

SerasaJUD
Principais benefícios



fazer?
O que posso
fazer?
Todo e qualquer tipo de ordem judicial passível de atendimento pela Serasa Experian pode ser enviada através do SerasaJud: inclusão/baixa de anotação, revogação de ordens anteriores, solicitação de informações históricas e de eventuais endereços constante em nossa base de dados, entre outros – sem qualquer tipo de restrição.
Demais dúvidas, gentileza entrar em contato com nossos canais de atendimento ao Consumidor Serasa:
Site: serasa.com.br
Central de Ajuda: ajuda.serasa.com.br
Telefones:
Serviço de Atendimento ao consumidor (SAC): 3003-6300
Cadastro Positivo: 0800 776 6606
Televendas: 3004 -7728
WhatsApp: (55 11) 3003 6300 e (55 11) 99575-2096
Outros canais:
Facebook: facebook.com/serasaconsumidor
Reclame Aqui: Serasa Consumidor
Consumidor.Gov: Serasa Experian
Suporte B2B: Serasa Experian
Correios:
Endereço: Avenida Doutor Heitor José Reali, nº 360, São Carlos/SP, CEP 13571-385, acompanhado dos seguintes documentos:
PESSOA FÍSICA
• Requerimento escrito devidamente assinado;
• Cópia autenticada de documento pessoal que contenha o número do CPF;
• Procuração com firma reconhecida original ou cópia autenticada, em se tratando de terceiro ou procurador;
• A documentação referente ao caso.
PESSOA JURÍDICA
• Requerimento escrito devidamente assinado pelo representante legal, com firma reconhecida;
• Cópia de contrato social;
• Procuração com firma reconhecida original ou cópia autenticada, em se tratando de informações requeridas por terceiros.
Demais dúvidas, gentileza entrar em contato com nossos canais de atendimento ao Consumidor Serasa:
Site: serasa.com.br
Central de Ajuda: ajuda.serasa.com.br
Telefones:
Serviço de Atendimento ao consumidor (SAC): 3003-6300
Cadastro Positivo: 0800 776 6606
Televendas: 3004 -7728
WhatsApp: (55 11) 3003 6300 e (55 11) 99575-2096
Outros canais:
Facebook: facebook.com/serasaconsumidor
Reclame Aqui: Serasa Consumidor
Consumidor.Gov: Serasa Experian
Suporte B2B: Serasa Experian
Correios:
Endereço: Avenida Doutor Heitor José Reali, nº 360, São Carlos/SP, CEP 13571-385, acompanhado dos seguintes documentos:
PESSOA FÍSICA
• Requerimento escrito devidamente assinado;
• Cópia autenticada de documento pessoal que contenha o número do CPF;
• Procuração com firma reconhecida original ou cópia autenticada, em se tratando de terceiro ou procurador;
• A documentação referente ao caso.
PESSOA JURÍDICA
• Requerimento escrito devidamente assinado pelo representante legal, com firma reconhecida;
• Cópia de contrato social;
• Procuração com firma reconhecida original ou cópia autenticada, em se tratando de informações requeridas por terceiros.
Tutoriais e Vídeos
O SerasaJud representa economia de tempo e dinheiro. Com ele, tudo é feito de forma segura em ambiente digital.
O SerasaJud representa economia de tempo e dinheiro. Com ele, tudo é feito de forma segura em ambiente digital.
Confira como cadastrar ordens judiciais que determinam a inclusão de dívida processual na base da Serasa Experian, quando estiver sem acesso ao Serasajud 2.0.
Confira como cadastrar ordens judiciais que determinam a inclusão de dívida processual na base da Serasa Experian, quando estiver sem acesso ao Serasajud 2.0.
Veja como cadastrar ordens judiciais que determinam o envio de histórico de anotações registradas na base da Serasa Experian.
Veja como cadastrar ordens judiciais que determinam o envio de histórico de anotações registradas na base da Serasa Experian.
Saiba como cadastrar ordens judiciais que determinam o envio de endereços constantes na base da Serasa Experian, quando estiver sem acesso ao Serasajud 2.0.
Saiba como cadastrar ordens judiciais que determinam o envio de endereços constantes na base da Serasa Experian, quando estiver sem acesso ao Serasajud 2.0.
Confira como cadastrar ordens judiciais que revogam determinações judiciais anteriormente proferidas.
Confira como cadastrar ordens judiciais que revogam determinações judiciais anteriormente proferidas.
Veja como cadastrar ordens judiciais que versem sobre qualquer assunto não presente nos demais tutoriais.”
Veja como cadastrar ordens judiciais que versem sobre qualquer assunto não presente nos demais tutoriais.”
