A internet trouxe inovações incríveis que transformaram a forma como vivemos e trabalhamos. Atualmente, ela permite que estejamos próximos de pessoas que estão a milhares de quilômetros. Porém, esse ambiente digital também se tornou o lugar de aplicar diversos golpes e fraudes em empresas e nas pessoas; logo, é indispensável estar sempre atento e tomar medidas de proteção.
Entre as fraudes mais famosas está a engenharia social, que é um emaranhado de estratégias usadas por golpistas na internet ou na vida real para explorar a falta de conhecimento das vítimas e obter vantagens ilegais.
Proteger-se contra essas ameaças começa quando você entende como elas funcionam. Ao conhecer as táticas empregadas pelos fraudadores, você estará mais preparado para identificar situações de risco e evitar cair em armadilhas digitais.
Neste post, a Serasa Experian te ajudará a entender tudo sobre engenharia social e como você pode proteger suas informações sensíveis de golpistas. Confira as dicas abaixo:
Neste conteúdo você vai ver
Como a engenharia social funciona?
A engenharia social funciona através de técnicas de manipulação psicológica para obter informações confidenciais ou acesso não autorizado. O processo geralmente envolve, coleta de dados do alvo, abordagem para criar uma laço de confiança, manipulação da vitima com os dados obtidos para aplicar a fraude. Os ataques exploram emoções como medo, urgência ou curiosidade, e frequentemente se passam por fontes confiáveis. A eficácia da engenharia social reside na exploração do elemento humano, contornando medidas de segurança técnicas.
Geralmente, esse processo de golpe é feito quando há uma falta de conhecimento ou de inocência por parte dos usuários. O modelo mais clássico é o chamado "phishing", uma ação na qual o golpista tenta convencer o sujeito de que é uma pessoa legítima para obter informações corporativas ou pessoais do indivíduo ou empresa.
Leia mais sobre o que é o tipo de fraude com técnicas de Phishing
De modo geral, podemos definir o funcionamento da engenharia social como uma técnica que envolve uma comunicação direta e com apelo "pessoal" entre o criminoso virtual e a vítima. Esse golpe não costuma acontecer com ameaças, mas, da mesma forma, a vítima é coagida a entregar as informações que o golpista deseja, às vezes sem nem mesmo saber.
De modo geral, a engenharia social costuma utilizar algumas técnicas para enganar as pessoas, sendo elas:
- Se passar por uma empresa confiável;
- Se passar por uma organização governamental ou agência confiável;
- Apelar para a curiosidade em questões sociais;
- Utilizar a ganância para enganar as pessoas.
Os 9 principais tipos de engenharia social
Bom, você já sabe que a engenharia social é composta por diversos golpes utilizados pelos criminosos digitais. Porém, cada uma das ações tem uma abordagem diferente; por isso, é preciso estar atento em como esses ataques funcionam, para que seja possível se prevenir e identificar os crimes. Confira quais são e como acontecem:
- Phishing
O phishing é um dos ataques mais comuns e populares entre os criminosos digitais. Nessa forma de fraude, os golpistas usam diversas formas de abordagem para convencer a vítima a enviar suas informações pessoais.
De modo geral, os usuários são motivados pelas emoções, como medo ou intimidação, sendo forçados a enviar suas informações pessoais ou dados relacionados às suas empresas. Esse processo acontece com muita rapidez, pois as pessoas sentem a urgência de tentar resolver a situação.
Dessa forma, acabam por enviar seus dados e permitir que os golpistas acessem suas redes sociais e invadam dispositivos: tudo isso feito para o seu próprio benefício.
- Tailgating
O tailgating (acesso superposto) é uma técnica da engenharia social que pode ocorrer nos ambientes virtuais e reais. Nesses casos, uma pessoa não autorizada segue uma pessoa com autorização para uma área relevante, tentando entrar no local para roubar informações ou itens valiosos.
Por exemplo, vamos imaginar que um(a) funcionário(a) de uma empresa possua autorização para entrar no arquivo da empresa em que trabalha. O local contém diversos documentos com informações sensíveis e muito importantes para a organização. Com o tailgating, o golpista segue o(a) colaborador(a) e, assim que a pessoa abre o local, o criminoso entra junto para roubar informações importantes.
- Quid pro quo
No caso de quid pro, os golpistas oferecem serviços ou itens valiosos para as vítimas em troca de informações confidenciais. Por exemplo, o criminoso pode enviar uma mensagem afirmando que você recebeu algum prêmio especial e que precisa acessar determinado site para recebê-lo.
