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- PMEs - perfil, tendências e oportunidades de negócios
Palestra de Alexandre Guerra de Araujo, gerente da unidade de acesso a serviços financeiros do Sebrae.
Apresentação do perfil das pequenas e médias empresas, tendências do segmento e soluções para a realização de negócios mais seguros e rentáveis.

- Dominando o mercado online - novos desafios do e-commerce e a inteligência competitiva na web
Palestra de Paulo Kendzerski, diretor de marketing da WBI Brasil.
Discussão das tendências e práticas do e-commerce no Brasil. Novas estratégias para análise competitiva.

- Uso de informações de mercado na gestão de carteiras de crédito
Palestras de Paulo de Tarso, do Santander, André Oliveira, superintendente de crédito do Itaú Unibanco, Mario Li, do HSBC, e Daniel Fernandes, da Serasa Experian.
Como as empresas podem maximizar o relacionamento com seus clientes implementando as estratégias certas no melhor momento.

- As instituições financeiras como indutoras da sustentabilidade empresarial
Palestras de Christopher Stephan Wells, superintendente de risco socioambiental do grupo Santander Brasil, Lincoln Cesário Fernandes, do banco Bradesco, Wagner de Siqueira Pinto, do Banco do Brasil, e Inês Gomes da Silva, do Itaú Unibanco.
Como o crédito pode incentivar ações empresariais que promovam a sustentabilidade corporativa.

- A nova cara do brasileiro - mudanças de comportamento e novos desafios para a segmentação de consumidores
Palestras de Mitsuru Yanaze, professor da USP, e Carlos Ferreirinha, diretor presidente da MCF Consultoria.
Como as empresas podem enxergar os prospects sob uma nova ótica, desenvolvendo produtos e falando a mesma língua do seu público-alvo.

- Como obter mais de seus dados - construção de variáveis e segmentação para gerar scores mais preditivos
Palestras de Fábio Wendling Muniz e Roberto Angelo Fernandes, gerentes executivos da Serasa Experian.
Como obter mais de seus dados - construção de variáveis e segmentação para gerar scores mais preditivos
Palestras de Fábio Wendling Muniz e Roberto Angelo Fernandes, gerentes executivos da Serasa Experian.
A segmentação de modelos e construção de variáveis fazendo diferença no resultado final dos scores. Veja casos práticos.

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