Tipos de biometria: qual deles é o mais seguro do mercado?

A digitalização já tomou conta das relações de consumo na economia brasileira, e a tendência é esse cenário se expandir de forma contínua e irreversível. O ato de navegar pela internet deixou de ser apenas lazer e deu lugar para a consolidação do e-commerce, dos serviços bancários de alta complexidade, da validação de identidades em processos críticos e das provas de vida automatizadas.

Um mundo digitalizado gera facilidades, como a solução de pendências à distância, mas acende também um alerta crítico para as questões que envolvem a segurança das pessoas usuárias e a integridade das empresas. Quanto mais avanço tecnológico ocorre, maior é o desenvolvimento dos processos fraudulentos. Os criminosos digitais buscam constantemente novas formas de burlar sistemas, e é nessa hora que contar com o que há de melhor em autenticação e prevenção à fraude faz toda a diferença.

Neste conteúdo, vamos abordar um dos métodos de prevenção de maior confiança dos consumidores, segundo dados de relatórios globais de identidade e fraude: a biometria. Mundo afora, a aceitação deste sistema de autenticação aumenta a cada ano, e hoje já é possível afirmar que a biometria é uma etapa de segurança estabelecida com sucesso na rotina da população brasileira.

Continue a leitura para conhecer os principais tipos e entender a resposta para o questionamento principal: qual é o tipo de biometria mais seguro do mercado?

O que é biometria?

Biometria significa o estudo de características únicas de um indivíduo para validação de sua identidade em ambientes de identificação digital ou física. Por meio do reconhecimento dessas características, o sistema determina uma espécie de pontuação de semelhança (score) entre a informação presente no banco de dados, previamente validada, e a captação biométrica realizada no momento da interação.

Uma biometria eficiente é capaz de minimizar as chances de que um fraudador utilize identidades alheias, assegurando que quem está operando o sistema é realmente quem afirma ser. Essa tecnologia pode ser dividida em dois grandes pilares de soluções: o de biometria física e o de biometria comportamental.

Estão no bloco da biometria física o reconhecimento da impressão digital, das características faciais, dos olhos e a identificação da voz. Essas são características estatutárias, ou seja, permanecem relativamente constantes ao longo da vida adulta da pessoa.

Já em relação à biometria comportamental, as soluções podem mapear a localização do indivíduo para analisar seu histórico de frequência, além de avaliar o uso de dispositivos, como a cadência de digitação, a inclinação do aparelho e o modo como a pessoa interage com a interface.

A confiança na biometria como método de autenticação ganha espaço em todo o mundo. Dados históricos e governamentais indicam que a grande maioria dos consumidores confia na biometria física como o método de maior segurança para proteger ativos financeiros. No Brasil, esses índices são expressivos, demonstrando que a população aceita e confia na biometria física e comportamental para proteger suas movimentações cadastrais e financeiras.

Qual tipo de biometria é o mais seguro do mercado?

Para compreender essa resposta, primeiro é necessário detalhar os modelos de biometria mais populares que estão em uso no mercado corporativo atual. Confira como as organizações estão buscando minimizar os riscos de fraude por meio de tecnologias de alta confiabilidade, precisão e escalabilidade.

Biometria facial

É o mapeamento das características do rosto de uma pessoa, como a distância entre os olhos, o formato do nariz, o contorno da boca e a posição das orelhas. Esse processo é realizado por meio de inteligência artificial avançada. Quando o mapeamento inicial do indivíduo ocorre, os elementos são transformados em um vetor numérico e armazenados em um banco de dados biométrico positivo, que contém as informações verdadeiras sobre aquela pessoa.

A partir de uma captura de imagem, as soluções de biometria facial buscam na base positiva o dado que atesta a identidade. A biometria facial está entre os métodos de autenticação mais seguros, pois as características do rosto são únicas e de difícil replicação sem o uso de tecnologias sofisticadas. Ela gera baixo impacto na experiência de quem utiliza o serviço e protege as jornadas de transações em tempo real.

Biometria comportamental

A biometria comportamental representa uma camada de segurança que atua de forma silenciosa e contínua. Diferente da biometria física, que exige uma ação consciente, a comportamental analisa padrões enquanto a pessoa utiliza o aplicativo ou site.

Essa tecnologia avalia a dinâmica da digitação, a velocidade do movimento do mouse e até o modo como a pessoa segura o celular. Fraudadores ou bots automatizados costumam apresentar padrões mecânicos, que divergem radicalmente do comportamento humano orgânico. Ao identificar essas discrepâncias em tempo real, o sistema pode acionar camadas adicionais de autenticação sem interromper a navegação do cliente legítimo, minimizando o atrito e maximizando a segurança.

