Simplificar os processos internos do negócio é uma estratégia para quem busca mais praticidade, produtividade e desempenho no mercado. É por esse motivo que a automação de cobranças é um tipo de serviço que combina totalmente com essa proposta. Além de ser uma técnica para manter a digitalização das empresas, fazer com que o processo de cobranças se torne automático ajuda a otimizar diversas etapas dentro do negócio. Isso sem contar que ajuda a poupar tempo nas atividades cotidianas e voltar a atenção para tarefas mais complexas. Quer saber mais sobre os serviços de automação de cobranças? Acompanhe este post e veja por que essa é uma boa ideia no mundo dos negócios!
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O que é automação de cobranças?
Contratar uma solução de automação de cobranças em uma empresa é quase a mesma coisa que terceirizar esse tipo de serviço. No entanto, o que muda é que os profissionais que vão realizar essas tarefas, agora, são máquinas. Em outras palavras, trata-se do uso de um sistema inteligente e automático para fazer as cobranças nas datas estabelecidas. Além disso, vale considerar que essa é uma solução útil para os mais variados tipos de empresas e valores de dívidas.
Qual é a importância de realizar uma cobrança bem feita?
O processo de cobranças dentro de um negócio tem uma forte ligação com o faturamento e a gestão financeira. Dessa maneira, quando as tarefas são realizadas com atenção e qualidade, a área das finanças da empresa tem um retorno positivo. Vale destacar também que uma cobrança bem feita ajuda a ter uma melhor relação com o cliente. Afinal, por mais que lembrar uma dívida seja bastante desconfortável, é possível utilizar uma linguagem humanizada e acolhedora para garantir que os consumidores evitem a inadimplência.
Por que investir em um sistema de cobrança?
É claro que esse processo se torna muito mais prático e ágil ao contar com um sistema digital. Inclusive, vale ressaltar que esse é um dos principais objetivos da tecnologia: simplificar e otimizar tarefas para diminuir o esforço humano em diversas atividades. Não é à toa que contar com um sistema de cobrança na empresa traz tantos benefícios. A seguir, confira 5 motivos que vão convencer você a investir nessa tecnologia!
1. Reduz a inadimplência
Existem vários motivos que fazem com que um cliente atrase o pagamento das contas. Seja a falta de dinheiro no momento, que pode levar à necessidade de pegar um empréstimo ou recorrer ao parcelamento da dívida, seja o próprio esquecimento, a inadimplência pode ser resultado dos mais variados contextos. No entanto, nada impede a empresa de mandar lembretes da data de vencimento ou cobranças em caso de atrasos. Com um sistema programado para enviar notificações nos intervalos corretos, é possível estimular os clientes no pagamento das dívidas. Consequentemente, a inadimplência pode ser reduzida e o controle das finanças tende a melhorar.
2. Evita a sobrecarga dos colaboradores
A rotina cheia no trabalho faz com que as pessoas tenham diversos prejuízos pessoais e profissionais. A sobrecarga de tarefas, inclusive, é um problema que pode causar doenças ocupacionais e diversas outras consequências para os colaboradores e a empresa. Por isso, nada melhor do que investir no bem-estar das pessoas que trabalham no negócio. A diminuição da carga cognitiva pode ser garantida com o uso de ferramentas tecnológicas úteis para as demandas da empresa. Os sistemas de automação de cobranças são ótimos exemplos disso.
3. Tem processos mais ágeis
Quando o assunto é lidar com um volume de dados maior, as máquinas costumam apresentar um melhor desempenho que os humanos. Por esse motivo, ao contar com os sistemas digitais para realizar os cálculos das cobranças, é possível otimizar todo o tempo dessa tarefa. Ou seja, o que levaria alguns minutos, caso os colaboradores não fossem interrompidos no meio da tarefa, pode ser concluído em questão de segundos. Não é à toa que a digitalização de vários processos é incentivada, a fim de obter mais agilidade e produtividade na rotina organizacional.
4. Diminui os erros
Por mais que não seja o desejado, pode acontecer de a empresa emitir uma cobrança errada vez ou outra. Ao identificar esse erro, é possível se retratar com os clientes e resolver os problemas. No entanto, o ideal é que isso não aconteça. Também é preciso levar em consideração que os processos realizados manualmente podem contar com uma maior incidência de erros. Afinal, requerem precisão, atenção, tempo e diversas outras funções e condições importantes para aumentar os acertos. Por outro lado, ao contar com o auxílio de uma máquina, a precisão e a acurácia aumentam. Isso porque os sistemas inteligentes são bons em lidar com números e datas, inclusive quando há um grande volume de dados. Isso vai fazer com que cobranças erradas sejam praticamente erradicadas do seu negócio, além de evitar que uma dívida passe despercebida.
5. Melhora o atendimento
Quando o trabalho de cobrança é feito por um sistema automatizado e os profissionais da sua empresa não ficam sobrecarregados de tarefas, é possível voltar a atenção para outras necessidades do negócio. Um exemplo disso é a prestação de serviços de qualidade. Como vimos, cobrar um cliente é uma tarefa que envolve bastante habilidades de comunicação. Desse modo, com menos atividades manuais para serem realizadas, os colaboradores podem focar a melhora do atendimento e a qualidade dos demais serviços prestados.
Como isso pode ser feito na Serasa Experian?
Com a Serasa Experian, é possível simplificar todo o processo de cobranças da sua empresa e ter mais tranquilidade na organização financeira. Afinal, o sistema oferece a opção de unir diferentes etapas em um só serviço: cobrança e negativação. Isso significa que, com a Serasa Experian, você pode agilizar a recuperação das dívidas do seu negócio usando serviços de cobrança digital, por meio de notificações via e-mail e SMS. Além disso, é realizada a negativação dos devedores, em um sistema de abrangência nacional. Essa fase é iniciada a partir do momento que o pagamento não é feito depois da notificação e o cliente não busca um acordo. O melhor de tudo é que a sua empresa não precisa se envolver. Todo o processo é realizado pela Serasa Experian, o que evita os impactos na reputação do negócio em meio ao público.
Quais os diferenciais do nosso sistema?
Para começar, com o nosso sistema, a sua empresa precisa lidar com muito menos burocracias para realizar a recuperação das dívidas. Vale a pena destacar também que tudo acontece no meio digital, facilitando o uso da solução no dia a dia. Com a Serasa Experian, a sua empresa ganha também em praticidade. Afinal, a todo momento, é possível escolher se deseja realizar a cobrança digital, a negativação, ou usar ambos os serviços. Tudo isso, sem prejudicar a sua credibilidade com os clientes. Se você acha que esse tipo de serviço é caro, vai ficar ainda mais feliz ao descobrir que é possível ter acesso a essas soluções a partir de R$ 9,00. Ou seja, o custo-benefício também é ótimo. Sendo assim, o que acha de começar o processo de automação de cobranças no seu negócio? Com ele, as burocracias diminuem e você recebe seus pagamentos sem estresse. Assim, a empresa pode focar em várias outras atividades para melhorar o relacionamento com os clientes e garantir o próprio crescimento. Gostou do conteúdo? Então, não saia sem assinar a nossa newsletter. Assim, você pode acompanhar todas as novidades em primeira mão!
