financeiros disponíveis, pode-se evitar desperdícios de tempo e energia avaliando questões que não são muito relevantes para sua área.

4. Considere os requisitos das partes interessadas

Fazer a consideração dos requisitos das partes interessadas é crucial para que você possa atender à exigência de entidades importantes, como clientes, investidores e fornecedores. Para fazer isso, você pode utilizar as seguintes perguntas para nortear sua busca:

• Meus clientes exigem algum padrão de qualidade ou certificação?
• Se eu obtiver uma ISO, isso pode facilitar parcerias e contratos?
• Investidores valorizam empresas certificadas em boas práticas?

Com a avaliação cuidadosa dessas perguntas, você consegue tanto identificar qual é a ISO que seus possíveis parceiros mais valorizam quanto entender se a adesão valerá a pena para seu negócio. Devido a esse papel decisivo, é importante realizar a prática com muito cuidado para obter resultados mais precisos. Quando consideramos que existem empresas e clientes que só fecham negócio com os fornecedores certificados pela ISO, é notável que a adequação à norma é crucial para que o negócio possa alcançar novas oportunidades. Ele pode crescer de maneira considerável no mercado, tanto em termos financeiros como na confiabilidade.

5. Avalie qual será o tempo e os custos envolvidos no processo

Avaliar qual será o tempo e os custos que existem no processo é essencial para você ter noção se a obtenção da ISO é possível dentro do orçamento do negócio e o período que isso vai demandar. Com todos esses dados, é possível obter um planejamento bem promissor e interessante, ponto essencial para os que querem entender como escolher a norma ISO certa e se vale a pena no momento. Tratando-se de PMEs, a estimativa média para o treinamento e a consultoria está no intervalo de R$ 3.000,00 até R$ 20.000,00. Junto a isso, o tempo médio para obter a certificação de pequenas empresas se encontra em um intervalo de 3 a 6 meses, enquanto as médias empresas são de 6 meses a 1 ano. Caso os valores não estejam acessíveis para a sua companhia, é recomendado que você entenda a sua situação e monte uma compreensão sobre como escolher a norma ISO certa. Assim, quando o problema financeiro da sua companhia for resolvido, pode-se atuar para obter a certificação com mais consciência do que se deve fazer.

6. Considere a autorização da certificadora

Avaliar a autorização da certificadora é extremamente importante, já que a certificação somente terá valor se a emissão ocorrer por um organismo certificador reconhecido. Portanto, para avaliar a qualidade da certificadora, utilize os seguintes questionamentos para fazer uma pesquisa aprofundada:

• Está credenciada por órgãos como INMETRO ou ABNT?
• Tem experiência na norma específica que a empresa quer adotar?
• O custo da certificação está dentro do orçamento?

Após responder todas as perguntas, é preciso observar se a maior parte das respostas é positiva ou negativa. Evita-se, então, perder tempo com uma certificadora que não apresente a qualidade necessária, o que diminui as chances de frustrações e prejuízos financeiros significativos. É promissor também realizar pesquisas com outras empresas que já realizaram certificações com o organismo cogitado para fazer a sua. Com isso, pode-se ter uma noção mais aprimorada do processo de trabalho da certificadora e ter mais segurança quanto à realização da escolha.

7.  Escolha a norma ISO mais adequada para seu negócio

Chegou o momento de selecionar a norma ISO que se deseja implementar após a avaliação de vários critérios, como riscos, necessidades, setor, custos e certificadora. Para facilitar sua escolha, segue um resumo das principais ISOs a fim de você conseguir selecionar a que mais se enquadra na necessidade de seu negócio:

• Se busca padrões de qualidade e melhoria contínua: ISO 9001;
• Se quer reduzir impactos ambientais: ISO 14001;
• Se precisa garantir segurança no trabalho: ISO 45001;
• Se lida com dados sensíveis e segurança digital: ISO 27001;
• Se trabalha com alimentos e precisa de padrões rigorosos: ISO 22000.

Depois desse resumo, você já sabe como escolher a norma ISO certa para sua empresa e poderá transformar a qualidade do seu negócio. Como dica, vale reforçar que os pequenos empresários podem iniciar com a busca de uma ISO essencial e, futuramente, fazer a expansão para outras certificações, sempre considerando o crescimento do negócio. Também é necessário assegurar a presença de conteúdos de qualidade para que você possa se atualizar sobre as demandas que seu negócio precisa atender. Para isso, nós, da Serasa Experian, oferecemos artigos extremamente pesquisados e cuidadosamente preparados para proporcionar informações úteis e decisivas para sua companhia. Não deixe de conferir!