Impressão digital

Este método é um dos mais tradicionais, exigindo o contato físico com um sensor. Embora as impressões digitais sejam únicas, fatores externos como umidade, sujeira no sensor ou o desgaste natural das digitais em pessoas idosas podem prejudicar a precisão. Por esse motivo, muitos sistemas de alta segurança e órgãos governamentais têm adotado a biometria facial como um padrão complementar para aumentar a acessibilidade e a resiliência dos sistemas de autenticação.

Leitura dos olhos

Esse sistema gera baixo nível de fricção, já que a leitura ocorre à distância. Existem duas análises principais: o reconhecimento da íris e o reconhecimento da retina. Ambos identificam características imutáveis.

O reconhecimento da íris mapeia a parte colorida do olho, cujo formato não muda com o tempo. Já o reconhecimento da retina analisa a disposição dos vasos sanguíneos na parte posterior do globo ocular. A aplicação desses métodos requer condições específicas de luminosidade para que a captura seja eficaz e precisa.

Reconhecimento de voz

É um método de validação baseado no timbre e nos padrões de fala. Sua implementação é ágil, pois pode ser realizada por meio de microfones integrados em smartphones ou computadores. Contudo, essa tecnologia oferece um nível de proteção menor em comparação às biometrias faciais. Ruídos externos ou alterações temporárias na voz da pessoa podem comprometer a precisão, tornando-a uma solução geralmente utilizada como fator secundário em estratégias multifator.

Sofisticação das soluções de prova de vida frente às novas táticas de fraude

No momento da captura da imagem na biometria facial, o Liveness, ou Prova de Vida, determina se a pessoa que aparece no dispositivo é de fato real e presente naquele instante, e não uma tentativa de fraude por meio de reproduções artificiais. No cenário atual, as táticas fraudulentas evoluíram para o uso de máscaras de silicone realistas, vídeos de alta definição e até o uso de deepfakes sofisticados criados por IA. Para combater esses ataques de apresentação, as tecnologias de Liveness tornaram-se multifacetadas.

Existem duas abordagens principais que atuam de forma complementar. O Liveness Ativo solicita que a pessoa realize movimentos específicos, como girar a cabeça ou sorrir, criando um desafio dinâmico. Já o Liveness Passivo utiliza algoritmos que analisam padrões imperceptíveis ao olho humano, como texturas de pele, profundidade de campo e reflexos que uma foto ou tela não conseguiriam reproduzir. A sofisticação dessas camadas é o que permite detectar se o que está diante da câmera é um ser humano.

Assim como as empresas buscam excelência no combate às fraudes, os fraudadores também buscam excelência para burlar as soluções. Por esse motivo, é ideal que sejam utilizadas soluções sobrepostas.

Contar com uma solução de Liveness certificada por órgãos internacionais reconhecidos, como o iBeta, ajuda a empresa a estar preparada caso uma das etapas de defesa sofra uma tentativa de violação. Essas certificações comprovam que a tecnologia passou por testes rigorosos de estresse, minimizando os riscos de falsos positivos e invasões indesejadas.

Quais são as vantagens de usar a biometria?

A biometria facial consolidou-se como um dos tipos de biometria mais seguros e confiáveis do mercado. O uso dessa proteção gera benefícios diretos, como a preservação de receitas e a redução das perdas associadas a atividades ilícitas. Como existem diversos modelos eficientes, a escolha das empresas deve se basear nas necessidades específicas de cada operação.

Quanto maior a exigência de segurança, mais soluções devem ser combinadas para criar um ecossistema protegido. Comparada a senhas alfanuméricas, que podem ser facilmente compartilhadas, a autenticação biométrica traz mais segurança para os negócios.

Com a biometria, é possível estabelecer uma jornada de autenticação contínua, desde o momento do cadastro (onboarding) até a finalização da transação. Isso facilita a identificação de tentativas de burlar o sistema e gera a rastreabilidade necessária para processos de auditoria e governança.

Equilíbrio entre a fluidez da jornada e a mitigação de riscos financeiros

Um dos principais desafios para lideranças de risco e prevenção à fraude é lidar com a fricção. Muitas vezes, a implementação de barreiras de segurança excessivas pode prejudicar a experiência da pessoa usuária, levando ao abandono de processos críticos. O papel da biometria moderna é equilibrar essa balança: minimizar perdas financeiras sem afastar o bom cliente.

Quando a autenticação é ágil, a taxa de conversão apresenta resultados melhores. Processos lentos ou solicitações excessivas de documentos físicos geram desconforto. Ao utilizar a biometria facial aliada a inteligência artificial, a organização consegue aprovar cadastros legítimos em questão de segundos. Isso reduz drasticamente a necessidade de análises manuais, que são lentas e elevam o custo operacional da companhia.

