A Black Friday se consolidou como uma das datas mais importantes para o varejo e o e-commerce no Brasil. Todo ano, milhões de consumidores aguardam por ofertas e descontos expressivos, movimentando bilhões em transações. Para os lojistas, a data representa uma grande oportunidade de vendas, mas também aumenta a complexidade da operação e exige atenção redobrada à segurança.
Além dos riscos de fraudes digitais, que se intensificam neste período. Cada venda é uma oportunidade, mas também um ponto de atenção, o que torna essencial um planejamento antecipado e estratégico.
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Quando começa a Black Friday neste ano?
Em 2025, a Black Friday acontece no dia 28 de novembro, a última sexta-feira do mês. Tradicionalmente, essa é a data em que os consumidores concentram suas compras em busca de descontos expressivos, tanto em lojas físicas quanto no comércio eletrônico.
Nos últimos anos, porém, muitas empresas passaram a estender suas promoções além da data oficial, criando novos formatos de campanha, como a Black Week, Black November e Cyber Monday.
Oportunidades extras para o e-commerce
Ampliar as promoções além da Black Friday se tornou uma estratégia comum para maximizar as vendas no e-commerce. A Black Week, por exemplo, distribui ofertas ao longo de uma semana inteira, ajudando a diluir o pico de pedidos, reduzir gargalos logísticos e manter um fluxo constante de faturamento.
Já a Black November leva essa estratégia ainda mais longe, transformando todo o mês em um período promocional. Isso permite captar clientes em diferentes momentos, aumentando as chances de conversão e mantendo a marca em evidência durante várias semanas.
Por fim, a Cyber Monday — realizada na segunda-feira seguinte à Black Friday — é uma data que nasceu com foco no comércio digital e hoje representa uma nova onda de oportunidades, especialmente para categorias ligadas à tecnologia e eletrônicos, mas que pode ser explorada por qualquer tipo de loja online.
Independentemente do formato adotado, cada uma dessas iniciativas amplia o potencial de vendas, mas também exige atenção redobrada à segurança. Quanto mais longo o período promocional, maior é o tempo em que o e-commerce fica exposto a tentativas de fraude, o que reforça a importância de alinhar planejamento comercial e estratégias robustas de proteção.
Quais os principais riscos para lojistas durante a Black Friday?
Com o crescimento expressivo do volume de vendas, a Black Friday também se torna um dos períodos mais visados por fraudadores digitais. Para os lojistas, estar preparado significa conhecer os principais riscos e adotar medidas de proteção capazes de reduzir prejuízos financeiros e preservar a confiança dos clientes.
Boletos adulterados
Nesse tipo de golpe, criminosos adulteram os dados do boleto antes do pagamento, desviando o valor para contas fraudulentas.
O cliente acredita ter quitado a compra corretamente, mas o lojista nunca recebe o valor. Além de gerar prejuízo financeiro direto, o problema também compromete a relação com o consumidor, que pode culpar a loja pela falha de segurança.
Cartões de crédito clonados
Um dos golpes mais comuns é a utilização de cartões clonados em compras online. Embora a venda seja aprovada inicialmente, o lojista arca com o prejuízo quando a fraude é identificada. Além das perdas financeiras, a ocorrência em grande escala pode comprometer a relação da empresa com operadoras e bandeiras.
Chargeback
O chargeback ocorre quando o titular do cartão contesta a compra e o valor é estornado pela operadora do cartão ou banco emissor. Esse risco não se limita a fraudes evidentes e, em muitos casos, pode se tratar de uma fraude amigável, quando o próprio cliente ou alguém de sua família utiliza o cartão e depois nega a compra. O impacto vai além da receita perdida, incluindo custos adicionais e multas.
Danos à reputação da marca
Cada incidente de fraude não afeta apenas a receita imediata, mas também a imagem da marca. A percepção de insegurança reduz a confiança do consumidor e pode afastar clientes em campanhas futuras. Para lojistas que buscam fidelização, preservar a reputação é tão importante quanto proteger o faturamento.
Como a Serasa Experian pode apoiar empresas na prevenção de fraudes
A Serasa Experian atua como parceira estratégica de lojistas que desejam reduzir riscos de fraude na Black Friday e ao longo de todo o ano.. Nossa solução combina inteligência de dados, machine learning e a atuação de especialistas para avaliar cada transação com precisão.
Esse processo permite identificar padrões suspeitos e bloquear tentativas de golpe antes que gerem prejuízos, ao mesmo tempo em que aumenta a taxa de aprovação de compras legítimas. Assim, o lojista protege seu faturamento sem perder vendas de consumidores reais.
Para saber mais sobre como proteger sua loja e vender com confiança, conheça agora mesmo a solução antifraude para vendas online da Serasa Experian.
