Brasil tem 17,9 milhões de pessoas com perfil viajante; 8 em cada 10 buscam milhas, aponta Serasa Experian

• Levantamento da área de Marketing Solutions da datatech mostra que, apesar da queda no volume de viajantes, o público está mais planejado, digital e atento a benefícios;
• Público com propensão a resgate de milhas avançou 31,7 p.p. em relação a 2025, enquanto mais da metade dos viajantes já se enquadra no perfil de “caçadores de desconto”;
• Estudo também revela maior presença de consumidores maduros e diferentes oportunidades para marcas de turismo, de pacotes promocionais a experiências premium.

O Brasil tem 17,9 milhões de pessoas com perfil viajante, segundo novo levantamento da área de Marketing Solutions da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil. Realizado por meio do Insights Hub, plataforma que transforma dados comportamentais, socioeconômicos, de afinidade e de capacidade de pagamento em inteligência acionável para marcas, o estudo identifica audiências estratégicas e apoia campanhas mais precisas. Embora o total tenha recuado 6% em relação à edição de 2025, quando o levantamento era de 19 milhões de brasileiros, o estudo revela um público mais qualificado financeiramente e mais planejado na forma de consumir viagens.

Em 2026, os viajantes brasileiros reforçam a busca por economia e conveniência digital: 8 em cada 10 têm afinidade com resgate de milhas, número quase duas vezes maior frente a 2025. Já os “caçadores de desconto” representam 53,9% do público com propensão a viajar, avanço de 22,1 p.p. em relação ao ano anterior. O comportamento online também segue consolidado, com 91,7% demonstrando propensão a compras digitais, patamar praticamente estável ante 2025 (92,2%) e que mantém o digital como canal central para pesquisa, comparação e contratação de serviços de turismo. Confira abaixo o comparativo entre os resultados de 2026 e 2025:

“Os dados indicam que o viajante brasileiro está mais estratégico na forma de consumir turismo, planejando melhor suas escolhas, comparando oportunidades e combinando conveniência digital com a busca por benefícios, como milhas e descontos. Para as marcas, esse comportamento reforça a importância de ir além da afinidade com viagens e usar inteligência de dados para entender capacidade de pagamento, momento de consumo e preferências, criando ofertas mais relevantes, personalizadas e com maior potencial de conversão”, afirma a CMO e Vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto.

Segundo a executiva, o crescimento dos perfis que buscam descontos e fazem resgate de milhas indica um consumidor mais planejado e abre oportunidades para companhias aéreas, redes hoteleiras, agências, plataformas de turismo e programas de fidelidade. “Hoje, não basta identificar quem tem intenção de viajar. É preciso entender como esse consumidor se comporta, qual é sua capacidade de pagamento e quais benefícios fazem sentido para ele. Esse olhar permite que marcas criem campanhas mais eficientes, reduzam dispersão de mídia e aumentem a chance de conversão com ofertas realmente relevantes”, complementa a executiva da datatech.

Perfil geracional fica mais maduro em 2026

A análise etária mostra que os Millenials (geração Y) seguem como os mais representativos entre os viajantes, com 39,5% da base em 2026, apesar da leve queda de 1,1 p.p. frente ao ano anterior. Já a Geração X avançou de 25,0% para 26,4%, e os Boomers, de 13,4% para 15,5%, enquanto a Geração Z recuou 2,2 p.p. O comparativo indica uma maior presença de públicos maduros, perfil que tende a combinar mais estabilidade financeira e planejamento na hora de viajar. Confira os dados por geração:

Renda e capacidade de pagamento revelam diferentes perfis de oportunidade

O recorte financeiro dos viajantes em 2026 mostra uma base heterogênea, com espaço tanto para ofertas acessíveis quanto para produtos de maior valor agregado. Embora a maior faixa de renda seja a de consumidores com ganhos acima de R$ 10 mil mensais, que representam 32,5% do público analisado, a capacidade de pagamento mostra um comportamento mais distribuído: 38,8% têm disponibilidade de até R$ 1 mil, enquanto 25,3% apresentam capacidade acima de R$ 5 mil. Segundo Giroto, os dados indicam que renda mais alta não elimina a busca por planejamento, comparação e adequação da oferta ao orçamento disponível.

Essa combinação reforça a importância de segmentar o público viajante para além do interesse em turismo. De um lado, mais da metade (53,3%) tem capacidade de pagamento de até R$ 2 mil, o que abre espaço para campanhas com foco em pacotes promocionais, parcelamento, milhas e benefícios. De outro, quase quatro em cada dez viajantes têm renda acima de R$ 8 mil, o que favorece estratégias voltadas a experiências premium, viagens internacionais, hospedagens diferenciadas e ofertas personalizadas. Confira abaixo o detalhamento de renda e capacidade de pagamento:

Metodologia

A pesquisa “Perfil Viajante 2026” foi realizada com base em uma amostra de 17.875.489 pessoas com perfil viajante, em uma base de mais de 188 milhões de CPFs. A metodologia envolveu o cruzamento de dados comportamentais, de afinidade, socioeconômicos e de capacidade de pagamento por meio do Insights Hub, solução de inteligência da Serasa Experian. Todas as informações foram tratadas conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.

Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.

Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É reconhecida pela Top Employers Institute e pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil. 

Experian

A Experian é uma datatech global que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. A companhia atua na redefinição das práticas de crédito, na identificação e prevenção de fraudes, na simplificação da área da saúde e no desenvolvimento de soluções de marketing digital, além de gerar insights aprofundados para o mercado automotivo por meio da combinação única de dados, analytics e software. Também apoia milhões de pessoas na conquista de seus objetivos financeiros, ajudando-as a economizar tempo e dinheiro.

A empresa opera em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio e seguros, entre outros, e investe continuamente em profissionais talentosos e em tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados e impulsionar a inovação.

Com sede corporativa em Dublin, na Irlanda, a Experian plc integra o índice FTSE 100 e está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN). A companhia conta com cerca de 25.200 colaboradores em 33 países. Para mais informações, acesse experianplc.com.