A biometria é um conjunto de técnicas de reconhecimento e identificação de pessoas amplamente disseminado em um mercado cada vez mais digital. Entenda aqui os principais tipos dessa tecnologia e descubra qual deles é capaz de trazer o maior nível de segurança para os seus negócios.

A digitalização já tomou conta das relações de consumo na economia brasileira, e a tendência é esse cenário se expandir cada vez mais. O ‘navegar e bater papo pela internet’ ficou em segundo plano há muito tempo e deu lugar para a consolidação do e-commerce, dos serviços bancários e financeiros, da validação de identidades e das provas de vida, ou até do uso de inteligência artificial para substituir processos burocráticos. Vale lembrar que essas e outras inúmeras experiências online eram, até há pouco tempo, inimagináveis para quem nasceu na era analógica.

Um mundo digitalizado gera facilidades incríveis, como a solução de pendências à distância e sem a necessidade de deslocamentos, mas acende também um alerta crítico para as questões que envolvem a segurança online dos usuários. Quanto mais avanço tecnológico, maior o desenvolvimento dos processos fraudulentos – e é nessa hora que contar com o que há de melhor em autenticação e prevenção à fraude faz toda a diferença.

Neste conteúdo, nós vamos falar sobre um dos tipos de prevenção de maior confiança dos consumidores, segundo o Relatório Global de Identidade e Fraude de 2022: a biometria. Mundo afora, a confiança neste sistema de autenticação aumenta a cada ano, e hoje já é possível afirmar que a biometria é uma etapa de segurança estabelecida com sucesso na rotina das pessoas. Também iremos revelar quais são os principais tipos de biometria e trazer a resposta para a pergunta principal: Qual é o tipo de biometria mais seguro do mercado?. Você tem algum palpite? Confira na sequência e boa leitura!

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O que é biometria?

Biometria significa, em definição presente nos dicionários, o estudo de características únicas de um indivíduo para validação de sua identidade em ambientes de identificação. Por meio do reconhecimento das características, é determinada uma espécie de pontuação de semelhança entre a informação presente no banco de dados (já validada) e a captação biométrica relacionada a esse usuário. Uma biometria eficiente é capaz de garantir que o usuário é realmente quem ele está dizendo ser.

Ela pode ser dividida, basicamente, em dois blocos de soluções: o de biometria física e o de biometria comportamental.

Como abordamos em um artigo recente, estão no bloco da biometria física o reconhecimento da impressão digital e das características faciais e dos olhos, e também a identificação da voz. Em relação à biometria comportamental, algumas soluções podem mapear a localização do indivíduo para analisar seu histórico de frequência nos locais, e outras são capazes de avaliar o uso de dispositivos – a maneira como o usuário dá scroll na tela, a pressão e a forma como ele digita, entre outros dados dinâmicos e particulares de cada um.

A confiança na biometria como método de autenticação vem ganhando espaço ao longo dos anos em todo o mundo. No ano passado, 81% dos consumidores entrevistados globalmente para o nosso Relatório Global de Identidade e Fraude responderam que a biometria física é o método que traz para eles uma maior confiança, enquanto 76% indicaram confiar na biometria comportamental.

O estudo conduzido pela Experian também indicou que, quando o mapeamento avalia apenas os consumidores brasileiros, esse índice de confiança na biometria física sobe para 93% da população, com a biometria comportamental ficando em 2º lugar (90%).

E qual tipo de biometria é o mais seguro do mercado?

Você já vai conhecer essa resposta, mas primeiro nós precisamos detalhar melhor os tipos de biometria mais populares que estão em uso no mercado. Veja a seguir como as organizações estão se protegendo dos riscos de fraude por meio de uma das tecnologias mais confiáveis do momento.

