Marketing flywheel: conheça a nova metodologia para inbound

O marketing flywheel é uma metodologia que revoluciona o modo como as empresas abordam o processo de vendas e o relacionamento com os clientes. Em vez de focar apenas a aquisição de novos clientes, o flywheel concentra-se em encantar e fidelizar os compradores existentes, criando um ciclo contínuo de crescimento.

Nesse sentido, entender essa estratégia é crucial, tanto para os profissionais de mídia que fazem amplo uso da metodologia de marketing inbound, quanto para os empresários que precisam compreender melhor seus clientes.

Por ser uma linha de raciocínio abrangente e mostrar resultados em vários tipos de empreendimento, o marketing flywheel facilita diversas ações necessárias para o profissional de mídia. Por isso, cabe conferir tudo sobre suas definições e seus impactos a fim de colher os melhores resultados no empreendimento. Continue na Serasa Experian e confira.

O que é marketing flywheel?

O marketing flywheel é uma abordagem recente que trata todas as etapas comerciais de maneira circular, com foco principal na satisfação do cliente com seu negócio. Os três pilares básicos da nova estratégia são: atrair, encantar e engajar. Por conta disso, essa abordagem se originou a partir das práticas do inbound marketing, que visam atrair naturalmente os clientes para estabelecer relações mais vantajosas.

A criação e a adoção do termo "flywheel" foram inspiradas na obra de Jim Collins, intitulada "Good to Great", na qual ele compara os processos comerciais das empresas aos movimentos da roda da máquina a vapor, concebida por James Watt.

O uso de um círculo para representar essa prática tem como principal objetivo mostrar quais são os processos que precisam ser repetidos para as campanhas obterem o sucesso desejado de maneira praticamente infinita. Por fim, o termo utilizado pode ser traduzido para "volante de rotação", remetendo ainda mais à ideia de guiar processos importantes ao negócio.

Quais foram os motivos que fizeram o marketing flywheel crescer?

O principal motivo para o crescimento da estratégia foi a competitividade atual, visto que ter clientes mais fidelizados significa que o ciclo de negociação tende a continuar funcionando para sempre, fator extremamente importante para a geração de resultados proveitosos para a empresa.

Outro motivo que fez o marketing flywheel se tornar muito forte foi o fato de corrigir um dos problemas mais relatados pelos que utilizam a metodologia inbound: as limitações do funil de vendas.

Entretanto, pela estrutura linear e sequencial, muitos profissionais conseguem direcionar seus esforços às etapas do funil que correspondem à geração de leads e vendas. O foco somente nessas duas partes dificulta realizar coisas extremamente importantes para a qualidade do negócio, como a satisfação do cliente e a fidelização.

Assim, com o flywheel, as energias são guiadas tanto para os clientes já existentes como para os possíveis interessados, auxiliando as duas etapas do negócio. Por conta da abordagem circular, todos os processos precisam receber a devida atenção para o ciclo continuar seu giro, proporcionando resultados promissores durante as campanhas de marketing, por exemplo.

Quais são os impactos do marketing flywheel no inbound marketing

Essa estratégia impacta diretamente o modo como o profissional atua nos processos de inbound marketing eficazes. Isso ocorre porque o flywheel oferece, de maneira compacta e de fácil compreensão, como a campanha pode se conectar com os clientes. Entenda mais:

1. O ciclo não termina

A ideia circular do flywheel implica que esses processos não possuem um fim. Portanto, as estratégias baseadas neles nunca terão um desfecho e, dessa forma, sempre trarão resultados interessantes se forem aplicadas corretamente. Ou seja, ao elaborar uma boa campanha, é possível utilizá-la mais vezes, pelo menos como uma base para atingir pessoas.

Devido à importância desses processos, cabe analisá-los cuidadosamente em períodos regulares para realizar as ações de maneira adequada. Por exemplo, observe atentamente como a campanha atrai clientes para garantir que o ciclo continue girando adequadamente.

