Empresas familiares são a espinha dorsal da economia brasileira. De acordo com dados do IBGE, cerca de 90% dos empreendimentos no Brasil têm perfil familiar. No entanto, embora sejam um dos pilares econômicos para o desenvolvimento do país, administrar um negócio familiar pode ser um verdadeiro desafio.
Afinal, misturar questões profissionais com pessoais, lidar com conflitos entre parentes e tomar decisões difíceis são obstáculos frequentes nesse modelo de gestão.
Pensando nisso, preparamos um conteúdo para ajudar você a fazer sua empresa familiar dar certo, sem conflitos e com uma gestão financeira de dar orgulho! Aproveite nossas 12 dicas para garantir o sucesso do seu negócio familiar, conciliando relações familiares e profissionais de maneira saudável.
1. Estabeleça limites claros entre o profissional e o pessoal
A primeira e talvez mais importante dica para uma empresa familiar prosperar é separar os papéis familiares dos papéis profissionais. Dentro de um ambiente de negócios, todos precisam ser tratados como profissionais, independentemente de laços familiares. Essa separação evita conflitos e torna mais fácil tomar decisões baseadas nos interesses da empresa, e não em questões pessoais.
Pensando por um lado mais prático, defina cargos e responsabilidades claras para cada membro da família. Por exemplo, evite conversas sobre o trabalho durante jantares familiares e mantenha as discussões profissionais dentro do ambiente de trabalho. Isso ajuda a evitar o desgaste nas relações pessoais e contribui para um clima organizacional mais saudável.
Independentemente se são parentes ou não, uma das maiores preocupações que uma pessoa empreendedora deve ter é manter seu time engajado para com a empresa. Inclusive, temos um post que pode te auxiliar mais nesta questão, com dicas para engajar e manter seus funcionários.
2. Crie um planejamento de sucessão
Um dos grandes desafios enfrentados por empresas familiares é o planejamento de sucessão. Isso porque muitos negócios entram em crise quando chega a hora de passar o bastão para a próxima geração. A falta de preparo pode comprometer a continuidade da empresa e gerar conflitos internos.
Para evitar esse problema, crie um plano de sucessão desde cedo, identifique quem assumirá a liderança e prepare essa pessoa de forma gradual.
Além disso, estabeleça treinamentos e momentos de transição para que o sucessor tenha tempo de se adaptar ao novo papel sem que a empresa sofra grandes impactos. Lembre-se de que a comunicação transparente com todos os envolvidos também é imprescindível para garantir uma transição tranquila quando o momento chegar.
3. Resolva conflitos de maneira profissional
Conflitos são naturais em qualquer ambiente de trabalho, mas, em uma empresa familiar, eles podem ser ainda mais delicados, né? Brigas entre parentes costumam se estender para o campo profissional e comprometer a eficiência da empresa. Por isso, faça o seu melhor para resolver esses conflitos de maneira profissional e imparcial.
Quer uma ideia? Conte com a ajuda de uma pessoa mediadora que não esteja envolvida emocionalmente com nenhum dos envolvidos caso apareçam situações muito sérias que podem comprometer os limites entre o profissional e o pessoal.
Pode ser uma pessoa gerente ou um consultor externo que avalie a situação com neutralidade. O importante é criar uma cultura organizacional onde todos se sintam ouvidos e respeitados, garantindo que os problemas sejam solucionados sem que as relações familiares sejam prejudicadas.
4. Dê feedbacks profissionais objetivos e profissionais
Dar feedbacks a familiares pode ser uma situação desconfortável. Afinal, como dar uma crítica construtiva ao seu irmão ou primo sem que isso afete a relação pessoal? A chave está em manter a objetividade e separar o emocional do racional.
Ele deve ser dado da mesma maneira como seria feito com qualquer outra pessoa funcionária: focado no comportamento profissional e no desempenho, nunca no lado pessoal.
Para isso, estabeleça reuniões formais para fornecer esses feedbacks e utilize dados e exemplos concretos para justificar suas observações. Além disso, encoraje a cultura de feedbacks constantes para que isso se torne parte da rotina e não gere surpresas ou desconforto. Aqui estão algumas dicas para dar bons feedbacks em sua empresa familiar:
- Seja claro e específico: fale sobre ações ou comportamentos observáveis, evitando generalizações ou julgamentos vagos;
- Use exemplos concretos: baseie suas observações em situações reais, o que facilita o entendimento e torna o feedback mais relevante;
- Mantenha o foco no desempenho: direcione a crítica para a atuação profissional, sem trazer aspectos pessoais à discussão;
- Seja objetivo e equilibrado: enquanto aponta áreas de melhoria, reconheça também os pontos fortes, mantendo um tom construtivo;
- Estabeleça uma conversa bidirecional: encoraje a pessoa a compartilhar suas percepções e sugestões, tornando o feedback um diálogo em vez de uma imposição.