Saiba como cadastrar ordens judiciais que determinam a baixa de um dado negativo na base da Serasa Experian.
Saiba como cadastrar ordens judiciais que determinam a baixa de um dado negativo na base da Serasa Experian.
Perguntas frequentes:
Quem pode utilizar o SerasaJud?
Como realizo o cadastro?
Quais os dados necessários para o cadastro?
Caso não tenha cadastro ou precise atualizar alguma informação, basta encaminhar uma solicitação via e-mail, informando os seguintes dados:
Perfil 1. DIRIGENTE: Servidor responsável pela Vara (Diretor/Escrivão/Chefe de Secretaria etc.) – apenas um por Unidade
Nome:
CPF:
Perfil 2. MAGISTRADO: Juiz
Nome:
CPF:
Perfil 3. SERVIDOR
Nome:
CPF:
Comarca:
Vara:
E-mail institucional da Vara:
IMPORTANTE: nos casos de cadastro de servidor designado, é sempre necessário o envio dos dados do Magistrado.
Quais os requisitos básicos para o acesso?
Como é realizado o acesso?
Como realizo o cadastro de ordens no ambiente de cadastro de ofícios?
No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Cadastrar Ofício":
- Inserir o nº do processo e clicar no ✓ verde ao lado do campo;
- Preencher os demais campos referentes às informações do processo;
- Clicar em ‘Gravar Processo’;
- Clicar em ‘Incluir Ofício’;
- Selecionar o prazo de atendimento da solicitação;
- Preencher a ‘descrição da ordem’;
- Adicionar sobre quem recai a ordem;
- Anexar um arquivo/ofício é opcional;
- Clicar em ‘Concluir’.
É possível consultar ordens cadastradas no ambiente de cadastro de ofícios?
Como realizo o cadastro de ordens de inclusão de dívida processual no ambiente automatizado?
IMPORTANTE: informamos que não há necessidade de cadastrar mais de uma solicitação para o mesmo processo; durante a elaboração do pedido, será possível adicionar todas as pessoas sobre as quais recai a ordem.
Como realizo o cadastro de ordens de consulta de endereços no ambiente automatizado?
necessário.
IMPORTANTE: só poderá ser gerada Consulta de Endereço para os documentos determinados na ordem
judicial relacionada ao processo preenchido no início do cadastramento.
É possível consultar ordens cadastradas no ambiente de Inclusão de Dívida Processual e Consulta de Endereço?
Ao acessar, foi apresentado "Erro 403". O que devo fazer?
Ademais, por gentileza, efetuar o seguinte procedimento de limpeza de cache:
- Abra o Chrome;
- No canto superior direito, clique em “Personalizar e controlar o Google Chrome”;
- Selecionar “Mais ferramentas / Limpar dados de navegação”;
- Na parte superior da tela, selecionar “Todo o período”;
- Marcar as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache";
- Clicar em “Limpar dados”;
- Reiniciar a máquina e tentar acesso pelo link www.serasaexperian.com.br/serasajud
Na tentativa de recuperação da carta-resposta, foi apresentada a mensagem “Arquivo não está mais disponível para download. Favor acionar serasajud@br.experian.com para recuperação do arquivo”. O que devo fazer?
Tenho perfil de Dirigente, mas a ferramenta me apresenta como Juiz. O que devo fazer?
Ao acessar a ferramenta e realizar tentativa de cadastro, não é apresentado o campo "Vara e Foro" ou o sistema indica "Lista de Magistrado Indisponível". O que devo fazer?
Perfil 1. DIRIGENTE:
Servidor responsável pela Vara (Diretor/Escrivão/Chefe de Secretaria etc.) – apenas um por Unidade
Nome:
CPF:
Perfil 2. MAGISTRADO: Juiz
Nome:
CPF:
Perfil 3. SERVIDOR
Nome:
CPF:
Comarca:
Vara:
E-mail institucional da Vara:
Realizei o cadastro da ordem e ela continua com o status "Em atendimento". O que devo fazer?
Ao realizar a atualização de ordem foi apresentado erro. O que devo fazer?
No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Cadastrar Ofício":
- Inserir o nº do processo e clicar no ✓ verde ao lado do campo;
- Preencher os demais campos referentes às informações do processo;
- Clicar em ‘Gravar Processo’;
- Clicar em ‘Incluir Ofício’;
- Selecionar o prazo de atendimento da solicitação;
- Preencher a ‘descrição da ordem’;
- Adicionar sobre quem recai a ordem;
- Anexar um arquivo/ofício é opcional;
- Clicar em ‘Concluir’.

Manuais do SerasaJud
Prezados servidores, o Ambiente Automatizado está em manutenção e pode apresentar inconsistências, em breve o serviço será normalizado.