Palavra-chave: o que é e como encontrar as ideais?

Você sabia que a palavra-chave é um recurso essencial para quem quer ser assertivo nas estratégias de marketing de conteúdo? Esse artifício é importante não só para as pesquisas na internet, mas para todos os planejamentos relacionados às campanhas de uma empresa.

No entanto, é preciso ter conhecimento técnico para garantir que boas keywords estão sendo escolhidas e, acima de tudo, cumprindo o propósito de serem encontradas pelos usuários. Entenda o que é palavra-chave, sua importância, como encontrá-las, a melhor maneira de escolher e como usá-las! Continue a leitura e confira detalhes sobre o assunto.

O que são palavras-chave?

As palavras-chave (ou keywords, em inglês) são recursos usados por diversos profissionais de marketing para serem utilizados como uma estratégia de intenção de busca. Ficou confuso? Calma que a gente explica. Não é segredo para ninguém que, com um mercado cada vez mais competitivo, a atenção dos usuários é essencial.

Essas pessoas estão o tempo todo procurando por um conteúdo que possa responder a uma dor ou sanar uma curiosidade. Dessa forma, para garantir que a sua marca seja aquela que responda aos questionamentos, é preciso usar desse artifício para chegar primeiro ao cliente.

Dessa forma, as palavras-chave são termos compostos por uma ou mais expressões que caracterizam aquilo que o usuário busca. Sendo assim, para os profissionais, são um direcionamento para estruturar estratégias de marketing digital em redes sociais, blogs, dentre outros.

Esse artifício só é assertivo quando se leva em consideração o usuário, portanto, é preciso, acima de tudo, ter uma boa base de audiência digital. O Insights Hub é usado para segmentar anúncios nas principais plataformas de mídia digital, um recurso bastante importante para esse tipo de estratégia.

Intenção de busca: por que ela é importante?

Quando falamos em intenção de busca, estamos nos referindo ao motivo por trás da pesquisa: aprender algo, comprar algo ou chegar a um site específico. Entender essa intenção evita conteúdos genéricos e ajuda a criar páginas que resolvem a dor real de quem pesquisa.

Nós conectamos cada termo a um objetivo claro de negócio, elevando a relevância orgânica e o desempenho em mídia paga de forma consistente ao longo da jornada.

1. Intenção informacional

Aqui o usuário busca compreender um tema, comparar conceitos e esclarecer dúvidas. Palavras-chave como "o que é", "como funciona" e "benefícios" sinalizam esse momento de descoberta. Para você, isso significa produzir conteúdos educativos com profundidade, exemplos e visualizações claras, que ampliem a autoridade da marca e preparem o caminho para futuros cliques em anúncios e conversões orgânicas.

2. Intenção transacional

Na intenção transacional, a pessoa já está pronta para agir — comprar, contratar, assinar. Termos como "preço", "comprar", "teste grátis" indicam que a página deve reduzir fricção, evidenciar prova social e deixar o caminho de conversão evidente. Nós escolhemos palavras-chave com alta propensão à receita e alinhamos a página com criativos e extensões de anúncio para minimizar a dispersão entre SEO e mídia.

3. Intenção navegacional

O usuário já sabe onde quer chegar e usa o buscador como atalho. Pesquisas do tipo "login plataforma X" ou "site oficial marca Y" pedem páginas com sinais de confiança, títulos claros e experiência direta ao ponto. Ao mapear essas consultas, sua brand recall é reforçada e facilita o acesso à sua presença oficial para conquistar clientes online, o que também reduz desperdício em cliques de anúncios de marca.

Por que as palavras-chave são importantes?

As palavras-chave são importantes porque são elas que vão determinar que o conteúdo seja encontrado pelos usuários ou não. Quando bem utilizadas, garantem que a marca seja entregue para as pessoas que estão procurando por determinado assunto ou produto, sendo uma ótima estratégia para usar no funil de vendas.

