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Certificações
Normas e certificações são desenvolvidas para que as empresas se diferenciem e possam responder a desafios, tais como concorrência acirrada e exigência de transparência, por meio da melhoria de processos e inovação. A Serasa Experian considera de extrema relevância o entendimento e a aplicação das normas e certificações compatíveis com os seus negócios e, ao longo do tempo, tem sido pioneira na obtenção de certificações nacionais e internacionais. As certificações atuais da empresa são as seguintes:
NBR 16001 – Sistema de Gestão da Responsabilidade Social – norma que estabelece requisitos mínimos relativos a um sistema de gestão da responsabilidade social, permitindo a formulação e a implementação de uma política e de objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros, seus compromissos éticos e sua preocupação com a promoção da cidadania, do desenvolvimento sustentável e a transparência de atividades. Em 2006 a Serasa Experian foi a primeira empresa no Brasil a ser certificada nessa norma, demonstrando ter um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social efetivo
NBR 9050 – Acessibilidade – a NBR 9050-2004 é uma norma brasileira de acessibilidade a edificações, mobiliários e equipamentos urbanos, sendo que adota a seguinte definição de acessibilidade: “Possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de edificações, espaço, mobiliário e equipamentos urbanos”. O prédio da sede Serasa Experian foi certificado em 2003, sendo a primeira edificação brasileira adaptada a pessoas com deficiência no Brasil.
ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade – a família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos profissionais, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, dos profissionais e dos fornecedores, em um processo contínuo de aprimoramento do sistema de gestão da qualidade. O primeiro processo certificado da Serasa Experian foi o Concentre, em 1997, e desde aquele ano a empresa direcionou esforços para aumentar seu escopo e garantir o atendimento aos requisitos dos clientes nos diversos produtos e serviços. O atual escopo de certificação da empresa é: Concentre®, Pefin, Refin, Credit Bureau® Serasa Experian, Achei Recheque®, Credit Rating Serasa Experian, Relato®, Produto Credit RiskScoring, Produto Credit Bureau Scoring, Jurídico e Diretoria de Desenvolvimento Humano.