Este ambiente digital foi criado com o objetivo de centralizar e facilitar o recebimento de Ofícios encaminhados por órgãos públicos à Serasa, oferecendo um canal exclusivo que garante mais agilidade, segurança e rastreabilidade no tratamento das demandas. Ordens judiciais e demandas oriundas de Procons não são recepcionadas por este canal.
Atendimento a Órgãos Oficiais
O que é?
Atendimento a Órgãos Oficiais
Quem pode utilizar?
Este canal é destinado ao uso exclusivo de servidores públicos vinculados a instituições da administração pública direta ou indireta, como Ministérios Públicos, Advocacia-Geral da União (AGU), Delegacias e demais órgãos de segurança pública, Agências Reguladoras, Prefeituras e Secretarias Municipais, Autarquias e Empresas Públicas, Fundações Públicas, Conselhos Profissionais, demais órgãos governamentais em âmbito federal, estadual ou municipal.
Atendimento a Órgãos Oficiais
Como funciona?
O envio de Ofícios deve ser realizado por meio do formulário eletrônico disponível neste portal, garantindo o correto preenchimento dos campos obrigatórios, incluindo a identificação institucional do órgão remetente e a anexação do documento oficial correspondente. A resposta será encaminhada para o endereço de e-mail informado no formulário, portanto, certifique-se de inserir um contato válido e monitorado pela instituição.
Prazos reduzidos
Agilidade no recebimento e resposta dos ofícios.
Redução de custos
Relacionados à postagem de documentos nos Correios.
Segurança para os dados
Risco zero de extravio de ofícios e respostas.
Este portal foi desenvolvido com o propósito de facilitar e agilizar a comunicação oficial entre órgãos públicos e a Serasa, por meio de um canal exclusivo para o envio de ofícios, visando garantir mais eficiência, segurança e rastreabilidade no tratamento das demandas recebidas, promovendo maior transparência e confiabilidade no processo.
Se você é servidor do Poder Judiciário e está vinculado a algum Tribunal, e sua demanda envolve o envio de uma ordem judicial, recomendamos que utilize o sistema Serasajud, um canal especialmente desenvolvido para atender às solicitações judiciais, proporcionando atendimento mais célere.
ALGUMA DÚVIDA?
Perguntas frequentes
-
O órgão público no qual estou lotado não consta na lista. Como posso solicitar a inserção?
-
Inseri meu e-mail institucional corretamente, mas não consigo enviar o ofício. O que fazer?
-
Não trabalho em órgão público oficial, mas gostaria de enviar um ofício à Serasa. Como proceder?