Central de Relacionamento ClearSale
Responsáveis por acionamentos como: contratação de novos produtos; renegociação de taxa; posição, priorização ou finalização sob responsabilidade de pedidos; motivos de finalizações aplicadas em nossa análise de risco; atualização de e-mails cadastrais; atualizações cadastrais (como por exemplo, mudança de endereço, CNPJ, nome fantasia); 2° via de boletos e/ou atualização de notas.
Para que recebam auxílio com maior agilidade em um dos assuntos mencionados acima, os canais de contato devem ser um dos meios abaixo:
- WhatsApp: (11) 93958-8480
Atendimentos realizados de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00. (Exceto aos feriados).
- Telefone: (11) 2394-7300 opção 1 e 1.
- E-mail: central.relacionamento@clear.sale
Atendimentos realizados de segunda sexta feira, das 09h00 às 18h00 e aos sábados das 09h00 às 14h00. (Exceto aos feriados).
Suporte Técnico
Time responsável por toda requisição que envolva alguma verificação técnica, como exemplo: falha no acesso; solicitações de credenciais; problemas na integração; troca do Administrador de Permissão (usuário que fica responsável pela criação e edição de todos os outros acessos da loja); liberação de demais abas no sistema.
Para que recebam auxílio com maior agilidade em um dos assuntos mencionados acima, os canais de contato devem ser um dos meios abaixo:
Para transferir para a fila do time de integração: ramal 1219011 ou 1214685.
Para transferir para a fila do time de suporte a aplicação: ramal 1219012.
(11) 96590-3948 (Plantão fora do horário comercial)
Atendimentos realizados de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00. (Exceto aos feriados).