Vazamentos de informações pessoais está se tornando cada vez mais comum no Brasil, principalmente em decorrência da crescente tecnologia. Entre 2019 e 2021, por exemplo, milhões de registros de CPF, endereços e datas de nascimento foram expostos em incidentes de empresas e órgãos públicos, de acordo com o Jusbrasil.
Atualmente, é quase que inevitável não compartilhar dados pessoais ao realizar cadastros em serviços ou plataformas. Entretanto, o problema apenas surge quando essas informações caem em domínios perigosos, o que gera riscos que nem sempre são entendidos por quem caiu em golpes com CNPJ.
Ao entender essa situação, é importante que empresários saibam identificar se seus dados foram vazados por terceiros, pois reconhecer sinais de exposição é a primeira medida para evitar prejuízos para a organização. Confira todos os detalhes a seguir!
Como saber se meus dados foram vazados?
Uma das formas mais eficazes de verificar vazamentos é usar ferramentas de consulta. Basta acessar a plataforma, inserir o CNPJ da sua empresa e verificar se a sua entidade aparece em alguma lista de exposição de dados: esse tipo de serviço monitora a dark web e alerta sobre possíveis riscos.
Outro indicativo é observar comunicações suspeitas, como ligações ou mensagens pedindo confirmação de dados pessoais. Criminosos costumam usar informações vazadas para aplicar golpes, então, desconfie de contatos inesperados que solicitam senhas ou detalhes bancários.
Também é recomendado acompanhar notícias sobre empresas ou serviços que sua entidade utiliza. Se uma organização sofrer um vazamento, ela deve informar os clientes oficialmente. Mantenha-se atualizado e sempre verifique todos os dados que estão vinculados à sua empresa e reporte quaisquer incidentes que acontecerem.
Uma ótima ferramenta para realizar a consulta de dados de terceiros é a Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian. Com esse produto, você consegue proteger sua empresa da ação dos fraudadores em uma jornada de autenticação contínua, completa e mais segura, com soluções em camadas do onboarding à transação — não deixe de conferir.
O que fazer caso os dados da minha empresa forem vazados?
É fundamental evitar clicar em links recebidos por e-mail, redes sociais ou encontrados em sites desconhecidos por parte dos seus colaboradores. Da mesma forma, recomende seus clientes não realizarem cadastros em plataformas suspeitas ou que solicitem mais informações do que o necessário para o serviço oferecido.
A exposição indevida de dados pode se tornar irreversível devido à velocidade com que as informações se espalham, mas é possível reduzir os impactos com medidas rápidas e eficientes. Oriente funcionários e clientes de:
- Alterar senhas: realizar a troca imediata de senhas de e-mails e contas online associadas a eles, especialmente se forem identificados vazamentos;
- Ativar a verificação em duas etapas: habilite esse recurso em redes sociais, WhatsApp, Telegram e outros aplicativos que ofereçam a opção para aumentar a segurança das contas;
- Registrar ocorrência: em casos de vazamento de CNPJ, CPF, data de nascimento ou operações não autorizadas, registre um boletim de ocorrência. Aliás, aconselhe seus clientes de fazerem o mesmo. Complete essa ação verificando regularmente a plataforma Registrato. Se houver irregularidades, entre em contato com o SAC do banco envolvido e formalize uma nova ocorrência.
Como prevenir o vazamento dos meus dados?
Adotar hábitos de segurança no mundo virtual é um dos princípios da cibersegurança. Comece criando senhas únicas para cada serviço e evite repeti-las em diferentes plataformas. Ao acessar sites desconhecidos, redobre a atenção: verifique a confiabilidade da página antes de inserir qualquer informação pessoal. Entenda outras práticas importantes:
- Elimine contas inativas: encerre cadastros em serviços online que não são mais utilizados;
- Revise o armazenamento de dados: não mantenha informações confidenciais salvas em dispositivos sem a proteção adequada;
- Ative a autenticação em duas etapas: adicione uma camada extra de segurança em contas de e-mail, redes sociais e aplicativos;
- Evite redes Wi-Fi públicas: priorize conexões seguras para evitar interceptação de dados durante transações ou acessos importantes.
