INDICADOR DE PRINCIPALIDADE

Descubra o lugar que você ocupa na vida financeira do cliente

Conheça a relevância da sua instituição, acompanhe como esse relacionamento evolui e tome decisões mais estratégicas para fortalecer vínculos, proteger share e rentabilizar a carteira.

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CONTEXTO E DESAFIOS

Mais do que ter o cliente, ser relevante para ele

CONTEXTO E DESAFIOS

O jogo definitivamente mudou: atualmente, o brasileiro se relaciona, em média, com quatro instituições financeiras. Em uma, concentra cartão de crédito; em outra, o financiamento do veículo ou imóvel; além dessas, pode manter o crédito consignado e a gestão das despesas diárias em instituições diferentes.

Nesse cenário pulverizado, já não basta ter o cliente na base. O diferencial está em conquistar relevância em sua vida financeira e acompanhar se esse espaço está crescendo, permanecendo estável ou perdendo força. Sem essa visão, a instituição pode continuar enxergando um cliente ativo enquanto parte importante do relacionamento já migrou para a concorrência.

Se a sua instituição não acompanha esse movimento, alguém pode estar ocupando esse espaço.

INDICADOR DE PRINCIPALIDADE

Um mapeamento inteligente sobre relacionamento

O Indicador de Principalidade é a solução da Serasa Experian que identifica o espaço ocupado por sua instituição na vida financeira dos consumidores. Em uma escala de 0 a 6, apresenta a principalidade geral, em cartão de crédito e por setor financeiro.

Além da relevância atual, a solução indica a direção do relacionamento, a probabilidade de redução de share e identifica possíveis movimentos de migração entre segmentos financeiros. Assim, sua instituição entende onde investir recursos, quais relacionamentos fortalecer e como agir para proteger posições conquistadas.

Diferentes dimensões para entender a principalidade

Visão Geral

Entenda o nível de principalidade considerando modalidades como cartão de crédito, financiamento de veículos e imóveis, empréstimos, consórcios e crédito consignado

Identifique sua relevância e acompanhe como esse relacionamento evolui

Cartões de Crédito

Detalhamento completo que revela qual é a relevância da sua instituição no dia a dia dos clientes

 

Ajuste limites, benefícios e ofertas com base no uso real de cartões de crédito

Setores Financeiros

Entenda como o relacionamento do cliente se distribui entre bancos públicos, privados, digitais, cooperativas, fintechs e varejos

 

Identifique sua posição e compreenda quais segmentos ganham espaço na vida financeira do cliente

Visão Geral

Esta visão contempla exclusivamente os dados relacionados à instituição financeira que está realizando a consulta. Modalidades principais consideradas na análise: cartão de crédito, financiamento veicular e imobiliário, empréstimo, consórcio e consignado

Identifique sua relevância e trace estratégias de crescimento

Cartões de Crédito

Esta visão contempla exclusivamente os dados relacionados à instituição financeira que está realizando a consulta com detalhamento completo na modalidade de cartão de crédito.

 

Ajuste limites e benefícios com base no uso real.

Setores Financeiros

Bancos públicos, privados, cooperativas, fintechs e varejo (abertura de share do consultado, independente do consultante)

 

Entenda sua posição por natureza de instituição e reposicione esforços

 

Mais inteligência para acompanhar o relacionamento com o cliente

Tome decisões com base na relevância que sua instituição apresenta na vida financeira do cliente. O Principalidade Bancária PF 2.0 transforma essa leitura em contexto para fortalecer relacionamentos e aumentar o valor da carteira.

Com diferentes dimensões de principalidade e indicadores sobre a direção do relacionamento, sua instituição consegue concentrar esforços onde há maior potencial de crescimento ou necessidade de proteger share.

Assim, retenção, engajamento e ofertas passam a considerar o momento de cada relação.

Benefícios Estratégicos

Ícone checklist

Maior precisão nas ofertas, limites e riscos

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Estratégias personalizadas com base em dados reais

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Aumento da retenção e engajamento dos clientes

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Diferencial competitivo frente a um mercado pulverizado

Ícone checklist

Mais contexto para ofertas, limites e ações de relacionamento

Ícone checklist

Priorização de clientes conforme o nível e a tendência da principalidade

Ícone checklist

Antecipação de movimentos que podem reduzir o share da instituição

Ícone checklist

Estratégias de retenção e crescimento mais direcionadas

Saiba exatamente onde você está e onde pode chegar

Entenda a posição da sua instituição e use essa leitura para tomar decisões mais seguras em crédito, retenção e gestão da carteira.

Limite

Combine a análise de risco com o nível e a tendência da principalidade para apoiar revisões de limite mais contextualizadas

Rentabilização

Direcione ofertas para clientes com maior potencial de fortalecer o relacionamento e ampliar sua participação na instituição

Pré-aprovação

Identifique clientes com perfil de crédito aderente e maior potencial de relacionamento para direcionar suas pré-aprovações

Repescagem de Inativos

Priorize clientes com maior possibilidade de recuperar relevância e concentre esforços de reativação onde ainda existe espaço

SAIBA MAIS

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