Mais de 3,5 mil fraudes foram evitadas no e-commerce todos os dias durante o mês de agosto, aponta Serasa Experian

• Mapa da Fraude revelou que 111 mil fraudes foram evitadas no mês, preservando R$ 97,4 milhões em potenciais perdas;
• Ticket médio dos pedidos fraudulentos foi 64,8% superior ao das compras legítimas;
• Acessórios eletrônicos tiveram ticket médio fraudulento 149,8% maior que o dos pedidos legítimos.

Mais de 111 mil fraudes em compras online foram evitadas durante agosto, uma média superior a 3,5 mil ocorrências barradas por dia. As transações fraudulentas evitadas somaram R$ 97,4 milhões no período, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil. Ao todo, a análise contemplou cerca de 12,7 milhões de pedidos, que movimentaram R$ 6,7 bilhões no mês.

Além do volume de ocorrências, os dados revelam que as fraudes evitadas envolvem valores mais altos: o ticket médio desses pedidos chegou a R$ 863,49, valor 64,8% superior aos R$ 523,83 registrados nas compras legítimas.

“Quando observamos não apenas a quantidade de fraudes evitadas, mas também o valor envolvido nessas transações, fica evidente a importância de uma estratégia de prevenção capaz de identificar comportamentos suspeitos sem adicionar fricção desnecessária para o consumidor legítimo”, afirma o Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude, Rodrigo Sanchez. “O desafio está em combinar diferentes sinais e tecnologias ao longo da jornada para tomar decisões mais precisas e proteger tanto consumidores quanto empresas.”

Categorias mais compradas e mais visadas por fraudadores apresentam comportamentos distintos

Além dos dados gerais, o Mapa da Fraude analisou os destaques de agosto entre as categorias monitoradas. Elas foram selecionadas por se destacarem em três recortes: maior quantidade de pedidos, maior número de fraudes evitadas e maior ticket médio das transações fraudulentas barradas.

Entre as categorias destacadas com maior volume de pedidos, “Saúde” liderou, com aproximadamente 1 milhão de compras e R$ 315,8 milhões movimentados. Na sequência aparecem “Beleza” e “Alimentação”. Quando o recorte considera a quantidade de fraudes evitadas, “Beleza” assume a dianteira entre os destaques de agosto, com 10.020 ocorrências barradas, que representaram R$ 3,5 milhões. “Saúde” registrou 5.136 fraudes evitadas, enquanto “Calçados” teve 4.944 ocorrências barradas.

Já a análise do ticket médio dos pedidos fraudulentos revela outro perfil. “Celulares” apresentou o maior valor entre os destaques, com R$ 4.392,93 por pedido fraudulento, seguido por “Ar-condicionado” e “Acessórios Eletrônicos”, todos superando R$ 3 mil por tentativa de fraude. 

“Os recortes mostram que a dinâmica da fraude não é uniforme entre os diferentes tipos de compra. Há categorias em que o risco aparece mais pelo volume de ocorrências e outras em que cada tentativa pode envolver valores significativamente maiores. Entender essas particularidades é importante para calibrar as estratégias de prevenção conforme o contexto de cada jornada”, explica o Diretor da datatech.

Veja o detalhamento dos dados das categorias destacadas abaixo:

Evite fraudes: veja dicas dos especialistas da Serasa Experian para se proteger

 Consumidores:

 • Garanta que seu documento, celular e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;

• Desconfie de ofertas de produtos e serviços com preços muito abaixo do mercado e verifique se o site ou aplicativo utilizado é oficial;

• Tenha atenção com links e arquivos compartilhados por mensagens ou redes sociais, que podem direcionar para páginas maliciosas;

• Não forneça senhas ou códigos de acesso fora dos canais oficiais;

• Inclua informações pessoais e dados de cartão somente quando tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;

• Monitore o seu CPF pelo app Serasa Consumidor para identificar possíveis movimentações suspeitas.

Empresas:

• Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações;

• Adote uma estratégia de prevenção à fraude em camadas, combinando diferentes tecnologias e sinais ao longo da jornada;

• Garanta a qualidade e a veracidade dos dados utilizados pelas soluções antifraude;

• Conheça o perfil dos usuários para minimizar pontos de fricção, garantindo uma experiência fluida sem comprometer a segurança;

• Utilize a prevenção à fraude de forma integrada à estratégia do negócio, buscando reduzir perdas e permitir jornadas de compra mais ágeis e confiáveis.