Delivery não é só coisa de jovem: Boomers superam Gen Z adulta no consumo, revela Serasa Experian

• Levantamento aponta que mais de 38,2 milhões de brasileiros maiores de idade têm afinidade com o consumo de delivery e 18,5% são pessoas com idade acima dos 59 anos; 
• Dado acende alerta para marcas que ainda direcionam campanhas apenas aos mais jovens.

Pessoas acima de 59 anos já representam quase 20% dos brasileiros maiores de 18 anos com perfil de consumo de delivery, percentual superior ao da Geração Z adulta (13,9%). O dado faz parte de um estudo da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, realizado por meio da plataforma proprietária Insights Hub, plataforma de inteligência analítica da Serasa Experian que permite às empresas compreender e segmentar audiências a partir de modelos de afinidade, comportamento de consumo e características sociodemográficas.

O levantamento mostra que a afinidade com esse tipo de serviço não se restringe às gerações mais jovens, embora o delivery ainda seja frequentemente associado a esse público. “Quando utilizamos inteligência de dados para analisar perfis de consumo e afinidades, percebemos que muitos comportamentos atribuídos exclusivamente aos jovens estão presentes em públicos mais amplos. Ao olhar só para as gerações mais novas, empresas podem estar deixando de conversar com um público maduro, relevante e já inserido em jornadas digitais de consumo”, alerta a CMO e Vice-Presidente de Marketing Solutions da companhia, Giovana Giroto.

Ao todo, mais de 38,2 milhões de brasileiros maiores de idade têm perfil de consumo de delivery. Desse total, cerca de 7 milhões são Boomers (acima de 59 anos), enquanto aproximadamente 5,3 milhões pertencem à Gen Z (18 a 28 anos). A maior concentração está entre os Millennials, de 29 a 43 anos, que representam 39% desse público. “Para setores como food service, supermercados, indústria de alimentos, aplicativos, meios de pagamento e programas de fidelidade, o recorte mostra que dados comportamentais podem revelar audiências valiosas que nem sempre aparecem nas estratégias tradicionais de marketing”, explica a executiva. Veja o detalhamento da distribuição geracional deste público no gráfico abaixo:

Ainda segundo a vice-presidente da datatech, o papel da inteligência de dados é ir além das suposições para revelar audiências que muitas vezes não aparecem nas estratégias tradicionais de marketing. “Quando combinamos comportamento, renda, classe social e afinidades, conseguimos apoiar empresas na construção de campanhas mais relevantes, capazes de falar com a pessoa certa, no canal certo e com a mensagem mais adequada para cada momento de consumo”.

Público de delivery também transita por outras jornadas digitais

O estudo mostra ainda que o delivery não aparece como um hábito de consumo isolado, mas associado a outras jornadas digitais do consumidor. Entre os brasileiros com esse perfil, 72,9% têm afinidade com streaming e 64,1% são usuários de marketplaces, indicando uma relação entre consumo sob demanda, entretenimento digital e compras online. Outro dado relevante é que um terço (34,6%) desse público tem perfil de vida saudável ou fitness.

“Para as marcas, esse cruzamento de afinidades, viabilizado pelo Insights Hub, amplia o potencial de ativação ao permitir uma leitura mais integrada do consumidor. Uma pessoa que pede delivery, assiste streaming, compra em marketplaces e tem interesse por vida saudável pode ser impactada com mensagens mais precisas, seja em campanhas de refeições equilibradas, ações promocionais em apps, ofertas combinadas com benefícios digitais ou estratégias de mídia segmentada”, avalia a executiva da datatech.

Metodologia

O levantamento foi realizado por meio da solução de inteligência de dados Insights Hub, da Serasa Experian, considerando brasileiros maiores de idade com perfil de consumo de delivery. A análise contempla recortes comportamentais, socioeconômicos e geracionais. Todas as informações foram tratadas conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.

Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.

Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É reconhecida pela Top Employers Institute e pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil. 

Experian

A Experian é uma datatech global que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. A companhia atua na redefinição das práticas de crédito, na identificação e prevenção de fraudes, na simplificação da área da saúde e no desenvolvimento de soluções de marketing digital, além de gerar insights aprofundados para o mercado automotivo por meio da combinação única de dados, analytics e software. Também apoia milhões de pessoas na conquista de seus objetivos financeiros, ajudando-as a economizar tempo e dinheiro.

A empresa opera em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio e seguros, entre outros, e investe continuamente em profissionais talentosos e em tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados e impulsionar a inovação.

Com sede corporativa em Dublin, na Irlanda, a Experian plc integra o índice FTSE 100 e está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN). A companhia conta com cerca de 25.200 colaboradores em 33 países. Para mais informações, acesse experianplc.com.