Serasa Experian

Objetivo

Discutir aspectos psicológicos envolvidos na dinâmica de uma negociação de cobrança, do processo decisório, classificação e posicionamento em conflitos, além de entender e saber como utilizar cada um deles em sua negociação.


Público-alvo

Analistas que necessitam de uma formação e atualização no processo de cobrança e estejam envolvidos com o processo decisório em atividades de renegociação, recuperação de dívidas e de atrasos de inadimplentes.


Carga horária

Aproximadamente 30 minutos

Para mais informações, envie um e-mail para: academiaserasaexperian@br.experian.com