5. Não tenha medo se precisar demitir um parente, mas saiba como fazê-lo
Demitir uma pessoa colaboradora é sempre uma tarefa difícil, mas quando ela é um familiar, a situação pode ser ainda mais complicada. No entanto, para garantir o sucesso do seu negócio, é preciso tomar decisões difíceis quando necessário.
Antes de fazer isso, é importante garantir que todas as oportunidades de melhoria tenham sido oferecidas. Converse com a pessoa colaboradora, forneça feedbacks claros e crie um plano de ação para que ela possa se ajustar.
Se, ainda assim, não houver melhora, a demissão deve ser tratada de forma profissional, sempre com muito respeito e transparência. Explique os motivos de forma objetiva, sem personalizar o problema, e faça isso em um ambiente reservado. Embora seja uma situação difícil, a saúde do seu negócio deve ser prioridade, e às vezes é preciso tomar decisões dolorosas para o bem da empresa.
6. Não tenha medo de buscar consultoria externa
Muitas vezes, a empresa familiar se torna uma "bolha", onde decisões importantes são tomadas apenas por pessoas da família, sem considerar perspectivas externas. Isso pode limitar o crescimento do negócio e deixar a empresa vulnerável a erros que poderiam ser evitados.
Contar com a ajuda de uma consultoria externa é uma excelente maneira de trazer novos insights e olhar o negócio de uma forma imparcial. Consultores experientes podem ajudar a resolver conflitos internos, otimizar processos e identificar oportunidades de crescimento que talvez não fossem percebidas por quem está imerso no dia a dia da empresa.
7. Estabeleça uma comunicação clara e transparente
Por fim, a comunicação é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa, especialmente nas familiares. Todos os membros da empresa, sejam familiares ou não, precisam estar alinhados em relação aos objetivos, estratégias e expectativas. A falta de comunicação clara pode gerar mal-entendidos, conflitos e até mesmo a perda de oportunidades.
Organize reuniões periódicas com todos os membros-chave para discutir o andamento da empresa, desafios enfrentados e sessões de brainstorm para encontrar novas oportunidades. Certifique-se também de que todos se sintam à vontade para compartilhar suas opiniões e preocupações. A transparência fortalece a confiança entre os membros da família e garante que todos estejam na mesma página.
8. Alinhe os interesses da empresa com os familiares
Um dos maiores desafios em uma empresa familiar é encontrar um equilíbrio entre os interesses pessoais de cada membro e os objetivos da empresa. Nem sempre todos vão enxergar o futuro da mesma forma, o que pode gerar conflitos.
Nessas horas, é importante que todos entendam que o crescimento e a continuidade do negócio precisam ser uma prioridade comum. Conversas abertas e honestas podem ajudar a alinhar essas expectativas e garantir que todos estejam na mesma página.
9. Formalize a sociedade e defina os cargos claramente
Ter um quadro societário formalizado é algo que não pode faltar em uma empresa familiar. A definição de sócios e suas participações deve ser clara, assim como a atribuição de responsabilidades e cargos para cada membro da família envolvido no negócio. Isso evita mal-entendidos e garante transparência na gestão da empresa.
10. Separe as finanças pessoais das finanças da empresa
Quando as contas se misturam, torna-se difícil monitorar de onde vêm os lucros e para onde vão as despesas, o que prejudica decisões estratégicas e a gestão geral da empresa. Por isso, separar as finanças pessoais da empresa é uma das melhores formas de garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio.
Além disso, essa separação protege você de problemas jurídicos, como a confusão patrimonial, que pode levar a responsabilidades pessoais em caso de dívidas da empresa. Manter um pró-labore bem definido ajuda a organizar as retiradas, evitando saques aleatórios para cobrir despesas pessoais e permitindo uma visão clara dos lucros reais.
11. Invista na profissionalização dos membros da família
Ofereça treinamentos em áreas-chave como finanças e gestão, além de incentivar a participação em workshops e cursos específicos. Essa profissionalização garante que os familiares adquiram as habilidades necessárias para gerir a empresa de maneira eficiente, fortalecendo tanto a estrutura quanto a cultura da organização.
12. Planeje o crescimento de forma estratégica
Para uma empresa familiar, é muito importante estabelecer metas claras de crescimento com prazos definidos (curto, médio e longo), alinhadas às tendências de mercado.
Se o objetivo é digitalizar operações, por exemplo, foque em implementar tecnologias de e-commerce e otimizar processos internos. O planejamento deve ser revisado regularmente para garantir que a empresa se mantenha competitiva e pronta para inovar.
Na Serasa Experian, entendemos a importância das empresas familiares para a economia do Brasil e oferecemos soluções para ajudar esses negócios a crescerem de forma saudável. Nosso papel é ajudá-lo a tomar decisões financeiras mais inteligentes e estratégicas. Acesse nosso site e veja como podemos ajudar a sua empresa familiar a trilhar o caminho do sucesso!