Na página, você terá que fornecer informações pessoais e dados sensíveis sobre a sua vida. Essa é uma forma muito popular dos golpistas obterem materiais sensíveis.
Outro tipo de fraude que preocupa muito os brasileiros é o roubo de identidade. Você sabe como esse golpe funciona? Acesse o site e confira!
- Baiting
O baiting é uma técnica de golpe que usa o gatilho mental da curiosidade. Nesses casos, o criminoso infecta algum dispositivo com um malware e o deixa em algum local público para que alguém o encontre e fique curioso para usá-lo.
Com isso, o malware infecta o dispositivo da vítima e o golpista pode roubar informações pessoais sobre ela. É importante ressaltar que essas ações também são muito comuns para o download de jogos, músicas e filmes piratas! Um dos modelos de utilização mais comuns para a técnica de baiting na engenharia social é a estratégia do pendrive. Nesses casos, os criminosos infectam o pequeno dispositivo com um vírus e o deixam em algum local público.
Dessa forma, a pessoa que o encontrar pode ficar feliz em "ganhar" um pendrive novo, mas quando o conectar em seu computador, será infectada pelo malware e poderá ter suas informações roubadas.
- Pretexting
O pretexting utiliza técnicas de storytelling para construir narrativas emocionantes que podem despertar emoções variadas na vítima e fazer com que ela realize ações desejadas pelo golpista. Em grande parte das vezes, essas histórias falam sobre pessoas perdidas ou que precisam de ajuda financeira de alguma forma.
Por exemplo, um golpe muito comum que circula na internet há muitos anos é o do príncipe nigeriano. Essa é uma narrativa que conta a história de um príncipe da Nigéria que está perdido e precisa de 500 dólares para voltar para o seu país. A vítima se sente comovida e envia o dinheiro para o golpista.
Além disso, é importante ressaltar que esse tipo de golpe costuma ser utilizado com outras técnicas da engenharia social, como quid pro quo e phishing. Geralmente, isso é feito para que os criminosos consigam roubar informações das suas vítimas.
- Scareware
O scareware, como o próprio nome indica, é um golpe no ambiente digital que visa assustar as vítimas para que elas instalem malwares em seus dispositivos e, dessa forma, suas informações pessoais são roubadas pelo golpista.
Esses softwares fraudulentos costumam surgir em janelas pop-up como avisos verdadeiros de antivírus. Neles, estão mensagens transmitindo informações falsas de que um malware infectou o dispositivo usado. Em outros casos, o usuário recebe um comunicado acusando-o de algum crime.
Em todos os cenários, as vítimas ficam apavoradas com a situação e acabam realizando ações prejudiciais para a sua própria segurança cibernética, como clicar em links suspeitos ou baixar arquivos com malware.
- Ataque watering hole
Nesses casos, o criminoso digital infecta um site legítimo visitado pelos usuários com algum código malicioso. O principal objetivo desse tipo de golpe é infectar o dispositivo da vítima para roubar informações importantes sobre sua vida ou sobre a empresa na qual trabalha.
Esse tipo de golpe é, em grande parte das vezes, direcionado para as organizações, uma vez que visa atingir um grupo específico de pessoas. É importante ressaltar que esse tipo de ataque é muito difícil de identificar; por isso, é considerado uma ação extremamente perigosa.
- Vishing
O vishing é um modelo de golpe muito similar ao phishing. Nesse caso, o crime acontece por meio de recursos de voz, como ligações. Os criminosos tentam se passar por pessoas confiáveis para fazer com que suas vítimas compartilhem informações sensíveis, como dados bancários, documentos de identificação e outros semelhantes.
Um exemplo muito comum são pessoas que se passam por colaboradores de instituições financeiras ou órgãos governamentais. Esses sujeitos costumam realizar as ligações alegando ter alguma transação ou atividade suspeita na conta. Com isso, convencem a vítima a falar sobre suas informações pessoais. Tomar cuidado com esses golpes, também, é investir em uma tecnologia no trabalho efetiva e segura.
- Catfishing
Outro tipo de golpe muito comum na engenharia social é o catfishing, um crime no qual o golpista cria um perfil falso e tenta estabelecer um relacionamento sentimental com a vítima. Após conseguir se aproximar dela e ganhar sua confiança, o criminoso começa a pedir dinheiro emprestado e desaparece para não ter mais contato com a vítima.
