O Serasajud é uma ferramenta e um canal de uso exclusivo dos Tribunais, sendo disponibilizado a todos os serventuários da Justiça.

O acesso ao Serasajud deve ser realizado pelo link: https://www.serasaexperian.com.br/serasajud/. Não serão disponibilizados login e senha para acesso. Ao clicar no link indicado, utilize a opção “Acesse”, o sistema te direcionará para login na PDPJ (Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro), insira seu CPF e senha e clique em “Entrar” você será direcionado para a página principal do Serasajud.

Para acesso ao Serasajud é necessário que a autenticação na PDPJ seja realizada por meio de "CPF" e "Senha". Esclarecemos que não é possível a utilização da ferramenta com o acesso realizado por Certificado Digital ou Gov.br.

Se você possui cadastro no Corporativo do CNJ e esqueceu sua senha - Acessar https://corporativo.cnj.jus.br/ e clicar em "Esqueceu sua senha?". Caso não possua cadastro, procure o Administrador Regional de seu tribunal e solicite que ele faça o seu cadastro no Corporativo CNJ.

Esclarecemos que, o acesso ao Serasajud passou a ser autenticado exclusivamente por meio da Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ), substituindo o uso do Certificado Digital. Com essa mudança, não temos mais autonomia sobre os cadastros de usuários, uma vez que nosso sistema apenas reflete os dados registrados diretamente na PDPJ. Portanto, qualquer alteração ou atualização cadastral deverá ser realizada diretamente na referida plataforma (PDPJ).

Para acessar o Serasajud, é necessário possuir cadastro ativo no sistema Corporativo do CNJ. Esse cadastro deve estar vinculado a um e-mail institucional com domínio jus.br, garantindo a identificação adequada do usuário como integrante do Poder Judiciário.

Esta ordem deverá ser utilizada quando a determinação judicial, anteriormente proferida nos autos, especificamente para baixa de uma anotação que estava ativa no cadastro de inadimplentes da Serasa Experian, foi revogada. Determinando assim, que a base de dados retorne ao status inicial. Caso sua necessidade seja para baixar uma anotação que foi inserida em nossa base por Ordem Judicial anterior, utilize sempre a opção Baixar Dívida.

Para o envio de ordem utilize a opção “Cadastrar Ordem” no menu principal da ferramenta.

Todas as ordens judiciais podem ser realizadas o envio através da ferramenta por meio das opções “Incluir Dívida”, “Consultar Endereço”, “Baixar Dívida”, “Consultar Histórico”, “Reincluir Dívida” e “Outras Solicitações”.

Utilize o manual do Serasajud disponível para download no site para obter o passo a passo de como realizar o cadastro de ordens ou recomendamos assistir os vídeos tutoriais presentes na aba “Tutoriais e Vídeos”.

Todas as ordens enviadas à Serasa Experian através do Serasajud serão disponibilizadas para consulta. Após o cadastramento e atendimento das ordens, será emitida uma carta informando o cumprimento da ordem judicial. A consulta e download da carta resposta ficarão disponíveis na opção “Ordens Cadastradas”.

A opção “Ordens Cadastradas” exibe as ordens registradas no sistema Serasajud. Já a opção “Consultar Histórico” apresenta o histórico de registros negativos relacionados à pessoa consultada.

Para que os campos “Autor” e “Réu” fiquem disponíveis, é necessário primeiro incluir as informações nos campos “Devedores” e “Credores” e clicar em “Adicionar”.

O envio de ordens judiciais por serventuários da Justiça deve ser realizado exclusivamente pela plataforma Serasajud, conforme estabelecido no Termo de Cooperação nº 015/2019, firmado entre o CNJ e a Serasa Experian. Essa integração garante segurança e agilidade no cumprimento das decisões judiciais.

Por questões de segurança a Serasa Experian não recepciona ordens judiciais via e-mail.