Especialista da Serasa Experian explica a importância da qualidade dos dados para as empresas e mostra como aumentar eficiência e reduzir custos.
Conseguir atingir o público desejado de maneira certeira se tornou essencial para que um negócio seja bem-sucedido. Uma pesquisa recente da Experian revelou que 75% das empresas têm consciência de que dados imprecisos impactam na boa experiência do consumidor. Para identificar ações preventivas e formas de aumentar a eficiência operacional por meio de estratégias de Data Quality, conversamos com Michelle Carneiro, gerente de produtos da Serasa Experian. Confira abaixo as dicas da Michelle:
Ações preventivas para uma gestão de dados eficiente
Todos os dias entramos em contato com os nossos clientes e prospects por diversos canais, por isso é preciso ter ferramentas preventivas na “entrada” dos dados coletados. Essas ferramentas podem funcionar de 3 maneiras diferentes: Formatação, Validação e Enriquecimento.
O momento da formatação dos dados é quando identificamos os erros mais comuns, como escrever o domínio de e-mail de forma incorreta, omitir o número de telefone ou cometer algum erro de digitação.
Para reduzir o risco de trabalhar com dados imprecisos, é importante, ao longo do processo, construir, validar e executar regras de melhorias de dados, além de calcular o valor monetário dos problemas encontrados.
Como aumentar a eficiência operacional e reduzir custos
Além das ações preventivas, também é importante saber como corrigir os dados. Para isso, é preciso analisar a base constantemente e verificar se alguma informação mudou, se existe algum dado incompleto e se é necessária alguma atualização.
A periodicidade do processo de qualidade dos dados depende da frequência com que novos dados chegam à sua base. O recomendável é sempre validar novamente antes de grandes campanhas. Para o varejo, por exemplo, o ideal é que ocorra antes do Natal, Black Friday, Dia das Crianças, etc. Nesse contexto, há diversas maneiras de praticar Qualidade de Dados, que vão desde uma implementação complexa liderada por uma consultoria, até procedimentos simples, que serão executados em curtíssimo prazo, mas já farão uma enorme diferença. Comece aos poucos, planejando bem e ganhando a confiança dos stakeholders com resultados.
Para garantir a qualidade dos seus dados
A Serasa Experian recentemente lançou no Brasil o Pandora, solução inovadora para a gestão de qualidade de dados. O novo produto identifica, investiga, avalia e melhora a qualidade das informações, automatizando e controlando o processo, e executando proativamente centenas de operações.
Para saber mais sobre o assunto assista ao webinar da Michelle Carneiro disponibilizado no nosso canal do youtube.