Além desses casos mais comuns, os golpistas também podem realizar atitudes para adquirir dados sensíveis ou informações comprometedoras sobre a vítima. É importante ressaltar que é muito comum que o criminoso inicie o contato com a desculpa de que possui muitas características e gostos em comum com a vítima.
Por que a engenharia social funciona?
A engenharia social é uma técnica muito usada pelos golpistas, pois possibilita que eles acessem informações relevantes para as pessoas e consigam invadir redes sociais, contas e dispositivos. Tudo isso é feito sem a complicação de ter que passar por ferramentas de cibersegurança ou por softwares antivírus.
E o motivo pelo qual essas pessoas conseguem obter resultados com esse tipo de fraude é muito simples, pois, como o próprio nome diz, esse tipo de fraude envolve aspectos humanos, uma vez que os golpistas se comunicam diretamente com suas vítimas.
De modo geral, eles aproveitam a vulnerabilidade e a falta de informação das pessoas para tirar proveito delas, uma vez que elas possuem sentimentos e são facilmente manipuláveis. É por isso que, hoje, muitos especialistas no assunto reforçam a importância de investir na educação e na conscientização dos usuários para que os sistemas sejam, efetivamente, à prova de fraudes.
Quais são as abordagens mais usadas por um engenheiro social?
Conforme comentado anteriormente, a engenharia social acontece de diferentes formas e em diferentes lugares, uma vez que o golpista pode se beneficiar de várias técnicas para conseguir a vantagem da situação. Os mais utilizados são o phishing, o vishing, o catfishing e o pretexting.
Por esse mesmo motivo, os canais utilizados para aplicar os golpes também são muito variados. No geral, os engenheiros sociais costumam se aproveitar de e-mails, SMS, redes sociais, WhatsApp e ligações telefônicas para entrar em contato com suas vítimas.
É importante ressaltar que existem diversas formas de garantir a sua segurança e proteger o seu negócio contra esse golpe. Uma delas é a biometria facial. Veja como essa tecnologia funciona e como ela pode te ajudar a prevenir fraudes!
Como me prevenir contra a engenharia social?
Agora que o conceito de engenharia social está esclarecido, serão citados exemplos e os principais tipos desse tipo de fraude. Selecionamos uma série de dicas úteis para serem aplicadas em empresas, a fim de evitar golpes. Confira:
- Sempre desconfie de situações incomuns
O primeiro passo para evitar golpes desse tipo é sempre desconfiar. Grande parte das ações acontece por situações incomuns, como mensagens de terceiros se passando por seus clientes, por exemplo. Fique atento em todos os momentos e desconfie de qualquer solicitação que envolva os dados pessoais dos consumidores.
Uma dica muito útil para esses casos é entrar em contato com os responsáveis para conferir se as solicitações são verdadeiras.
- Conscientize seus clientes
Uma empresa pode ser afetada pelas atitudes dos próprios consumidores. As informações bancárias são muito importantes para todas as pessoas; por isso, conscientize os clientes de que informações sensíveis não devem ser divulgadas facilmente pela internet, por exemplo.
- Não tome atitudes impulsivas
Uma empresa não deve agir por impulso ao sinal de uma possível ameaça cibernética. Investigue a situação com o seu suporte e profissionais capacitados antes de tomar qualquer atitude imprudente. É importante lembrar que a engenharia social está ligada fortemente ao emocional de quem está sendo afetado.
Ferramentas de autenticação e prevenção à fraude da Serasa Experian!
Atualmente, existem diversas ferramentas muito úteis para te ajudar a se prevenir contra golpes da engenharia social. A Serasa Experian, por exemplo, tem uma série de soluções antifraude e de autenticação! Com elas, é possível proteger toda a sua jornada de interação digital com seus clientes ou outras pessoas sem preocupações.
Essas soluções usam tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial, para fornecer uma jornada de autenticação contínua e repleta de camadas que garantem a segurança da sua empresa e dos seus dados pessoais. Não deixe de conferir.
Esperamos que esse texto tenha sido útil para te ajudar a entender melhor sobre o que é engenharia social, como se proteger e muito mais. Aqui no blog da Serasa Experian, você encontra diversos materiais que te auxiliam na jornada contra a prevenção à fraude. Fique por dentro e até a próxima!
