Comunicado Importante

Ao receber um e-mail da Serasa Experian sobre notificação e verificação de pendências financeiras, é recomendável que você verifique os seguintes itens:

  • Você contratou algum serviço/produto da Serasa Experian, de quem poderia receber e-mails com esse tipo de notificação?

  • Você contraiu dívida(s) com o credor mencionado na mensagem?

  • O e-mail recebido tem anexos ou links que apontem endereços suspeitos?

  • O remetente do e-mail é um endereço pertencente à Serasa Experian?

Se o e-mail não for referente a um produto/serviço contratado, não estiver em nome de um credor com o qual você tenha relacionamento financeiro ou tiver anexos e/ou links apontando para endereços suspeitos, você provavelmente recebeu um phishing (spam com intenção de fraude).

IMPORTANTE: não clique sobre o link nem abra o anexo.

Se você não clicou e não abriu o documento, elimine o e-mail imediatamente. Se você já clicou sobre o link ou abriu o documento, seu computador pode ter sido infectado por um malware (programa malicioso que pode permitir ações indevidas no seu computador por pessoas não autorizadas, como roubo de dados pessoais).

A primeira orientação é não usar o computador até que um técnico de confiança possa fazer as verificações e eliminar eventuais programas maliciosos que possam ter sido instalados no seu computador.
Peça ao técnico que atualize seu programa antivírus. Caso não tenha um, recomendamos que use um antivírus original, atualizado e recomendado pelo fabricante do seu computador.

A Serasa Experian está em contato constante com os órgãos responsáveis pelo combate ao crime eletrônico para comunicar a circulação de e-mails phishing, além de tomar medidas jurídicas e técnicas sempre que necessário.

Segurança da informação

Segurança da informação é uma proteção contra vários tipos de ameaças que garante a continuidade do negócio, reduz riscos e amplia o retorno sobre o investimento.

As informações são consideradas seguras após a adoção de um conjunto de controles adequados que incluem políticas, processos, procedimentos, estruturas organizacionais e funções de software e hardware.

A adoção destes controles é necessária para garantir que os objetivos do negócio e da segurança da organização sejam atendidos. Isso pode ser feito em conjunto com outros processos de gestão do negócio.

Fonte: ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005

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