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Comunicado importante

Ao receber um e-mail da Serasa Experian sobre notificação e verificação de pendências financeiras, recomendamos que verifique os seguintes itens abaixo:


  • Se você contratou algum serviço ou produto da Serasa Experian que prevê o envio de e-mail com estas notificações;
  • Se há arquivos anexados;
  • Se o endereço remetente do e-mail pertence mesmo à Serasa Experian.

Caso o e-mail recebido não seja referente a um produto ou serviço contratado, ou possua em seu conteúdo arquivos anexados ou links que apontem para um endereço suspeito, você provavelmente recebeu um phishing (spam com intenção de fraude).


Importante: não clique sobre o link nem abra o anexo. Se você não clicou e não abriu o documento, elimine o e-mail imediatamente, mas se você já clicou sobre o link ou abriu o documento, pode ter sido instalado no seu computador um malware, ou seja, um dos diversos tipos de programas maliciosos que podem permitir ações indevidas no seu computador por pessoas não autorizadas, como roubo de dados pessoais. A primeira orientação é não usar mais o computador até que um técnico de confiança possa efetuar as verificações necessárias e, se for o caso, eliminar programas maliciosos que eventualmente possam ter sido instalados no seu computador. Além disso, peça ao técnico que atualize seu programa antivírus. Recomendamos fortemente que utilize um antivírus original, atualizado e recomendado pelo fabricante do seu computador.


Pensando sempre na proteção dos seus clientes, a Serasa Experian mantém contato constante com os órgãos responsáveis pelo combate ao crime eletrônico, comunicando a circulação de e-mails phishing, além de tomar medidas jurídicas e técnicas quando necessário.


Para mais informações, acesse http://www.serasaexperian.com.br/quem-somos/seguranca/.