Além disso, as keywords são importantíssimas para reduzir custos com aquisição de leads, afinal, geram engajamento orgânico, não necessitando de investimento em relação à compra de termos para atingir pessoas que estão interessadas em determinada questão ou produto.

Quer entender melhor sobre a segmentação de mercado? Descubra tudo o que você precisa saber!

Como definir as palavras-chave para os conteúdos?

Entender como encontrar palavras-chave para os conteúdos é essencial para aplicar essa estratégia de forma correta. Para isso, é importante levar em consideração, acima de tudo, a persona e a intenção de busca dessas pessoas.

Pesquisadores de palavras-chave como Semrush, AHREFS e Ubersuggest podem te auxiliar nessa tarefa. Além disso, antes de escolher a ideal, é preciso compreender os tipos de keywords e quando usar cada uma em casos específicos. Confira com detalhes abaixo.

1. Keywords head tail

A head tail keyword (ou, em português, palavras-chave de cauda curta) é uma opção mais geral, que é menor lexicalmente e tem uma procura muito maior. De maneira geral, essa opção tem bastante concorrência porque há uma grande quantidade de usuários buscando por ela.

Apesar de parecer sempre muito benéfica, há situações em que utilizar essa keyword pode ser um verdadeiro tiro no pé. Devido ao grande número de empresas tentando usá-las — e não só de forma orgânica, mas também paga —, é muito difícil conseguir uma boa posição, principalmente se forem páginas pequenas e que não seguem as melhores práticas de SEO.

Sendo assim, as estratégias com head tail keywords são as mais difíceis de serem aplicadas e devem ser muito bem estudadas para garantir que não haja um desperdício de esforço. Para você entender melhor esse tipo de palavra-chave, alguns exemplos são:

• Serasa Experian;

• Marketing;

• Palavras-chave.

2. Keywords long tail

As long tail keywords são consultas mais específicas — normalmente com três ou mais palavras — que deixam clara a intenção de quem pesquisa e tendem a ter menos concorrência direta. Elas são usadas para atrair visitantes mais qualificados e falar com precisão com quem já sabe o que procura, algo especialmente valioso para marcas em crescimento.

Ou seja, em vez de disputar termos genéricos, conecte cada long tail ao momento da jornada (descoberta, consideração ou conversão) e ao tipo de página certo, mantendo coesão e foco no que você precisa resolver. Parta de dúvidas e valide a SERP para confirmar a intenção predominante antes de produzir. Exemplos de long tails:

• Qual a diferença entre Serasa e Serasa Experian;

• Estratégia de marketing para atrair clientes;

• Como colocar palavra-chave no Instagram.

Como encontrar as palavras-chave?

Escolher as palavras-chave certas exige pesquisa, análise e marketing de performance. Comece entendendo o seu público e os objetivos de negócio e, a partir daí, cruze a intenção de busca, volume, concorrência na SERP e papel no funil. Com esse mapeamento, você consegue priorizar termos que realmente tragam valor! Confira:

Use ferramentas adequadas

Existem soluções que ajudam tanto a descobrir quanto a acompanhar as palavras-chave mais importantes para o seu contexto.

Nós combinamos planejadores de termos, análises de tendências e leitura de SERP para entender como as pessoas pesquisam e o que as páginas que ranqueiam já entregam. Entenda:

• Google Keyword Planner: gratuito e útil para investigar termos por idioma, localização e período, além de estimar volume de busca, nível de concorrência e CPC — ótimo ponto de partida para dimensionar potencial;

• SEMrush: suíte paga com visão aprofundada de tráfego orgânico e pago, dificuldade de ranqueamento, variações e perguntas; também permite comparar sua estratégia com a de outros domínios e enxergar oportunidades;

• Ubersuggest: opção acessível para gerar ideias a partir de uma seed keyword, trazendo volume, dificuldade de SEO, CPC e intenção do termo, além de exemplos de páginas bem posicionadas e sugestões de conteúdo.