2. Retenção proativa e mais agressiva

Reter de forma mais proativa e mais agressiva ocorre devido ao conhecimento que o flywheel promove sobre as características necessárias para a satisfação do cliente. Isso significa que o seu negócio consegue utilizar todo o seu potencial tanto na obtenção de novos interessados quanto na fidelização dos já existentes.

Por exemplo, um dos modos mais utilizados para a etapa de encantamento da estratégia é o e-mail marketing. Por meio dessa prática, é possível nutrir o usuário com conteúdos relevantes até o momento de uma oferta mais promissora.

3. Estratégia que foca nas oportunidades

Por ser uma estratégia que se baseia muito no inbound, o flywheel auxilia bastante a empresa na criação de oportunidades e na manutenção do foco nelas. Dessa forma, o negócio consegue sempre encontrar formas de negociar com os clientes e guiar essas situações para ótimos desfechos.

Perceba como todos os modelos de flywheel trazem, nas laterais do círculo, processos como o marketing que será utilizado ou os serviços para o negócio utilizar no cenário das vendas. Consequentemente, a empresa terá atenção a qualquer oportunidade que apareça para aplicar as estratégias de forma adequada.

4. Acompanhamento melhor dos feedbacks

A centralização do cliente nos processos do flywheel resulta em uma maior atenção aos feedbacks enviados por eles. Isso permite ao profissional de mídia compreender melhor como está a relação dos consumidores com a campanha proposta, entendendo o desempenho dela.

Assim, consegue corrigir de forma mais rápida e eficiente os possíveis defeitos que a prejudicam. A longo prazo, isso resultará em maior satisfação do cliente e na entrega de ações com maior qualidade.

5. Manutenção da saúde das campanhas

Manter a saúde das campanhas no longo prazo é um dos impactos mais importantes que o marketing flywheel causa quando aplicado corretamente. Basta imaginar um negócio capaz de encantar seus clientes, fidelizá-los e agir adequadamente quando surgem oportunidades.

Todos esses fatores são extremamente importantes para tornar os resultados mais previsíveis, oferecendo maior segurança ao empreendimento como consequência do uso da estratégia.

Como entender o público-alvo impulsiona o marketing flywheel?

Entender o público da marca permite que você conheça precisamente quais são os mais interessados no seu negócio. Dessa forma, é possível tornar os planejamentos de formação de leads mais precisos e criar estratégias adaptadas ao público-alvo compreendido, iniciando um ciclo positivo sem fim causado pela aplicação do marketing flywheel.

Entretanto, são muitos os dados que necessitam de avaliação para a compreensão do público desejado. Por conta desse excesso, é interessante ter domínio de alguma ferramenta capaz de fornecer esse processo com mais facilidade, como o Mosaic da Serasa Experian.

Mosaic: a solução para compreender o público-alvo

O Mosaic é uma solução para você que deseja descobrir seu público-alvo de maneira precisa, rápida e eficiente. Baseada em estudos abrangentes, a ferramenta permite coletar informações sobre as pessoas que podem demonstrar interesse por meio de uma série de dados avaliados simultaneamente.

A capacidade de combinar variáveis e realizar buscas precisas torna o Mosaic uma ferramenta amplamente utilizada em mais de 29 países para segmentar públicos de diversos locais. Portanto, se estiver interessado em realizar essa tarefa com o máximo de precisão, não perca a oportunidade de conhecer esse recurso!

Em resumo, o flywheel é uma abordagem que promete um crescimento nas campanhas, oferecendo benefícios indispensáveis para suas práticas. Ao combinar as vantagens desse modelo com a solução da Serasa Experian, você garantirá uma base sólida para a montagem de seu planejamento estratégico, resultando em sucesso promissor e duradouro para o empreendimento.

Quer compreender outras estratégias? Navegue mais pelo nosso blog e leia outros conteúdos. Até a próxima!