A interoperabilidade é essencial para oferecer experiências financeiras personalizadas e sem fricção. Com APIs abertas e soluções no-code, as empresas aceleram a integração de sistemas, automatizar fluxos de dados e melhorar a segurança, garantindoconformidade regulatória
A personalização é um dos recursos mais valorizados por clientes do setor financeiro. Hoje, os consumidores esperam que suas experiências sejam rápidas, fluidas e adaptadas ao perfil – seja na hora de solicitar crédito, realizar um pagamento ou receber ofertas alinhadas às suas necessidades.
Para que essa personalização aconteça em tempo real, os sistemas precisam se conectar de forma integrada e processar grandes volumes de informações de forma ágil e segura. Esse é o papel da interoperabilidade de dados, que permite a integração de múltiplas fontes e possibilita que bancos, fintechs e credores troquem informações de forma fluida e ofereçam serviços cada vez mais inteligentes e adaptados a cada cliente.
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Interoperabilidade e os ganhos na personalização de serviços financeiros
Imagine que um cliente entra em um shopping na temporada de festas de fim de ano. Ao usar um motor de crédito, a instituição financeira é capaz de analisar seu comportamento em tempo real e, com base em dados integrados, oferece proativamente um limite de crédito maior, caso o perfil seja aderente. Assim, o cliente pode concluir sua compra sem frustrações, sem enfrentar uma transação negada por falta de limite.
Essa experiência personalizada só é possível porque os sistemas são capazes de acessar e processar dados em tempo real, cruzando informações como:
- Geolocalização e comportamento de consumo: estar em um ambiente de compras demonstrando intenção
- Histórico financeiro: perfil de crédito dentro dos critérios para aumento de limite
- Capacidade de pagamento: análise que considera movimentação bancária e padrões de gastos
Cruzando essas informações, a empresa financeira se antecipa à necessidade do cliente e oferece a solução ideal no momento certo, aumentando a satisfação e fidelização.
Por que a interoperabilidade de dados é essencial
O relatório global mais recente da Serasa Experian sobre tomada de decisões revelou que os consumidores estão cada vez mais exigentes, esperando que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas rapidamente. Assim, as empresas de serviços financeiros devem usar atualmente os dados para:
- Entender o comportamento dos clientes, hábitos de consumo e necessidades emergentes
- Analisar perfis de risco em tempo real e ajustar políticas de crédito de forma dinâmica
- Reduzir fricções em processos financeiros, evitando burocracias desnecessárias
Mas lidar com grandes volumes de dados não é tão simples assim. As informações necessárias para construir experiências personalizadas estão espalhadas por diferentes sistemas, nem sempre acessíveis ou bem organizadas. Em grande parte das vezes, a integração dos dados é cara e demorada, especialmente em empresas que ainda operam com sistemas legados.
A boa notícia é que existe solução para isso: padrões abertos de interoperabilidade, que permitem que diferentes plataformas se conectem de forma estruturada e eficiente – evitando retrabalho e otimizando custos.
Apesar dos desafios consideráveis, é possível superar barreiras e criar um ambiente de dados mais acessível e ágil. Para isso, as empresas devem adotar estratégias que facilitem a integração e o compartilhamento seguro das informações. Algumas ações recomendadas incluem:
- Adotar padrões abertos: o uso de formatos universais, como CSV e JSON, facilita a interoperabilidade entre diferentes plataformas
- Implementar APIs padronizadas: APIs REST com Swagger permitem que os sistemas troquem informações de forma estruturada e segura
- Explorar serviços de agregação de API: marketplaces de APIs simplificam a incorporação de novos serviços financeiros
- Apostar em ferramentas no-code/low-code: times de negócio podem integrar dados com autonomia, reduzindo a dependência de TI
Essas práticas garantem que dados de diversas fontes possam ser acessados e utilizados de forma eficiente, sem exigir longos processos de desenvolvimento.
Os dados e a melhor tomada de decisões
A interoperabilidade não só melhora a experiência do cliente, mas também impacta a eficiência operacional das instituições financeiras. Ao investir em um ecossistema de dados bem estruturado, as empresas podem:
- Reduzir custos operacionais: automação elimina as tarefas manuais repetitivas
- Fazer análises mais precisas: dados atualizados em tempo real garantem decisões mais assertivas
- Garantir conformidade e segurança: APIs seguras protegem contra fraudes e atendem exigências regulatórias – como LGPD e Open Finance
Além disso, selecionar o software certo é fundamental para garantir que a interoperabilidade aconteça de forma estruturada. Soluções modernas permitem publicação e consumo de dados via APIs abertas, além de oferecer interfaces intuitivas para manipulação de informações. Assim, ferramentas que suportam dados semi-estruturados (SSDD) são diferenciadas, por possibilitarem que empresas usem diferentes formatos de dados, ampliando a flexibilidade e o potencial analítico.
APIs REST & JSON: 4 passos para consumi-las no PowerCurve
Agora que você já entende a importância da interoperabilidade de dados, é hora de viabilizar a conexão entre sistemas. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é com o PowerCurve, plataforma em que as equipes podem consumir dados através de API REST/JSON de forma simples e ágil, sem precisar de codificação avançada.
Quando empresas como a sua precisam conectar informações de múltiplas fontes de dados e acelerar as decisões com segurança e precisão, o PowerCurve é a alternativa ideal. Em 4 passos, veja como fazer essa integração e consumir os dados sem maiores complicações:
- Adicione dados de chamada REST via PowerCurve. A capacidade está disponível tanto no Originations Design Studio (offline) quanto no Strategy Design Studio (online)
- Teste a API de forma interativa. Construa, valide e teste a solução no Design Studio por meio do recurso Interactive Tests, garantindo que a integração está funcionando corretamente antes de ser implementada.
- Cloud deploy. Promova a conexão em um ambiente Sandbox e comece os testes para avaliar a eficiência da integração.
- Deploy final em produção. Via Cloud Portal, defina as credenciais para produção e comece a usar os dados da forma como você planejou
PowerCurve elimina barreiras para uso/consumo de dados de API REST/JSON e traz eficiência para a o processo de integração de dados para tomada de decisões. O fluxo é intuitivo, seguro e permite a integração de novas fontes de dados sem causar maiores atrasos operacionais.
Interoperabilidade: transforme a experiência dos clientes
A interoperabilidade de dados é a chave para transformar a experiência financeira dos clientes. Quanto mais conectados e inteligentes forem os sistemas, maior será a capacidade de oferecer serviços de decisãomais personalizados e eficazes.
Com a adoção de APIs abertas e soluções no-code, esse processo é simplificado, garantindo que a troca de dados aconteça de forma segura e alinhada às regulamentações vigentes e normas de compliance.
Ao integrar diferentes fontes de dados e sistemas, sua empresa pode melhorar a tomada de decisões, tornando-as mais rápidas, precisas e adaptadas às necessidades de seus clientes.
Se a sua empresa deseja oferecer uma experiência mais fluida, integrada e inovadora, fale com nossos especialistas e invista agora em tecnologias que favorecem a interoperabilidade e o consumo mais eficiente de dados.
