Quais as principais dúvidas sobre a CNH digital?

Desde 2018, motoristas brasileiros podem usar a CNH Digital por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito. Esse recurso tecnológico e móvel garante que você tenha seu documento sempre à mão, de forma segura e acessível, sem depender apenas da versão física. E, com isso, ficou mais simples apresentar a habilitação em situações da rotina, como fiscalizações ou viagens.

Nós da Serasa Experian acreditamos que soluções digitais como essa facilitam e inovam o dia a dia das pessoas. Até o fim de 2020, milhões de brasileiros já haviam adotado a versão digital para desfrutar de benefícios como agilidade no acesso, redução de riscos de perda e mais comodidade.

E para salientar que a transformação digital também está presente na maneira como nos identificamos no trânsito, ao longo deste conteúdo, vamos responder às principais dúvidas sobre a CNH Digital e explicar como ela funciona. Confira mais detalhes a seguir:

O que é carteira digital de trânsito?

A carteira digital de trânsito é um aplicativo oficial que centraliza, de forma prática e segura, todos os documentos digitais relacionados ao trânsito do cidadão brasileiro. Por meio dele, é possível acessar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Digital e o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) Digital diretamente no celular, eliminando a necessidade de portar as versões impressas no dia a dia.

Além de reunir esses documentos em um só lugar, o aplicativo oferece funcionalidades extras que facilitam a rotina dos motoristas. É possível, por exemplo, consultar infrações, verificar pontuação na CNH, pagar multas com desconto, compartilhar o CRLV Digital com outra pessoa e receber notificações importantes sobre o veículo e a habilitação.

Por ser integrado aos sistemas oficiais do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran) e dos Detrans estaduais, o app garante autenticidade e validade jurídica aos documentos digitais, oferecendo mais praticidade e segurança para condutores e proprietários de veículos em todo o Brasil.

Como se cadastrar para ter acesso à CNH digital

Para ter acesso à sua CNH Digital, é necessário realizar um cadastro simples no aplicativo oficial da Carteira Digital de Trânsito. Esse processo é rápido, seguro e garante que seus dados e documentos fiquem disponíveis diretamente no seu celular. Confira abaixo as etapas para se cadastrar e ter acesso à CNH digital:

1ª etapa

Você deve baixar o aplicativo da Carteira Digital de Trânsito, disponível para iOS e Android, e fazer um cadastro no gov.br (Conta de Acesso Único da Administração Pública Federal). É possível criar sua conta pelo próprio aplicativo, preenchendo suas informações pessoais.

2ª etapa

Após ativar sua conta, você deverá escolher uma das três formas de validar seu cadastro: pelo celular, por meio do aplicativo; pelo Portal de Serviços do Denatran, por meio do certificado digital; ou presencialmente, em uma unidade do Detran próxima de sua região.

3ª etapa

Feita a validação do cadastro, você pode escolher uma das formas de baixar a CNH digital pelo aplicativo: com ou sem o certificado digital. 

A CNH digital é segura?

Sim. A CNH Digital conta com recursos tecnológicos avançados para oferecer segurança e confiabilidade ao motorista. O documento possui um QR Code e um código de segurança que permitem verificar sua autenticidade de forma rápida, além de usar assinatura digital com certificado emitido pelo Detran, o que assegura validade jurídica em todo o território nacional.

Outro ponto que reforça essa proteção está nas formas de cadastro, que podem ser feitas presencialmente, com certificado digital ou por biometria facial — garantindo que apenas o titular tenha acesso ao documento. Esses mecanismos reduzem riscos de fraude e minimizam a possibilidade de uso indevido.

Além disso, por estar integrada aos sistemas oficiais de trânsito, a CNH Digital mantém seus dados sempre atualizados e protegidos. Para o condutor, isso significa praticidade para acessar o documento diretamente no celular, sem abrir mão da segurança necessária para preservar suas informações e identidade.

Posso ter CNH digital com documento antigo?

Não. Apenas as CNHs emitidas a partir de maio de 2017 podem ser convertidas para a versão digital. Isso porque é indispensável que o documento físico já possua o QR Code impresso na parte interna da carteira, tecnologia que permite validar a autenticidade e integrar os dados ao aplicativo oficial.

Esse QR Code é o que possibilita que a CNH Digital funcione de forma segura, já que ele está vinculado ao sistema nacional de trânsito e permite que as informações sejam confirmadas instantaneamente. Sem ele, não é possível concluir o processo de emissão do documento eletrônico.

Caso a sua CNH tenha sido emitida antes desse período, será necessário solicitar uma segunda via ou renovação no Detran do seu estado para receber o novo modelo com QR Code. Esse procedimento não só viabiliza o acesso à versão digital, como também atualiza dados e aumenta a segurança das suas informações.

Como validar seus dados sem usar a CNH digital

Se, durante o processo de emissão da CNH Digital, você não conseguir concluir a leitura do QR Code ou a coleta da biometria facial pelo aplicativo, ainda há outras alternativas para validar seus dados cadastrais. Essas opções permitem que o processo siga com segurança, sem que você precise reiniciar todo o cadastro.

Uma das formas é acessar o Portal de Serviços do Denatran utilizando um certificado digital. Essa opção é prática para quem já possui o certificado, pois dispensa deslocamentos e mantém a segurança das informações.