Quais são os principais riscos de um vazamento de dados?
O risco operacional, por exemplo, surge quando informações internas — como estratégias comerciais ou dados de fornecedores — são expostas. Imagine um pequeno e-commerce que tem seu sistema invadido: além de interromper vendas, a empresa precisará gastar tempo e recursos para restabelecer a segurança, o que atrasa entregas e frustra clientes.
Já o impacto financeiro é direto. Criminosos podem usar dados vazados para realizar compras fraudulentas em nome da empresa ou de clientes, o que gera cobranças indevidas e processos judiciais. Além disso, multas por descumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) podem chegar a milhões de reais, valor que muitas pequenas empresas não estão preparadas para arcar.
LGPD e vazamento de dados: quais são as obrigações da sua empresa?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) possui regras claras para que empresas protejam informações pessoais e evitem vazamentos e usos indevidos. Segundo a legislação, toda organização — o que inclui PMEs e microempresas — é responsável por garantir a segurança dos dados que coleta, desde clientes até colaboradores.
Isso significa que, em caso de exposição indevida, a empresa pode ser penalizada financeiramente e perder credibilidade no mercado! Entenda o que diz a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018:
Art. 2º A disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos:
I - o respeito à privacidade;
II - a autodeterminação informativa;
III - a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião;
IV - a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem;
V - o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação;
VI - a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor; e
VII - os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.
Por que o vazamento de dados impacta o crescimento dos negócios?
A confiança do cliente é a base das empresas, por isso, um vazamento de dados coloca-a em risco. Quando informações pessoais são expostas, clientes se sentem vulneráveis e podem deixar de comprar ou recomendar sua marca.
Para pequenos negócios, que dependem de relacionamentos próximos, essa perda de credibilidade pode significar redução nas vendas e dificuldade para conquistar novos públicos.
Já a sustentabilidade financeira é diretamente afetada por multas, custos com reparação de sistemas e indenizações. Exemplo: uma loja online que sofre um vazamento precisa investir em segurança digital, pagar penalidades da LGPD e ainda lidar com reembolsos de compras fraudulentas. Para PMEs, esses gastos inesperados podem comprometer o caixa e adiar outros projetos!
Empresas que não colocam a proteção de dados em primeiro lugar enfrentam interrupções operacionais, como paralisações para resolver problemas de segurança. Além disso, parceiros comerciais e investidores tendem a evitar negócios com histórico de vulnerabilidades, o que limita oportunidades de inovação e parcerias estratégicas.
Como proteger seus dados de golpes?
Para se prevenir de fraudes, saia sempre de e-mails e redes sociais após o uso e apague o histórico de navegação. Aliás, use antivírus e firewall atualizados para blindar seu dispositivo contra invasões e evite acessar ou baixar arquivos de sites desconhecidos. Essas medidas simples e essenciais ajudam a manter suas informações pessoais e corporativas longe de criminosos virtuais, assim, você evitará fraudes em sua empresa.
Outra dica é evitar conexões públicas para acessar contas sensíveis e sempre verificar se os sites possuem "https" na URL. Esses cuidados, somados à atenção redobrada com links desconhecidos, irão te manter protegido contra golpes, além de preservar a integridade dos seus dados pessoais.
Como saber se meu CPF foi vazado?
Uma das formas de realizar essa verificação é por meio do Registrato, plataforma oficial do Banco Central. Nesse sistema, é possível consultar todas as contas bancárias vinculadas ao seu CPF e detectar operações suspeitas ou irregularidades. Confira o que fazer caso o seu CPF tenha sido vazado:
1. Comunique o incidente
Registre o ocorrido em uma delegacia física ou online e notifique a Receita Federal sobre o uso não autorizado do seu CPF. Essa etapa é voltada à formalização do caso, além de ajudar a embasar possíveis ações legais futuras.