Biometria facial

É o mapeamento das características do rosto de uma pessoa (distância dos olhos, formato do nariz e da boca, posição das orelhas) feito por meio de redes neurais (inteligência artificial). Quando o mapeamento real do indivíduo é feito, os elementos são armazenados em um banco de dados biométrico ‘positivo’, ou seja, um local que contém as informações verdadeiras sobre aquele usuário. Aí, a partir de uma selfie, as soluções de biometria facial vão buscar na ‘base positiva’ o dado que atesta se a pessoa é realmente quem está por trás do reconhecimento. Mas atenção: para ser eficiente de verdade, é essencial que a biometria tenha a tecnologia Liveness, que garante que a pessoa da selfie é uma pessoa viva (e não uma fotografia, por exemplo).

A biometria facial está entre os métodos de autenticação mais seguros do mercado, uma vez que as características do rosto são únicas e dificilmente mudam ao longo do tempo (exceto em casos de alterações como intervenções estéticas). Ela é fácil de usar por não exigir o contato físico, gera baixíssimo impacto na experiência do cliente e, por meio de uma simples captura de imagem, protege as jornadas de desbloqueio de dispositivos, de autenticação de compras ou transações financeiras em tempo real e de verificação de identidade.

Impressão digital

É o método que talvez esteja em uso há mais tempo – e também pode ser considerado o mais utilizado do mercado –, que exige o contato dos dedos do indivíduo com o sensor onde está sendo feita a leitura das características biométricas. Como as impressões digitais também são únicas em cada pessoa, o uso das informações é considerado altamente confiável – e funciona muito bem em estratégias que combinam essa solução com outros tipos de proteção antifraude.

Um ponto importante: se você já tentou se autenticar em ambientes protegidos por impressão digital com a mão ou os dedos molhados, provavelmente teve mais dificuldade para conseguir a validação. A umidade nos dedos prejudica a precisão do sistema, assim como também acontece em relação ao desgaste das impressões digitais observado nas pessoas mais velhas – é por isso que sistemas de previdência, como o do governo brasileiro, adotaram a biometria facial como padrão de reconhecimento biométrico.

Leitura dos olhos

Esse tipo de sistema de prevenção também gera baixo nível de atrito com os usuários, já que a leitura da biometria tem de acontecer à distância. Existem dois tipos de análises feitas por meio dos olhos de uma pessoa: o reconhecimento da íris e o reconhecimento da retina. Estão entre as mais seguras do mercado por também identificarem características que são únicas de cada indivíduo.

O reconhecimento da íris funciona a partir do mapeamento da parte colorida do olho humano, que fica ao redor da pupila. O formato e as características da íris não mudam com o tempo, o que aumenta a segurança desse tipo de identificação. Já o reconhecimento da retina é feito por meio da disposição dos vasos sanguíneos na parte branca do olho, algo que também não irá mudar ao longo da vida. A contrapartida desses tipos de identificação é a necessidade de condições plenas e ideais de luminosidade no local da captura da biometria, sem que existam obstruções como o uso de lentes ou óculos.

Reconhecimento de voz

É um método de validação feito pela identificação do timbre e dos padrões de voz de cada pessoa. Como em outros casos citados anteriormente, ele depende da captação em ambientes que não sofram impactos externos, como a presença de outras pessoas falando ou os ruídos gerados nestes locais. É um reconhecimento bem simples de ser implementado, já que a captura pode ser feita por meio de qualquer microfone, mas que não oferece tanta proteção – pois uma leve doença que afete temporariamente a voz pode colocar em xeque a identificação.

Análise de dispositivos

Também é possível identificar biometricamente um usuário por meio do uso de um dispositivo eletrônico – como um celular, por exemplo. Com soluções que vão além da identificação da digital ou da face do usuário, é possível autenticar alguém a partir dos padrões que são estabelecidos quando essa pessoa manipula o dispositivo. Sem atritos para os clientes, soluções como Análise de Dispositivos reconhecem riscos que podem estar relacionados a um gadget por meio da análise das variáveis coletadas – local de uso, tipo de aparelho, quantidade de usuários associados, entre outras.

