Pedro e André são pequenos empresários que têm, em média, 30% de inadimplência em suas cobranças. Pedro, que já está no mercado há mais de 20 anos, tem 5%, enquanto André, que começou recentemente, tem 55%. Mas, afinal, por que essa diferença tão grande?
Pedro é autônomo e desenvolveu ao decorrer do tempo, uma metodologia superorganizada de cobrança. Passados 20 anos cobrando, hoje ele sabe quando contatar o cliente. Sempre atualizado, sabe exatamente em que momentos ligar, enviar e-mails ou mensagens SMS. Por esse motivo, tem resultados surpreendentes. Em contrapartida, André não tem essa organização e não usa ferramentas, cobrando quando surge a oportunidade e ligando somente quando dá tempo. Adivinhe se ele não está sofrendo com a falta de uma estratégia de cobrança bem definida? Pois é.
Quando você escuta mais uma história assim, certamente se pergunta: será assim com todo mundo? Há quanto tempo sofremos e por quanto tempo ainda sentiremos a dor de não saber cobrar nossos clientes?
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