DM aprimora estratégia de mídia e aumenta aprovação de crédito em 28 p.p com inteligência da Serasa Experian

Uso de segmentação hiper-qualificada para identificar clientes com maior chance de aprovação melhora conversão e reduz desperdício de mídia

A Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, apoiou a DM, empresa financeira especializada em acesso ao crédito, na reformulação de sua estratégia de aquisição digital. O projeto resultou em um aumento de 28 pontos percentuais na taxa de aprovação de crédito e comprovou o impacto direto da segmentação de mídia hiper-qualificada na eficiência do funil. O resultado foi alcançado com o uso das soluções da área de Marketing Solutions da Serasa Experian, que combinam dados da maior data lake da América Latina, inteligência analítica e critérios de negócio para identificar e ativar públicos mais aderentes a cada oferta. A estratégia permitiu à DM ir além da geração de volume e concentrar seus investimentos na atração de consumidores com maior propensão à aprovação.

O desafio da DM era tornar sua operação digital mais eficiente, reduzindo a exposição de mídia a perfis desalinhados com sua política de crédito. A necessidade era clara: trazer o cliente certo, e não apenas mais leads.

Para isso, a Serasa Experian desenvolveu audiências digitais personalizadas, estruturando a jornada em etapas de reconhecimento, tráfego e conversão, com otimizações contínuas ao longo do funil. A ativação foi realizada via Meta Business, com foco na qualificação do público desde o topo da jornada.

Com a nova abordagem, a DM passou a operar com um funil mais enxuto e qualificado, aumentando a eficiência das conversões e gerando impacto direto nos indicadores de negócio. O aumento de 28 pontos percentuais na aprovação de crédito reforça a importância do uso estratégico de dados desde o início da aquisição.

“O maior desafio da aquisição digital hoje não é gerar volume, mas gerar aprovação. Não é trazer cliente. É trazer o cliente certo, aquele que tem mais propensão à compra de acordo com dados de comportamento, estilo de vida e afinidade. Quando a estratégia passa a considerar, desde o início, quem realmente tem aderência aos critérios de crédito, o ganho transforma a eficiência de todo o funil. É com esse olhar que a área de Marketing Solutions trabalha”, afirma a CMO da Serasa Experian, Giovana Giroto.

“O projeto marcou uma virada estratégica para nós, deixamos de priorizar apenas escala para adotar uma abordagem muito mais precisa, focada no target com real potencial de aprovação. Como resultado, otimizamos nossos investimentos, ganhamos consistência nos resultados e aumentamos a eficiência da mídia”, diz a Supervisora de Mídia da DM, Renata Gomes.

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.

Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.

Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É reconhecida pela Top Employers Institute e pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil. 

Experian

A Experian é uma datatech global que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. A companhia atua na redefinição das práticas de crédito, na identificação e prevenção de fraudes, na simplificação da área da saúde e no desenvolvimento de soluções de marketing digital, além de gerar insights aprofundados para o mercado automotivo por meio da combinação única de dados, analytics e software. Também apoia milhões de pessoas na conquista de seus objetivos financeiros, ajudando-as a economizar tempo e dinheiro.

A empresa opera em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio e seguros, entre outros, e investe continuamente em profissionais talentosos e em tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados e impulsionar a inovação.

Com sede corporativa em Dublin, na Irlanda, a Experian plc integra o índice FTSE 100 e está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN). A companhia conta com cerca de 25.200 colaboradores em 33 países. Para mais informações, acesse experianplc.com.