Saiba como uma solução consultiva da Serasa Experian otimizou processos, resultando na aprovação automática para 50% dos pedidos de compras: 65% deles para consumidores e 45% para empresas.

Assista ao nosso vídeo e entenda como soluções bem ajustadas ao perfil de cada cliente levaram a Cabral & Sousa a um novo patamar de performance.

 

Com sede em Vitória da Conquista (BA), a empresa Cabral & Sousa atua há mais de 42 anos como atacadista e distribuidor de produtos de alimentação e higiene. São duas lojas, um centro de distribuição e mais de 400 funcionários em uma estrutura que atende às regiões sudoeste, oeste, sul e extremo sul do estado da Bahia.

Em 2016, a empresa entendeu que estava na hora de modernizar os processos de análise de risco de sua área de crédito. Naquele momento, o relacionamento de mais 15 de anos com a Serasa Experian foi fundamental para que a parceria fosse intensificada. O resultado disso foi o desenvolvimento de uma solução que atualizou a área de crédito da empresa, impulsionando seus processos e gerando resultados expressivos como a aprovação automática para 50% dos pedidos de compras: 65% deles para consumidores e 45% para empresas.

Sem padrão na análise de crédito
Até 2016, não existia na Cabral & Sousa um padrão definido para a análise de crédito. Cada analista avaliava os cadastros de acordo com sua própria experiência. Utilizavam os mesmos recursos e até as mesmas fontes de informação, mas decidiam de forma individual, sem um parâmetro único.

A gente consultava a Serasa Experian, mas apenas para verificar se o CNPJ estava negativado. Além disso, consultávamos informalmente outros distribuidores da região para avaliar o crédito. O processo também era muito lento, chegando a durar mais de 10 dias para ser concluído.

Carla FerrazGerente Administrativa e Financeira

Serasa Experian: parceira especialista

Faltava política de crédito, padrão para a realização de pesquisas e ferramentas ágeis e confiáveis para fornecimento de informações. Isso ficou mais claro quando a empresa começou a expandir e a atender mais regiões, o que aumentou a demanda da área. 

Para atender à demanda da Cabral & Sousa de aprimorar sua análise de crédito, a Serasa Experian realizou um estudo das necessidades da empresa, avaliando sua carteira de clientes. A partir desses dados foi desenvolvida uma política de crédito sob medida para o perfil de quem é atendido pela empresa.

A segmentação dos perfis entre pequenos, médios e grandes, atribuiu a cada um deles critérios específicos para análise de risco. Com a consultoria, foram criadas regras para negócios e a readequação de processos e políticas de aprovação.

E a partir da implementação da plataforma Gestor de Crédito, o processo automatizado de análise de análise e concessão de crédito também passou a oferecer relatórios completos com informações atualizadas do banco de dados da Serasa Experian, o maior da América Latina. Mesmo nos casos em que a análise precisa ser levada para a mesa de crédito, o prazo de retorno caiu de 10 para apenas 2 dias úteis.

Qualidade da informação e otimização do processo
A solução consultiva que resultou dessa jornada também otimizou a tomada de decisões. A padronização eliminou etapas desnecessárias, concentrou todas as consultas em uma única ferramenta e possibilitou um expressivo ganho de eficiência.

Atendemos a demanda da Cabral & Sousa para aprimorar sua análise de crédito, levando em consideração as necessidades da empresa, sua carteira de clientes e o momento econômico do país. Juntos, segmentamos perfis, atribuímos critérios para a análise de risco e ajudamos na adaptação à plataforma para que eles pudessem colher os melhores resultados em pouco tempo

Eduardo CastroDiretor de Plataformas de Decisão da Serasa Experian

Sucesso da parceria

Os benefícios dessa mudança também foram sentidos pela área comercial da Cabral & Sousa, que teve redução do prazo para retorno de potenciais parceiros, aproveitando melhor as oportunidades de negócios. Além disso, a proximidade do atendimento da Serasa Experian permitiu que a empresa atualizasse seu sistema recentemente, implementando outras melhorias nos dados fornecidos ao mercado.

Por que a Cabral & Sousa escolheu a Serasa Experian

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Expertise

A empresa tem como filosofia fazer parcerias apenas com empresas que são
especialistas naquilo que entregam.

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Confiança

A qualidade dos dados fornecidos pela Serasa Experian dá plena confiança para a
tomada de decisões.

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Relacionamento

O ótimo atendimento prestado pela Serasa Experian ao longo de mais de 15 anos de
relacionamento foi um fator importante para a escolha.