2. Informe bancos e órgãos
Entre em contato com todas as instituições financeiras onde possui contas para solicitar o bloqueio preventivo de cartões e a análise de movimentações suspeitas. Também é válido relatar o problema ao Procon e à ANPD para ampliar a fiscalização.
3. Monitore seu histórico financeiro
Solicite um relatório completo de crédito em soluções como a Consulta e Concessão de Crédito da Serasa Experian para identificar dívidas, empréstimos ou contas abertas sem seu conhecimento. Conteste qualquer irregularidade diretamente com as empresas envolvidas.
4. Renove suas credenciais
Troque todas as senhas de contas online, especialmente as relacionadas a serviços bancários e e-mails corporativos. Opte por senhas fortes (com letras, números e símbolos) e ative a autenticação em duas etapas sempre que possível.
5. Acompanhe
Nos meses seguintes, para garantir que outros imprevistos indesejados não aconteçam, adote práticas como:
- Revisar extratos bancários e faturas semanalmente;
- Ficar atento a cobranças ou comunicações incomuns;
- Usar serviços de alerta de crédito para monitorar atividades em tempo real. Caso persista a insegurança, consulte um especialista em direito digital para orientações mais detalhadas.
Vazamentos de dados no Brasil
O Brasil registrou uma série de incidentes graves que envolvem a exposição indevida de informações pessoais nos últimos tempos. Um desses episódios aconteceu em 2021, quando mais de 220 milhões de registros de CPF foram divulgados publicamente na internet.
O vazamento atingiu cidadãos comuns até pessoas já falecidas, o que mostra não os números de cadastro e de dados sigilosos, como:
- Nomes completos e endereços residenciais;
- Detalhes de veículos (incluindo placas e modelos);
- Histórico financeiro, como pontuação de crédito e declarações de Imposto de Renda.
Esses casos expuseram falhas na proteção de dados por parte de empresas e órgãos públicos, diante da realidade de que o CPF é usado como "chave de acesso" em vários serviços online, a vulnerabilidade coloca toda a população em risco — como transações bancárias e cadastros em aplicativos.
O governo está pagando indenização por vazamento de dados?
O governo federal afirma que não há nenhum programa de indenização por vazamento de dados. Recentemente, golpistas usaram inteligência artificial para criar campanhas falsas, induzindo pessoas a pagarem R$ 59,90 com a promessa de receber compensações financeiras. A prática visa roubar dados bancários ou aplicar cobranças ilegítimas.
Empresas e cidadãos devem desconfiar de propostas que exijam pagamento para liberar supostos direitos. Sempre verifique informações em fontes oficiais, como o site gov.br, e denuncie casos suspeitos à Polícia Federal ou à ANPD. Proteger dados e orientar clientes é essencial para evitar prejuízos financeiros e legais.
Proteja seus dados com a Serasa Experian!
Nós, da Serasa Experian, oferecemos várias soluções para empresas que querem fortalecer a segurança de dados, como o Cadastro KYC. Essa ferramenta valida a identidade de clientes em tempo real e informações com fontes confiáveis para evitar fraudes em cadastros. É perfeito para PMEs, pois o serviço simplifica processos de onboarding e garante conformidade com a LGPD, o que reduz riscos de vazamentos.
Além de proteger dados sensíveis, a solução ajuda a identificar inconsistências em CPFs irregulares ou documentos adulterados. Com relatórios detalhados, sua empresa tomará decisões mais seguras em transações financeiras, empréstimos ou parcerias comerciais! É uma forma estratégica de garantir operações sem burocracia e que se adaptam às necessidades de negócios de diferentes tamanhos.
Investir em prevenção mantém a sua credibilidade no mercado: ao usar o Cadastro KYC, você evita prejuízos com multas, processos judiciais e perda de clientes — fatores que impactam diretamente o crescimento sustentável do seu negócio.
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