Benchmarking

Benchmarking

O processo de benchmarking consiste na busca de referências em empresas Classe Mundial, ou seja, empresas que têm um nível de desempenho superior à média global e são, portanto, competitivas mundialmente. O processo prevê também a comparação com a concorrência, visando à melhoria dos produtos, processos e serviços da Serasa Experian. Para isso, a empresa adotou um Modelo de cinco fases que demonstra, claramente, os passos dessa metodologia, pois contempla o planejamento, a análise de dados, a integração, a execução e o amadurecimento.

Vale destacar que, na fase de identificação das empresas-alvo, os referenciais comparativos podem ser internos (unidades de negócio ou áreas), competitivos (foco na análise do mercado e da concorrência) e de excelência (comparação com empresas de Classe Mundial).


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