Dia das Crianças: Fraudes nas compras online de brinquedos avançam 130% no período, aponta Serasa Experian

• Compras de brinquedos praticamente devem dobrar no mês das crianças, com volume 98,2% superior à média mensal;
• Tecnologias antifraude impediram 371 transações fraudulentas em outubro de 2025, que poderiam gerar prejuízo de mais de R$ 193 mil;
• Consumidores acima de 51 anos concentram 51,5% das tentativas de fraude evitadas na categoria.

O Brasil possui 15,8 milhões de consumidores propensos a movimentar o comércio no Dia das Crianças e, com um alto volume de compras de brinquedos, a data também abre espaço para a atuação de fraudadores. Em outubro de 2025, foram registrados 49.519 pedidos online de brinquedos, volume 98,2% superior à média mensal registrada entre julho de 2025 e o mesmo mês de 2026, desconsiderando outubro de 2025. As tentativas de fraude, no entanto, avançaram em ritmo ainda maior, com 371 ocorrências na categoria bloqueadas no período, número 130,4% acima da média mensal. Os dados fazem parte de estudos da área antifraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil.

“O movimento mostra que datas comemorativas podem ampliar não apenas as oportunidades para o comércio eletrônico, mas também a atuação de fraudadores em diferentes categorias de produtos. No caso dos brinquedos, o avanço proporcional das tentativas de fraude acima do próprio crescimento das compras indica que o aumento da demanda no período é acompanhado por uma pressão adicional de ações fraudulentas”, explica o Diretor de Autenticação a Fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez.

Em valores, o comércio eletrônico de brinquedos movimentou R$ 11,49 milhões em outubro do ano passado, montante 95,7% superior à média mensal registrada entre julho do ano passado e julho desse ano. Já as 371 tentativas de fraude barradas por tecnologias antifraude poderiam ter provocado R$ 193,3 mil em perdas caso as transações fossem concluídas. O maior risco no período também aparece no ticket médio das operações fraudulentas. Enquanto a média do período analisado foi de R$ 428,91 por tentativa, em outubro o valor chegou a R$ 506,91, uma alta de 18,2%. Entre as compras legítimas, por outro lado, o ticket médio permaneceu praticamente estável, com avanço de apenas 0,6%. Veja abaixo a tabela com o detalhamento dos dados:

Ainda segundo Sanchez, datas comemorativas concentram um volume maior de consumidores e transações em um curto espaço de tempo, e os fraudadores também observam essas movimentações. “O fato de encontrarmos uma aceleração ainda maior das tentativas de fraude do que das próprias compras de brinquedos mostra que nenhuma categoria deve ser considerada fora do radar dos criminosos digitais. Para o varejo digital, isso reforça a importância de ter tecnologias capazes de identificar comportamentos suspeitos sem criar barreiras desnecessárias para quem está realizando uma compra legítima”, completa.

Consumidores acima de 51 anos concentram mais da metade das fraudes evitadas

O estudo da datatech também identificou diferenças entre os perfis de quem compra brinquedos legitimamente e aqueles associados às tentativas de fraude bloqueadas. Entre as 49.519 compras legítimas registradas em outubro, 18.698 foram realizadas por consumidores entre 36 e 50 anos, o equivalente a 37,8% do total. Essa foi a faixa etária que mais concentrou compras de brinquedos no comércio eletrônico durante o mês, com ticket médio de R$ 224,16. O maior valor médio, porém, foi registrado entre consumidores acima de 51 anos, que gastaram, em média, R$ 253,70 por compra.

Quando o recorte considera as tentativas de fraude, o perfil muda. Consumidores acima de 51 anos estiveram associados a 191 das 371 ocorrências evitadas no período, concentrando 51,5% de todas as tentativas bloqueadas na categoria. Apesar de liderarem em volume, apresentaram o menor ticket médio fraudulento de outubro, de R$ 312,95. Já os consumidores entre 26 e 35 anos registraram o maior valor médio entre as tentativas de fraude, de R$ 949,80. Confira os detalhes da análise de perfis no gráfico abaixo:

Rodrigo Sanchez explica que os dados mostram que volume e valor das investidas não necessariamente se concentram no mesmo perfil, reforçando a importância de análises que combinem diferentes sinais ao longo da jornada de compra, sem presumir que determinada faixa etária ou categoria de produto esteja menos exposta à atuação de fraudadores. “Os golpistas procuram oportunidades e adaptam suas estratégias conforme o comportamento do mercado. Por isso, a prevenção não pode depender apenas do produto adquirido ou de uma característica isolada do consumidor. É preciso combinar diferentes camadas de inteligência para avaliar identidade, comportamento e contexto da transação e, assim, distinguir uma compra legítima de uma tentativa de fraude”, afirma o executivo da datatech.

Mais brinquedos são comprados no Natal, mas fraude é maior no Dia das Crianças

O levantamento também comparou o Dia das Crianças com o Natal, outra importante data do calendário do varejo e identificou que, embora o período que antecedeu o dia 25 de dezembro tenha registrado 30,4% mais compras online de brinquedos, o Dia das Crianças concentrou 26,15% mais tentativas de fraude. O impacto financeiro potencial também foi maior, já que o valor preservado pela identificação e bloqueio das transações fraudulentas foi 97,98% superior no período de 12 de outubro. Veja, nos gráficos abaixo, o detalhamento desta visão:

“Para as empresas, o comportamento reforça a importância de ajustar estratégias de prevenção às particularidades de cada período sazonal. O aumento de tráfego e transações pode ser explorado por criminosos para tentar fazer operações fraudulentas se misturarem às compras legítimas. Além disso, produtos com alta procura em períodos específicos podem ser atrativos para esquemas que buscam transformar mercadorias obtidas fraudulentamente em ganho financeiro, inclusive por meio de revenda” alerta Sanchez.

Dicas para consumidores comprarem online com segurança no Dia das Crianças

Para reduzir riscos durante as compras, os especialistas da Serasa Experian recomendam:

• Desconfiar de brinquedos e outros produtos anunciados por preços muito abaixo dos praticados pelo mercado;
• Verificar se o endereço do site corresponde ao canal oficial da loja antes de inserir informações pessoais ou dados de pagamento;
• Evitar acessar promoções recebidas por links em mensagens, redes sociais, SMS ou e-mails de origem desconhecida;
• Não fornecer senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias fora dos aplicativos e canais oficiais;
• Utilizar senhas fortes e diferentes para contas de lojas, e-mails e aplicativos financeiros;
• Conferir informações sobre vendedor, condições de pagamento e entrega antes de concluir compras em marketplaces;
• Monitorar movimentações financeiras e o CPF para identificar rapidamente atividades suspeitas.

Metodologia

O estudo analisou transações online da categoria de brinquedos entre julho de 2025 e julho de 2026, com comparações entre outubro de 2025, período relacionado às compras para o Dia das Crianças, e os demais meses. Foram considerados o volume e o valor financeiro das compras legítimas, as tentativas de fraude identificadas e evitadas por tecnologias antifraude, o impacto financeiro potencial dessas ocorrências e os perfis etários associados às transações. Para a comparação sazonal, foram analisados os períodos de compra relacionados ao Dia das Crianças e ao Natal de 2025.

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos. Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento. Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.

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