É comum que muitas empresas queiram saber como obter a certificação ISO, sigla para International Organization for Standardization, a organização não governamental que desenvolve normas internacionais. De forma simplificada, é necessário que o negócio passe por diferentes processos avaliativos, pois o organismo certificador precisa verificar se ele segue realmente com as definições estabelecidas pela norma desejada antes de fornecer o documento. Confira o conteúdo completo na Serasa Experian para entender mais sobre o assunto!
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- Principais normas ISO
- Como obter a certificação ISO?
- 1. Escolha o organismo certificador
- 2. Realize as atividades pré-auditoria
- 3. Aguarde a elaboração do programa de auditoria
- 4. Conclusão da auditoria de certificação
- 5. Verifique se é preciso fazer apelações ou reclamações
- 6. Emissão do certificado oficial
- Quem concede a certificação ISO?
Principais normas ISO
A seguir, reunimos algumas das principais normas ISO utilizadas por empresas de diversos segmentos. Essas certificações são fundamentais para padronizar processos, garantir qualidade, segurança e responsabilidade ambiental, além de fortalecer a credibilidade da organização no mercado.
| Norma ISO | Descrição |
|---|---|
| ISO 9000 | Conjunto de normas que organiza os processos internos das empresas para garantir a qualidade de produtos ou serviços. |
| ISO 14000 | Normas internacionais voltadas à padronização da gestão ambiental em empresas de todos os setores. |
| ISO 27001 | Define requisitos e processos para uma gestão eficaz da segurança da informação. |
| ISO 45001 | Foca na saúde e segurança ocupacional, substituindo a OHSAS 18001 com abordagem moderna e integrada. |
| ISO 9001 | Estabelece boas práticas de gestão e relacionamento com clientes e fornecedores, promovendo qualidade e competitividade. |
| ISO 50001 | Padroniza práticas de gestão energética, visando eficiência operacional e redução no consumo de energia e emissões. |
| ISO 17025 | Define requisitos técnicos e gerenciais para garantir a confiabilidade de laboratórios de ensaio e calibração. |
| ISO 22000 | Auxilia empresas do setor alimentício a garantirem segurança e confiabilidade nos alimentos produzidos. |
Adotar normas ISO pode representar um diferencial competitivo significativo para empresas que buscam excelência operacional e reconhecimento no setor em que atuam. Além de promover a melhoria contínua dos processos, essas certificações também transmitem confiança aos clientes, parceiros e investidores. Investir na implementação de uma ou mais dessas normas contribui para a sustentabilidade do negócio, a redução de riscos e o cumprimento de exigências legais e regulatórias, reforçando o comprometimento da empresa com a qualidade, segurança e inovação.
Como obter a certificação ISO?
Para obter a certificação ISO, é necessário escolher um organismo certificador, fazer todas as atividades pré-auditoria e realizar a elaboração do programa. Entender como obter a certificação ISO é necessário, pois essa é uma norma que tem a finalidade de comprovar a qualidade, segurança e proteção ao meio ambiente por parte de uma empresa, além de contribuir para gerar credibilidade ao mercado e ser um diferencial competitivo — saiba mais a seguir.
1. Escolha o organismo certificador
Somente organismos certificadores devidamente reconhecidos podem emitir a norma ISO para a empresa. Normalmente, são entidades independentes, mas credenciadas por órgãos nacionais e também internacionais. Considere as seguintes orientações:
- Pesquise todas as certificadoras que possuem reconhecimento pelo Inmetro no Brasil;
- Analise a experiência da certificadora quanto à norma ISO do seu interesse;
- Verifique o custo e o tempo que pode levar para a certificadora realizar o serviço;
- Identifique as demandas da sua empresa, ou seja, se há necessidade de evidenciar a qualidade de produtos e serviços;
- Entenda quais são as reclamações de todos os clientes e que tipos de desafios eles enfrentam.
