Cookieless: entenda os impactos do fim dos cookies para as campanhas

Uma estratégia muito utilizada no mundo do marketing é adaptar suas ações para oferecer ao usuário a melhor experiência possível, afinal, fazendo isso, é mais fácil garantir a satisfação e fidelização dessa pessoa.

Sendo assim, os cookies vêm com o objetivo de personalizar a troca de informações com o usuário de maneira que sua experiência seja mais agradável. Porém, algumas atualizações surgiram e essa ferramenta sofreu grandes mudanças, sendo bloqueada para uso de terceiros e criando o movimento cookieless. Por isso, os profissionais de mídia devem ficar atentos para criar novas estratégias pós-fim dos cookies.

Quer entender melhor como funcionam os cookies e seus impactos nas campanhas de marketing? Continue a leitura e saiba mais com a Serasa Experian!

Primeiramente, o que são cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador de uma pessoa quando acessa um site. Eles são compostos de texto simples e contêm dados sobre sua interação com a página. Por exemplo, quando você entra em um site pela primeira vez, um cookie pode ser criado para lembrar o idioma que você escolheu ou suas preferências de exibição.

Eles contêm informações como nome, localização, e-mail, interesses pessoais, últimas navegações, dados de login, histórico de compras e outras informações pessoais relevantes. Isso significa que, quando você voltar ao site, ele se lembrará dessas configurações, tornando sua experiência mais personalizada e conveniente.

Sendo assim, quando alguém aceita os cookies de uma página, está concordando em ceder acesso a esses dados. Dessa forma, os dados ficam armazenados por um período em pequenas linhas de códigos que monitoram as atividades dessa pessoa.

Além disso, os cookies são usados para manter você conectado a uma conta, como em redes sociais ou em domínios de compras online. Isso evita que você precise fazer login toda vez que visita o site.

No entanto, os cookies também têm um lado menos positivo. Eles podem ser usados para rastrear sua atividade na web. Por exemplo, se você visitar um portal de roupas, pode começar a ver anúncios de tráfego pago da mesma loja em outros sites que visita.

Isso ocorre porque os cookies permitem que os anunciantes rastreiem seu comportamento online e segmentem anúncios com base nisso. Também vale ressaltar que existem diferentes tipos de cookies e que eles são aplicados em diferentes casos de uso.

Cookies mágicos

Os cookies mágicos referem-se a um conceito mais antigo da computação, que se relaciona com a transferência de dados entre sistemas, especialmente em redes internas de empresas. Nessas redes, os "cookies mágicos" eram utilizados para enviar e receber informações sem que os dados fossem modificados durante o processo.

Também eram frequentemente usados em sistemas de login para garantir que as informações transmitidas entre o cliente e o servidor permanecessem intactas e seguras. Eles desempenhavam um papel fundamental na autenticação e na segurança das comunicações em redes corporativas, garantindo que os dados não fossem adulterados ou comprometidos.

É interessante notar que esse conceito de "cookies mágicos" é anterior ao termo "cookie" moderno, que se popularizou com o crescimento da internet e da World Wide Web (WWW). Embora o termo possa não ser tão comum atualmente, ele representa uma parte importante da história da computação e da segurança de redes, demonstrando como os princípios fundamentais de transferência segura de dados evoluíram ao longo do tempo.

Cookies HTTP

Cookies HTTP são pequenos pedaços de dados que são enviados de um servidor web para o navegador do usuário durante a navegação na web. Eles são armazenados pelo navegador e enviados de volta ao servidor em cada requisição subsequente, permitindo que o servidor reconheça e acompanhe a navegação.

Isso é especialmente útil para manter o estado da sessão do usuário, armazenar informações de login, preferências e outros dados relevantes para personalizar a experiência de uso, criar ações nas principais tendências de marketing ou rastrear o comportamento do usuário.

Os cookies HTTP são amplamente utilizados na internet para uma variedade de propósitos, incluindo autenticação de usuário, personalização de conteúdo, análise de tráfego e rastreamento de atividades. Eles são uma parte fundamental da infraestrutura da web moderna, permitindo que os sites ofereçam uma experiência mais dinâmica e interativa.

Quais são os diferentes tipos de cookies HTTP?