O foco deve ser a criação de uma jornada fluida, onde o cliente legítimo sinta-se reconhecido, enquanto o fraudador encontra barreiras tecnológicas consistentes. A biometria permite que a empresa identifique comportamentos suspeitos e faça a gestão antifraude, solicitando autenticação reforçada apenas quando o cenário exigir. Dessa forma, minimizamos o impacto negativo no faturamento e fortalecemos a confiança na marca.

Importância do cruzamento de dados para elevar a precisão decisória

Para que a segurança seja realmente robusta, é preciso ir além da face isolada. O conceito de Biometria além da Face envolve o cruzamento do reconhecimento biométrico com dados cadastrais robustos, como o CPF da pessoa usuária. Esse cruzamento amplia a capacidade de decisão e a precisão da autenticação.

No mercado brasileiro, a taxa de aprovação de transações legítimas é maior quando há um documento vinculado à face capturada. Isso demonstra a eficácia da Biometria Cadastral (1:N), que verifica se aquela face já existe no banco de dados vinculada a outro CPF, trabalhando em conjunto com a Biometria Transacional (1:1), que valida se a face apresentada no momento corresponde àquela previamente cadastrada para aquele CPF específico.

Esse uso inteligente de dados funciona como uma forma de orientar o mercado sobre a importância da confiança mútua. Quando a organização utiliza insights gerados a partir do CPF para validar a biometria, ela reduz a incidência de fraudes de identidade sintética. O cruzamento de dados é o que permite uma visão holística do indivíduo, tornando o processo decisório mais assertivo e seguro para todas as partes do ecossistema digital.

Como a biometria facial protege empresas das fraudes financeiras?

A biometria facial auxilia empresas na proteção contra fraudes financeiras ao minimizar as chances de uso de identidades roubadas em canais digitais. Por meio do reconhecimento facial, a solução verifica se quem está realizando uma transação de alto risco é, de fato, a pessoa titular do cadastro. Isso evita que fraudadores acessem serviços financeiros indevidamente.

Para aumentar a proteção, a biometria facial que nós, da Serasa Experian, oferecemos conta com camadas sofisticadas, incluindo protocolos criptográficos e inteligência artificial para analisar características únicas. A autenticação é realizada em tempo real, permitindo que as companhias tenham uma visão atualizada da identidade dos seus clientes e consigam barrar atividades suspeitas antes que elas se concretizem.

Ao adotar essas tecnologias, as corporações fortalecem a segurança de suas operações e garantem conformidade com regulamentações setoriais, melhorando a reputação perante o público.

Combate à Identidade Sintética por meio de inteligência biométrica

A fraude de identidade sintética é um dos crimes mais complexos do cenário atual. Nela, o criminoso combina informações reais com dados falsos para criar uma pessoa nova que não existe fisicamente. Métodos tradicionais de validação de documentos muitas vezes falham em detectar essa inconsistência.

A biometria facial atua como o validador final nesse cenário. Ao exigir uma captura de face e cruzá-la com bases cadastrais amplas, o sistema identifica se aquele CPF já possui uma face associada em outros registros ou se a face apresentada já tentou abrir contas sob outros CPFs. Essa inteligência é fundamental para desarticular quadrilhas que buscam escalar golpes por meio da criação de perfis falsos em massa, minimizando prejuízos financeiros vultosos e protegendo a integridade das bases de dados.

Proteção das empresas contra crimes originados de informações roubadas

É importante estabelecer uma distinção clara sobre a atuação da Serasa Experian no combate ao crime cibernético. Nós atuamos no que chamamos de Momento 2. Crimes como phishing e pretexting ocorrem em um estágio prévio (Momento 1), em ambientes externos onde nós, da Serasa Experian, não atuamos.

A nossa proteção acontece para minimizar as chances de que o golpista utilize esses dados obtidos previamente para cometer crimes contra a sua empresa. O foco é evitar que a companhia seja a vítima final do uso ilícito dessas informações roubadas.

O uso de ferramentas de autenticação biométrica é o que protege o negócio após a captura dos dados pelo fraudador em outros ambientes. Assim, mesmo que o criminoso possua os dados cadastrais de uma vítima, ele encontrará uma barreira tecnológica ao tentar realizar uma transação, pois não possuirá o padrão biométrico correto para validação.