Há outros critérios relacionados sobre como obter a certificação ISO e envolvem analisar o segmento de atuação para poder pesquisar pela certificadora adequada. Verificar os valores desse organismo também é indispensável, além de entender se o objetivo dele é o de apontar melhorias ou somente apresentar o que não está nos conformes.
2. Realize as atividades pré-auditoria
É indispensável realizar ajustes em processos para conseguir corresponder aos requisitos estabelecidos pela norma. Para entender como obter a certificação ISO, existem alguns procedimentos importantes que precisam ser seguidos para conseguir realizar o que precisa, como:
- Fazer um pré-diagnóstico para entender o que precisa passar por ajustes;
- Treinar o seu time para assegurar que todos entendam o porquê das mudanças ocorrerem;
- Se necessário, elaborar documentos ou fazer atualizações das papeladas e dos procedimentos internos;
- Realizar uma auditoria interna a fim de validar se a companhia está preparada ou não.
Como obter a certificação ISO: se for preciso, reúna-se com a equipe para discutir todos os pontos que devem passar por uma auditoria importante. Relembre o seu time sobre os locais temporariamente fechados porque eles irão ser avaliados e informados sobre a importância de não fazer nenhuma modificação no local, como abrir as salas.
3. Aguarde a elaboração do programa de auditoria
No momento em que o pedido for aceito, o organismo responsável pela certificação irá desenvolver um programa de auditoria para o ciclo ser feito por completo. Todos os requisitos apresentados pela área de gestão serão verificados. Nessa programação, deverá ser incluído:
- Auditoria inicial que se divide em duas fases;
- Auditorias com supervisão tanto no 1° quanto no 2° ano após a tomada de decisão por uma certificação;
- Auditoria de recertificação no período de 3 anos.
O programa une diversas atividades e procedimentos importantes para garantir que todos os processos da empresa estão, de fato, alinhados com a norma ISO escolhida.
4. Conclusão da auditoria de certificação
Durante a conclusão, a auditoria vai verificar se a empresa cumpre com todas as orientações estabelecidas pela norma ISO. Pode acontecer de os auditores verificarem documentos, processos e realizarem entrevistas com os colaboradores e, se notarem que existem inconformidades, um prazo de correção será estabelecido. Ao entender como obter a certificação ISO, saiba também que, se as orientações forem seguidas eficientemente, a norma será aprovada na empresa. Dessa forma, a companhia confirmará o seguimento dos melhores fundamentos e práticas internas de produção, qualidade e segurança.
5. Verifique se é preciso fazer apelações ou reclamações
Caso aconteça de a empresa não ser aprovada, é necessário realizar a contestação ou fazer ajustes ao reler o relatório de todas as inconformidades apresentadas pela certificadora. Faça as correções de tudo o que foi apontado no documento e solicite uma auditoria parcial para os responsáveis verificarem se a empresa segue o solicitado no momento!
6. Emissão do certificado oficial
Se todos os requisitos estiverem em ordem, o organismo fará a emissão do documento necessário para a companhia usar. Dessa forma, ela pode mostrar que o negócio segue todas as exigências dos padrões internacionais, a fim de gerar mais transparência e credibilidade ao mercado.
Quem concede a certificação ISO?
A certificação não é fornecida pela própria ISO, mas por organismos certificadores que atuam de forma independente, com credenciais fornecidas pelos órgãos reguladores. No Brasil, existem algumas opções que podem ser consultadas, como:
- Inmetro: faz a certificação de organismos certificadores e fornece credibilidade;
- ABNT: responsável por fazer a adaptação das normas em nosso país;
- Certificadoras privadas: possuem credenciais para atuar e podem conceder o certificado para a sua empresa.
Para poder entender como obter a certificação ISO, é indispensável fazer uma consultoria para solicitar o documento. O ideal é avaliar os setores da empresa que precisam passar por modificações ou melhorias e realizar anotações em um documento apropriado e seguro. Agora que você já sabe como obter o certificado, não deixe de explorar o blog da Serasa Experian e descobrir outros conteúdos imperdíveis, como o que é cultura organizacional, seu conceito e importância. Não deixe de conferir e até lá!