De forma simplificada, existem dois tipos principais de cookies da internet, os cookies de sessão e os cookies persistentes. Ambos desempenhavam um papel importante na personalização da experiência do usuário e na manutenção do estado da sessão durante a navegação na web, por isso, é importante conhecer as diferenças. Confira:

Cookies de sessão

Os cookies de sessão são temporários e são armazenados apenas durante a sessão de navegação do usuário. Isso significa que eles são excluídos assim que o navegador é fechado.

São comumente utilizados para manter o estado da sessão durante sua interação com um site. Por exemplo, ao fazer login em uma conta, um cookie de sessão pode ser usado para manter o usuário autenticado em diferentes páginas do site até que ele feche o navegador.

De modo geral, eles permitem que os sites ofereçam funcionalidades dinâmicas, como carrinhos de compras, formulários de múltiplas etapas e autenticação de usuários, mantendo a consistência e a continuidade da experiência do usuário. Vale ressaltar que também fornecem dados importantes para a realização de análises de marketing.

Cookies persistentes

Ao contrário dos cookies de sessão, os cookies persistentes são armazenados no dispositivo do utilizador por um período específico de tempo, mesmo após o navegador ser fechado.

Além disso, são aplicados para lembrar informações e preferências do usuário em visitas subsequentes ao site. Por exemplo, um portal de comércio eletrônico pode usar um cookie persistente para lembrar os produtos que alguém adicionou ao carrinho de compras, mesmo após ele sair do site e retornar mais tarde.

Essa aplicação possibilita uma experiência do usuário mais satisfatória, uma vez que fornece recomendações de produtos, realiza ajustes de layouts e configurações de idiomas, além de outras preferências.

O que são cookies primários e de terceiros?

Cookies primários são aqueles definidos pelo próprio site visitado, enquanto os cookies de terceiros são definidos por sites diferentes.

Os cookies primários são usados para melhorar a experiência do usuário, armazenando informações como preferências de idioma, login automático e configurações personalizadas. Eles são essenciais para o funcionamento adequado de muitos domínios, facilitando a navegação, garantindo uma experiência consistente e possibilitando o enriquecimento de dados de marketing.

Por outro lado, os cookies de terceiros são comumente usados por redes de publicidade e análise para rastrear o comportamento do usuário em vários sites e oferecer anúncios direcionados. Embora possam ser úteis para personalizar conteúdo e oferecer anúncios mais relevantes, os cookies de terceiros também levantam preocupações com a privacidade, pois podem ser usados para rastrear users através de diferentes sites sem seu consentimento explícito.

Como resultado, muitos navegadores oferecem opções para bloquear cookies de terceiros ou limitar seu uso, dando aos visitantes mais controle sobre sua privacidade online. É importante que os usuários estejam cientes dos cookies que estão sendo usados enquanto navegam na web e tomem medidas para proteger sua privacidade, se desejado.

E os cookies da internet zumbis e essenciais?

Assim como existem os cookies primários e secundários, existem outros termos importantes de serem conhecidos durante a era cookieless: os cookies zumbis e os essenciais. Ambos possuem suas diferenças, principalmente quando falamos sobre o funcionamento de cada um.

Os cookies zumbis, também conhecidos como "zombie cookies" em inglês, são persistentes e ressurgem automaticamente mesmo após serem excluídos pelo usuário. Eles são projetados para durar, armazenando informações no dispositivo do usuário mesmo após serem excluídos manualmente.

Geralmente, o uso dos cookies da internet zumbis é considerado uma prática antiética de rastreamento de dados, pois ignora as preferências de privacidade dos indivíduos.

Por outro lado, os cookies da internet essenciais são necessários para o funcionamento básico de um site. Eles não costumam coletar informações pessoais e não podem ser desativados, pois são essenciais para que o site funcione corretamente.

Esses pequenos arquivos de texto podem incluir cookies de sessão, que mantêm o estado da sessão do usuário, de autenticação, para mantê-lo logado, e de segurança que protegem o site contra ataques maliciosos.

Por que os cookies da internet são importantes?

Os cookies são importantes por tornarem a experiência do usuário mais agradável quando ele entra em contato com o site novamente. Afinal, o rastreador já compreendeu o comportamento do consumidor e, assim, consegue identificar e personalizar o site, adaptando-se às preferências do visitante em destaque, colocando no idioma correto e realizando outras ações que personalizam a página.