Quais são as vantagens de usar a biometria?

Como você viu, a resposta para a pergunta do título do artigo veio no detalhamento das soluções: a biometria facial é um dos tipos de biometria mais seguros e confiáveis do mercado atualmente. Partindo dessa premissa, podemos agora falar sobre as vantagens de usar essa proteção em seus negócios para gerar mais receitas e reduzir o nível das perdas associadas a fraudes.

Por existirem tantos tipos de biometria eficientes no mercado, a escolha das empresas deve sempre girar em torno das necessidades do negócio. Assim, é fundamental deixar claro que todos os tipos de biometria possuem suas vantagens e que cada um deles vai se encaixar melhor em uma diferente estratégia. Nesse sentido, quanto maior a exigência de segurança, mais soluções deverão ser combinadas para criar um ambiente realmente protegido.

Comparada a outras formas de proteção, como senhas ou códigos de acesso, a autenticação biométrica traz mais segurança para os negócios. Por exemplo, a mudança dos fluxos de autenticação bancária (de senhas e letras para a biometria facial) transformou esse mercado e trouxe muito mais proteção para clientes e instituições, reduzindo drasticamente a atuação dos fraudadores nas transações financeiras.

Com a biometria, é possível estabelecer uma jornada de autenticação contínua dos usuários, de ponta a ponta – desde o onboarding até o fluxo transacional, passando pela etapa de acesso. Isso facilita a identificação de possíveis fraudes e praticamente mitiga os riscos de alguém conseguir burlar alguma das etapas e não ser pego pelas estratégias antifraude. Além disso, o processo garante total rastreabilidade, o que facilita uma possível investigação de qualquer incidente relacionado à segurança do ambiente que está sendo monitorado por biometria.

Como a biometria facial protege empresas das fraudes financeiras

Com tantos tipos de biometria eficientes disponíveis, um deles se encaixa perfeitamente em cada desafio de negócio. Quando as empresas precisam se blindar contra as fraudes financeiras, nós recomendamos a biometria facial como um método seguro de prevenção. Em ambientes protegidos por esse tipo de solução, o monitoramento e a identificação de quem está fazendo as transações são constantes, o que torna muito difícil que qualquer movimento atípico não seja facilmente identificável.

Esse indicador também é importante em relação à rastreabilidade de todo tipo de operação financeira, já que os horários das transações ficam registrados e podem ser consultados a qualquer momento. Aqui, a captura das selfies substitui com eficiência o uso de cartões e de senhas, que são muito mais facilmente fraudáveis.

Um ponto que também deve ser ressaltado é que a tecnologia presente em soluções de biometria facial permite que elas estejam sempre atualizadas de acordo com as últimas ameaças identificadas no mercado – a inteligência artificial e técnicas como o machine learning garantem que as funcionalidades antifraude acompanhem de perto a evolução da ação dos fraudadores.

Por fim, o uso de biometria facial para a autenticação de usuários traz muito mais credibilidade para as empresas, que passam a ser vistas pelo mercado como players orientados pelos mais altos níveis de segurança no desenvolvimento de seus negócios.

Por trás de cada face, a gente sabe quem é quem

Autenticação e prevenção à fraude é com a Serasa Experian. Nossas soluções de biometria facial são capazes de criar uma barreira segura em torno dos seus negócios a partir da combinação das melhores funcionalidades, impulsionada por uma base de faces únicas que está entre as mais completas do Brasil.

A Serasa Experian oferece soluções como o Liveness – Prova de Vida – e mais dois tipos de Autenticação Biométrica: a Cadastral (1:N) e a Transacional (1:1). Para entender como elas podem ser essenciais na jornada de proteção da sua empresa, visite a nossa página de soluções e veja como, por trás de cada face, a gente sabe quem é quem. Por lá, você ainda poderá preencher o formulário a qualquer momento para solicitar o contato de um especialista.