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Conduta com Clientes
A Serasa Experian atua para fortalecer a sua credibilidade perante os seus clientes, oferecendo-lhes a excelência dos seus serviços. Assim,
Reconhecemos a interdependência entre a empresa e os clientes para o sucesso de ambas as partes, bem como o reflexo desse sucesso na economia e na sociedade.
Tratamos os nossos clientes com respeito e transparência, considerando, também, em nossos relacionamentos, o Código de Defesa do Consumidor.
Identificamos e, muitas vezes, nos antecipamos às expectativas dos clientes, oferecendo-lhes produtos e serviços de qualidade, visando garantir a sua plena satisfação.
Fornecemos informações de qualidade – completas e exatas – que atendam os interesses de todas as partes envolvidas na realização de negócios.
Repudiamos vantagens ou favorecimentos que resultem em benefício pessoal.
Divulgamos com transparência as informações relativas aos nossos produtos e serviços.
Valorizamos o relacionamento com nossos clientes nos processos de pré e pós-venda, mantendo-os informados sobre as ações em andamento e respeitando a sua privacidade.
Realizamos regularmente pesquisas de satisfação, buscando melhorar continuamente o relacionamento com nossos clientes.