Além disso, com a ferramenta, é possível coletar informações da interação do usuário com a página, como onde os clientes foram, movimentos do mouse e tempo gasto em cada sessão.

Qual é o impacto dos cookies no marketing?

Os cookies podem ser utilizados com diferentes finalidades, seja para personalizar, guardar informações ou outras. No marketing, eles são essenciais para o direcionamento de campanhas publicitárias.

Afinal, com o uso desses dados, é possível potencializar as campanhas para atrair mais leads qualificados. As empresas conseguem identificar as preferências e os comportamentos por meio das navegações e direcionar suas ações para um público específico.

Além disso, com os cookies, pode-se realizar uma análise de desempenho da campanha e compreender a interação do usuário com a publicidade. Assim, é possível identificar onde são necessários ajustes para obter mais resultados positivos.

Outro ponto importante que essa ferramenta permite é realizar a estratégia de remarketing, exibindo anúncios para aquela pessoa que visitou o site e não comprou. Isso pode engajar novamente os usuários, despertando a vontade de retornar ao site e finalizar a compra.

Dessa forma, o marketing de uma marca consegue ser muito mais eficiente, atingindo os visitantes de maneira eficaz, entendendo melhor as preferências e necessidades deles. Assim, a plataforma digital consegue oferecer a melhor experiência online.

Por que o cookieless será implementado?

Com muitos debates ao longo do tempo sobre a segurança de dados pessoais, principalmente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), foram realizados alguns ajustes, como a permissão do uso dos cookies. Dessa forma, surgiu o termo cookieless, que, traduzido do inglês para o português, significa “navegação sem cookies”.

A perspectiva de uma navegação sem cookies se dá devido à grande preocupação das pessoas com a segurança dos seus dados na internet.

Uma pesquisa realizada pela KPMG revela que 86% das pessoas se sentem preocupadas com a privacidade dos dados e 68% com a quantidade de informações absorvidas pelas empresas. Assim, o conceito de cookieless tem sido cada vez mais discutido, aproximando-se o fim dos cookies.

Quais mudanças acontecerão com o cookieless?

Há uma promessa do Google Chrome de que, durante o ano de 2025, o navegador proibirá o uso de cookies por terceiros, isto é, os que operam em diversos sites cruzando as informações. Atualmente o Google já cumpriu uma parte, ativando o tracking protection, a ferramenta que limita o uso de cookies de terceiros para 1% dos usuários do Chrome no mundo.

Embora os cookies primários, armazenados pelos próprios sites, permaneçam intactos e mais seguros, a personalização das estratégias de marketing será reduzida. No entanto, as empresas ainda poderão realizar publicidade digital com base em dados relevantes, mas com um foco maior na pesquisa e compreensão do público-alvo para garantir a eficácia das campanhas e conversões.

Essa transição para o cookieless oferece uma vantagem importante aos usuários: uma maior proteção de dados e uma navegação online mais segura. Ao mesmo tempo, desafia as empresas a repensarem suas abordagens de marketing, priorizando a qualidade e relevância do conteúdo, bem como a transparência e ética no uso de dados.

Falando em conteúdo, essa estratégia é essencial para o desenvolvimento de um relacionamento mais próximo com seus visitantes. Tendo isso em mente, é importante conhecer mais sobre o assunto para criar ações bem direcionadas. Acesse e entenda mais sobre o marketing de conteúdo!

Embora represente um desafio, essa mudança também oferece uma oportunidade para a indústria digital evoluir em direção a práticas mais transparentes e centradas no usuário.

Quais desafios os profissionais de marketing enfrentarão?

Os profissionais de marketing enfrentarão vários desafios com o fim dos cookies de terceiros:

1. Menos acesso a dados relevantes: sem os cookies da internet, haverá menos informações disponíveis para direcionar campanhas de marketing;
2. Menor eficácia da publicidade online: a falta de dados específicos sobre o público-alvo pode comprometer a eficácia das estratégias de publicidade online;
3. Necessidade de ser criativo na captura de dados: com a ausência dos cookies de terceiros, os profissionais de marketing precisam encontrar maneiras criativas de capturar dados ricos e construir relacionamentos mais profundos com seus leads;
4. Dependência de first-party data: será crucial para os profissionais de marketing utilizar dados de primeira parte para direcionar suas estratégias;
5. Investimento em novos canais: as empresas precisarão investir na criação de seus próprios canais, como tráfego orgânico, SEO local, mídias sociais e e-mail, para alcançar seu público-alvo de forma eficaz.