Outra possibilidade é realizar o procedimento de forma presencial em uma unidade do Detran próxima de onde você está. Nesse caso, basta comparecer levando seus documentos pessoais e a CNH física para que o atendimento possa confirmar sua identidade e concluir a liberação do acesso à versão digital.

Ao optar por uma dessas alternativas, você assegura que seus dados sejam validados corretamente, minimizando riscos de inconsistências e garantindo que sua CNH Digital esteja disponível para uso no aplicativo.

CNH digital sem certificado digital

O certificado digital é uma das formas mais rápidas e seguras de validar os dados cadastrais para ter acesso à CNH Digital, mas ele não é obrigatório. Caso você não possua esse recurso, ainda é possível concluir o processo de outras maneiras para garantir que seu documento eletrônico seja emitido com segurança.

Uma alternativa é realizar todo o procedimento pelo próprio celular, usando o aplicativo da Carteira Digital de Trânsito (CDT). Nessa opção, o sistema solicita a leitura do QR Code presente no verso da CNH física e a coleta da biometria facial, o que confirma sua identidade com segurança, sem a necessidade de deslocamentos.

Outra possibilidade é comparecer pessoalmente a uma unidade do Detran próxima de onde você está. Nesse atendimento presencial, basta levar sua CNH impressa e um documento de identificação (RG) para que a validação seja feita por um agente do órgão de trânsito.

É possível ter acesso à CNH digital mesmo offline?

Sim. Após concluir a ativação do cadastro e fazer o download da CNH Digital no aplicativo oficial, você pode acessá-la mesmo sem conexão com a internet. Basta inserir a senha de quatro dígitos cadastrada durante a configuração para visualizar o documento.

Essa possibilidade traz mais comodidade e segurança, já que evita depender de redes móveis ou Wi-Fi em momentos críticos. O acesso offline é especialmente útil em situações como:

• Viagens para regiões com cobertura de internet limitada;

• Fiscalizações em estradas ou blitz em locais sem sinal;

• Emergências, quando é necessário apresentar a habilitação rapidamente.

Mesmo sem internet, a CNH Digital mantém todos os elementos de segurança que comprovam sua autenticidade, garantindo validade jurídica em todo o território nacional. Assim, você tem tranquilidade para apresentar o documento sempre que necessário, independentemente da qualidade da conexão.

Locais do Brasil em que a CNH digital é válida

A CNH Digital pode ser usada como documento oficial em qualquer lugar do Brasil. Essa validade nacional é respaldada por normas específicas do Denatran e do Contran para garantir que o documento eletrônico seja aceito pelas autoridades de trânsito. Confira:

E se minha CNH for suspensa ou cassada?

Se a sua CNH física estiver suspensa ou cassada, essa condição será refletida automaticamente na CNH Digital. Isso acontece porque o documento eletrônico é vinculado diretamente à base de dados dos órgãos de trânsito, atualizando-se conforme a situação do documento físico.

Em casos de cassação, por exemplo, a CNH Digital deixará de aparecer no aplicativo da Carteira Digital de Trânsito (CDT), impossibilitando seu uso. Já no caso de suspensão, o documento até pode continuar visível no aplicativo, mas não poderá ser utilizado legalmente para conduzir veículos durante o período da penalidade.

Quais são as vantagens da CNH digital?

As vantagens da CNH Digital vão muito além de simplesmente substituir a versão impressa. Trata-se de uma solução prática e moderna, que utiliza recursos tecnológicos para facilitar a vida do motorista e aumentar a segurança no dia a dia. Entre os principais benefícios, destacam-se:

• Praticidade no acesso, pois você pode ter seu documento sempre disponível no celular, sem necessidade de carregar a versão física;

• Validade jurídica, uma vez que a CNH Digital tem o mesmo valor legal que o documento impresso, podendo ser apresentada em fiscalizações;

• Segurança dos dados, pois o aplicativo utiliza criptografia, QR Code e senha de acesso para proteger as informações do motorista;

• Mesmo sem conexão à internet, é possível abrir o documento desde que ele esteja baixado no dispositivo;

• Facilidade para atualização e alterações no documento físico, como renovação ou mudança de categoria, são refletidas automaticamente na versão digital;

• Integração com outros serviços. Pelo aplicativo, é possível consultar multas, pontuação e até compartilhar o CRLV Digital de forma segura.

O que fazer caso meu smartphone seja roubado?

De acordo com informações do Detran-SP, nos casos em que o condutor está renovando a habilitação, a CNH Digital pode ser baixada cerca de três dias após a conclusão de todas as etapas para emissão da nova via.

Em São Paulo, o processo de renovação envolve o pagamento de duas tarifas principais:

• Taxa do Detran: R$ 127,69;

• Exame médico: R$ 116,69.

Durante a renovação, o motorista também pode solicitar alterações no documento, como inclusão ou exclusão de categoria, atualização de dados ou inserção/retirada do exercício de atividade remunerada (EAR). Neste último caso, é cobrada uma taxa adicional referente à avaliação psicológica, no valor de R$ 136,14.

Assim, além de atualizar seu documento físico, o condutor garante acesso à versão digital, que estará disponível no aplicativo oficial dentro do prazo indicado pelo órgão de trânsito! Gostou do conteúdo? Então, não deixe de conferir outros posts do nosso blog, como o novo RG (CIN)! Até a próxima.