Como entender a intenção de busca do usuário

Para entender a intenção de busca, nós analisamos o contexto do termo e o comportamento da SERP: quais formatos aparecem, quais perguntas relacionadas surgem e quais páginas lideram. Observamos modificadores como "o que é", "preço", "login", que sinalizam momentos distintos da jornada. Com base nisso, conectamos a palavra-chave ao objetivo do conteúdo e ao resultado que você espera para o negócio.

Além do orgânico, cruzamos dados de campanhas para ler o relatório de termos de pesquisa e identificar consultas reais que ativam cliques valiosos. A partir daí, classificamos por intenção informacional, navegacional e transacional, mapeando lacunas de conteúdo e oportunidades de mídia. O resultado é um plano prático, com páginas, criativos e mensagens alinhados ao que o usuário realmente quer.

• Liste o termo, avalie modificadores, observe a SERP e classifique a intenção antes de produzir ou ajustar a campanha;

• Crie uma planilha com coluna para intenção, estágio da jornada, tipo de página, métrica principal e próxima ação — e revise periodicamente para minimizar ruído entre SEO e mídia.

Como definir as melhores palavras-chave para o meu negócio?

Para entender como definir as melhores palavras-chave para o seu negócio, é importante levar em consideração uma série de fatores. O principal deles é a persona, ou seja, aquela que a empresa deve colocar em primeiro lugar sempre.

Afinal, de nada adianta estruturar uma boa keyword se o público-alvo da organização não está interessado nela. Conheça com detalhes cada um desses elementos.

Se interessou pelo assunto? Então, entenda mais sobre segmentação de público e impulsione sua campanha!

1. Persona

Como já adiantamos, a persona é um fator muito importante ao definir a palavra-chave ideal. Quando queremos atingir o usuário, precisamos que seja aquele que consome a marca, afinal, necessitamos que ele passe pelas etapas do funil de vendas e adquira os produtos ou serviços oferecidos pelo negócio.

Dessa forma, para que o conteúdo chegue de forma assertiva para esse lead, a keyword deve ser pensada para ele, tendo em mente o que ele procura e o que quer saber. No entanto, antes de tudo, é importante conhecer a sua persona.

2. Objetivo da estratégia

Entender o objetivo da estratégia é extremamente relevante no momento da definição das palavras-chave mais adequadas para o seu negócio. Esse fator deve servir como um guia para todas as ações tomadas na estratégia de criação de conteúdo.

Por exemplo, se a meta da empresa é aumentar as vendas dos produtos, é viável concentrar a pesquisa de keywords em termos que estimulem as compras. Deve-se investir, portanto, em expressões que contenham palavras como "comprar" e "review" ou que enfatizem as vantagens do produto ou serviço. Com isso, é possível orientar o público em direção à aquisição.

3. Pesquisa de concorrentes

Outro ponto que deve ser levado em consideração na hora de escolher a palavra-chave ideal é pesquisar os concorrentes, afinal, são eles que a marca deve superar. Dessa forma, analise as keywords que eles estão usando e busque estratégias para reposicioná-los.

No entanto, só isso não é suficiente. Se for usar a mesma palavra-chave do oponente, é preciso trabalhar muito bem o conteúdo, trazer novas informações, buscar se diferenciar e conquistar o lead de uma maneira inovadora.

4. Ferramentas práticas

Determinar uma palavra-chave manualmente é bastante difícil, por isso, é importante contar com ferramentas práticas para auxiliar na tarefa. As principais delas são:

• Google Keyword Planner;

• Semrush;

• Ahrefs;

• Google Trends;

• Ubersuggest;

• Moz;

• Keyword Discovery.

A principal delas é o Keyword Planner, muito usado para os anúncios do Google Ads e para criar estratégias de marketing e vendas. Com essa ferramenta, é possível analisar e tirar diversos insights sobre as palavras-chave, já que apresentam métricas de busca, custo por clique, previsão de plano, entre outras informações.