Esses desafios exigirão dos profissionais de marketing criatividade, inovação e adaptação para continuarem alcançando sucesso em um ambiente sem cookies de terceiros.

Quais são as últimas notícias relacionadas ao cookieless?

Como dito anteriormente, o Google já começou suas ações de bloqueio de cookies para terceiros. Mas o tracking protection total deve acontecer apenas em 2025. A promessa inicial era de que a mudança aconteceria em 2022, porém a data foi adiada pela terceira vez. Há um tempo para as empresas começarem a se adaptar e buscar soluções.

Os dados do IAB Brasil apontam que 83% das empresas afirmam não estarem preparadas para enfrentar esse novo mundo sem cookies. Por isso, é importante começar a buscar alternativas desde já.

E agora? Como adaptar minhas campanhas ao cookieless?

As mudanças estão ocorrendo, por isso, é indispensável se adequar ao cookieless. Então, se planeje para não sofrer com o impacto.

Para isso, é importante que a política de privacidade do site esteja atualizada e disponível na página de maneira clara, o que ajuda a esclarecer aos usuários o que são os dados captados e por que são utilizados. Com isso, é possível mostrar o respeito aos dados dos visitantes e oferecer mais segurança.

Outra estratégia que pode ser adotada para contornar os desafios do cookieless é a realização de pesquisas diretas com os usuários do site, consumidores e público-alvo, por meio de enquetes em redes sociais, pesquisas de satisfação, formulários e, o melhor de tudo, com análises completas de mercado.

Dessa maneira, é possível obter um parâmetro dos gostos e comportamentos dessas pessoas. Assim, torna-se viável realizar campanhas personalizadas ao perfil do público-alvo sem a necessidade do uso de cookies.

Os cookies da internet ganharão um substituto?

Embora os cookies da internet tenham sido uma parte fundamental da infraestrutura da web por muitos anos, estão enfrentando uma crescente nas preocupações com a privacidade dos usuários. Devido à grande preocupação com essas informações, é muito provável que os cookies da internet não sejam substituídos por algo semelhante.

A melhor alternativa para obter os benefícios proporcionados por esses pequenos arquivos de texto é investir em novas estratégias para a era cookieless.

Essas alternativas buscam preservar a privacidade dos usuários enquanto ainda fornecem insights valiosos para personalização da experiência de uso e publicidade direcionada. Ao adotar essas novas estratégias, as empresas podem continuar oferecendo uma experiência personalizada e, também, criar estratégias de marketing assertivas.

Alternativas e soluções para a era cookieless: confira!

Com o aumento das preocupações com a privacidade dos usuários e as restrições cada vez maiores aos cookies de terceiros, as empresas estão buscando alternativas e soluções para se adaptar a uma era "cookieless". Para isso, é importante considerar ações de inbound e outbound marketing. Veja algumas ideias:

1. Novas formas de obter informações: como análises de concorrência, ferramentas de segmentação de público e estudo de mercado, estudo de dados primários ao adquirir um novo lead e implementação de ferramentas de automação de processos de análise;
2. Utilização de outras técnicas para obtenção de leads: implementação de estratégias de marketing variadas, tais como SEO para otimizar os resultados do tráfego orgânico, investimentos em tráfego pago com anúncios em redes sociais e mecanismos de busca (como o Google) e muitas outras;
3. Uso das informações obtidas para o desenvolvimento de experiências personalizadas: aplicação dos dados coletados para criar uma experiência de compra mais satisfatória, criando anúncios personalizados para os interesses dos usuários, visando melhorar a taxa de conversão;
4. Conteúdos úteis e engajadores para o público-alvo: pode incluir artigos informativos, vídeos instrutivos, infográficos visualmente atrativos e podcasts relevantes. Ao oferecer conteúdo de qualidade que agregue valor aos usuários, as empresas podem construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com seu público-alvo.

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