Integração tecnológica para redefinir o futuro da identidade digital

A união estratégica entre Serasa Experian e ClearSale representa um marco na proteção de identidades digitais no Brasil. O conceito Beyond Fraud reflete a superioridade das soluções combinadas, que integram o maior banco de dados do país com os algoritmos de análise comportamental e transacional mais avançados do mercado internacional. Essa sinergia permite uma visão de 360 graus da identidade do consumidor, elevando a régua de segurança para níveis sem precedentes.

Os números de performance demonstram a eficácia dessa integração: as soluções combinadas têm a capacidade de conhecer 98 de cada 100 faces que passam pelo sistema. Além disso, os índices de acurácia são superiores a 99%, o que significa uma precisão extrema na distinção entre clientes legítimos e tentativas de fraude. Essa integração tecnológica permite que as empresas combatam fraudadores que também buscam excelência técnica para burlar sistemas isolados.

Ao combinar a biometria cadastral profunda da Serasa Experian com a expertise em comportamento transacional da ClearSale, entregamos ao mercado uma solução que não apenas identifica a face, mas compreende o contexto completo da interação. Esse nível de integração redefine o futuro da identidade digital, permitindo que o ecossistema de crédito e consumo opere com muito mais segurança e menos fricção para as pessoas clientes de boa-fé.

Escalabilidade e automação: o impacto operacional da biometria

Para grandes organizações, a capacidade de processar milhares de solicitações simultaneamente sem perda de qualidade é um diferencial competitivo. A biometria facial automatizada permite que esse volume seja gerenciado com precisão, reduzindo o custo unitário por validação.

Enquanto processos manuais de verificação de documentos são lentos e sujeitos a falhas humanas, a automação biométrica oferece uma resposta instantânea. Esse ganho de eficiência reflete diretamente na redução do custo de aquisição de clientes (CAC) e na melhoria da eficiência operacional.

Ao liberar a equipe de analistas de fraude para focar apenas em casos de alta complexidade e suspeita real, a empresa otimiza seu capital humano. A escalabilidade proporcionada por nossa tecnologia viabiliza o crescimento da empresa de forma acelerada, mantendo o índice de perdas financeiras sob controle rigoroso.

Confiança digital: o papel da biometria na fidelização de clientes

A percepção de segurança é um fator determinante na escolha de um prestador de serviços financeiros ou varejista digital. Quando uma empresa adota biometria de ponta, ela sinaliza para o mercado que valoriza a proteção dos dados e dos recursos de seus clientes. Essa postura transparente gera um ciclo virtuoso de confiança.

A fidelização ocorre quando a pessoa usuária percebe que pode realizar transações online seguras de forma simples. A biometria elimina a necessidade de decorar senhas difíceis ou passar por processos de autenticação exaustivos por telefone. Ao oferecer uma tecnologia que protege o patrimônio digital da pessoa de forma amigável, a marca fortalece o vínculo emocional e comercial, minimizando a taxa de churn e aumentando o tempo de vida do cliente (LTV) dentro da organização.

Biometria e conformidade com a LGPD: privacidade e segurança de dados

A implementação de soluções biométricas exige um compromisso rigoroso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por se tratar de dados sensíveis, o tratamento de informações biométricas deve seguir princípios de finalidade, necessidade e segurança. As empresas devem adotar protocolos de criptografia para assegurar que os templates biométricos fiquem protegidos contra acessos indevidos.

Além da segurança técnica, a transparência com a pessoa usuária é fundamental. Ao utilizar biometria, a organização reforça o seu compromisso com a privacidade do cliente, utilizando os dados estritamente para a finalidade de proteção e autenticação. Soluções que seguem as melhores práticas de Privacy by Design minimizam riscos jurídicos e fortalecem o laço de confiança entre a marca e o consumidor final, demonstrando integridade no tratamento do patrimônio digital da população e evitando sanções administrativas.

Por trás de cada face, a gente sabe quem é quem

Com a Biometria Facial da Serasa Experian, elevamos os níveis de segurança e otimizamos fluxos de prevenção à fraude com uma solução completa e inovadora. Contamos com uma solução de Liveness própria e certificada pelo iBeta que blinda o negócio de golpes de imagem e minimiza riscos de acessos indevidos, seguindo as melhores práticas internacionais de acessibilidade e segurança.

Para completar, nossas soluções de Biometria Cadastral (1:N) e Biometria Transacional (1:1) são referência em alta precisão e qualidade, atendendo a diversos segmentos de mercado com recursos de validação refinados. A utilização de múltiplas etapas sobrepostas garante que, caso uma das fases de defesa sofra uma tentativa de violação, o ecossistema permaneça protegido por outras camadas de inteligência.

Conheça nossas soluções de autenticação e prevenção à fraude e proteja sua empresa com tecnologia de ponta. Até a próxima!