Para melhorar ainda mais a assertividade dessa estratégia, a Audiências Digitais da Serasa é uma ótima solução. Com ela, é possível segmentar o público-alvo para a sua próxima campanha de mídia.

5. Confira o funil de vendas

Além disso, é importante considerar o funil de vendas na hora de definir a palavra-chave. Apesar de muitas empresas quererem keywords exclusivas para vendas, essa é uma prática ineficiente. É preciso que o lead passe por todas as etapas de consumo; dessa forma, as de topo e meio são essenciais para que o usuário chegue ao fundo. É preciso criar uma estratégia macro, levando em consideração todas essas variáveis.

6. Fique atento às palavras evergreen

Conteúdo evergreen nasce de keywords perenes — termos ligados a definições, fundamentos e processos que continuam relevantes com o tempo — e, por isso, sustenta tráfego e engajamento de forma contínua, sem depender de sazonalidade.

Priorize essas palavras quando você quiser construir autoridade e uma presença digital coerente à intenção de busca, ao tipo de página certo, além de fazer revisões para manter a utilidade sem perder a atemporalidade.

7. Aproveite a sazonalidade

O conteúdo sazonal é construído a partir de keywords ligadas a eventos, datas comemorativas e ocasiões temporárias — altamente contextual e pensado para períodos específicos. Use essas palavras para captar picos de interesse e engajamento no momento certo, planejar o calendário editorial, marketing sazonal e criativos com antecedência.

Pesquise palavras-chave usadas pela concorrência

Uma maneira inteligente de chegar a termos realmente relevantes é observar o que outros domínios do seu setor já ranqueiam e anunciam. Use ferramentas como SEMrush e Ubersuggest para mapear as keywords que ativam tráfego orgânico e pago, entender variações, perguntas frequentes e lacunas na SERP.

Com esse diagnóstico apurado, você identifica oportunidades em que pode se diferenciar — seja aprofundando um tema subtendido, seja propondo um recorte mais útil para o seu público.

Em seguida, priorize termos por intenção (informacional, navegacional, transacional), potencial de negócio e esforço de execução, e monitore desempenho para evoluir a lista com o comportamento de busca. Em vez de garantir destaque, minimize a dispersão e aumente as chances de visibilidade com páginas alinhadas ao que a pessoa quer fazer naquela consulta.

Palavras-chave negativas: evite desperdício!

Palavras-chave negativas informam às plataformas quando não exibir seus anúncios, bloqueando buscas irrelevantes e concentrando investimento nas consultas com maior aderência ao objetivo. Priorize o mapeamento de keywords negativas por intenção: termos informacionais que atrapalham campanhas transacionais, buscas muito amplas que atraem curiosos e variações que costumam gerar cliques sem valor.

Ou seja, cruze as palavras-chave com autosuggest e perguntas recorrentes para listar temas a excluir (ex.: suporte, "faça você mesmo", vagas, significados). Além disso, opte por agrupar cada keyword por campanha ou grupo, cubra plurais/erros comuns e revise periodicamente para não bloquear oportunidades reais.

Qual a relação entre palavras-chave e conteúdo?

A utilização das palavras-chave tem o objetivo de ajudar a estruturar todo o conteúdo, influenciando-o a alcançar os primeiros resultados de busca. Sendo assim, é uma maneira eficaz de impulsionar o material e fazer com que a empresa mostre autoridade sobre o assunto para os usuários que estão buscando resolver suas dores.

Dessa forma, as keywords e os conteúdos andam lado a lado e não devem ser desassociados. Como deu para perceber, as palavras-chave são muito importantes para as estratégias de marketing como um todo e, por isso, não podem ser negligenciadas. Conte com as soluções da Serasa Experian, o Insights Hub, para te auxiliar a entender melhor o cenário da empresa e, assim, criar um plano mais assertivo.

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