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Serasa atende em novo endereço no centro de São Paulo
13/08/2008
No próximo dia 18 de agosto, segunda-feira, a Serasa, uma empresa do grupo
Experian, passa a atender o cidadão, gratuitamente, em novo endereço no centro
de São Paulo. Localizado na Rua Antonio Carlos, 434, andar térreo, próximo a
estação Consolação do metrô, o novo posto de orientação ao cidadão da Serasa
conta com modernas e confortáveis instalações, e substitui o endereço do
Viaduto do Chá, n.º 50. Permanece inalterado o atendimento nos postos
instalados nas unidades do Poupatempo e nos demais endereços (veja abaixo). Oferecido pela Serasa nas capitais e principais cidades do país, o Serviço
Serasa Gratuito de Orientação ao Cidadão atende a população na realização de
atualização cadastral, no esclarecimento de dúvidas sobre regularização de
pendências financeiras, na baixa de anotações e também presta todas as
informações a respeito do CPF do interessado. Na Grande São Paulo o serviço está presente em sete endereços (veja abaixo).
No primeiro semestre de 2008 o serviço atendeu, na região metropolitana, a
277.577 pessoas, 16,3% a mais que o registrado nos seis primeiros meses de
2007, quando foram realizados 238.699 atendimentos. Diariamente, em média,
foram atendidas na Grande São Paulo 2.292 pessoas no período. O Serviço Serasa Gratuito de Orientação ao Cidadão está localizado sempre em
prédios que oferecem segurança e privacidade ao cidadão, além de contar com
instalações equipadas com sistema informatizado integrado, o que torna ágil o
atendimento. Endereços do Serviço Serasa Gratuito de Orientação ao Cidadão na Grande São
Paulo Serasa BARUERI Alphaville - Barueri Serasa Poupatempo GUARULHOS Guarulhos Serasa Poupatempo ITAQUERA Itaquera Serasa Poupatempo SANTO AMARO Santo Amaro Serasa Poupatempo SÃO BERNARDO DO CAMPO Centro - São Bernardo do Campo Serasa SÃO PAULO - CENTRO Centro Serasa SANTO ANDRÉ Santo André Para receber informações sobre endereços da Serasa em todo o país basta
ligar (011) 3373-7272 (ou 33 Serasa, pois os números 73 7272 correspondem à
palavra Serasa nas teclas do telefone). Documentos necessários para fazer a consulta no serviço Pessoa Física Terceiros: 1 Procure a Agência do Banco indicado como apresentante da ocorrência de
cheque sem fundos. 2 Solicite ao Banco informações sobre o número, valor e data do cheque que
foi apresentado por duas vezes, sem que houvesse saldo na conta corrente para
pagamento. 3 Em seguida, verifique nos canhotos de cheques em seu poder para quem foi
emitido o cheque. Procure a pessoa ou a empresa, a fim de regularizar o débito
e recuperar o cheque. 4 De posse do cheque, prepare uma carta, conforme orientação do gerente da
sua conta no Banco que informou a ocorrência de cheque sem fundos. Junte o
original do cheque recuperado, recolha no Banco as taxas pela devolução do
cheque e protocole uma cópia dos documentos entregues ao Banco para
regularização no Banco Central. 5 Para regularização no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos – CCF, o
correntista deve acompanhar e obter o protocolo da comunicação de regularização
do seu Banco para o Banco do Brasil, encarregado pelo Banco Central de
processar a atualização do arquivo de CCF. 6 A regularização de cheques sem fundos só ocorre após o Banco do Brasil
enviar o comando específico para a Serasa, por meios magnéticos. Anotação de Título Protestado 1 Dirija-se ao cartório que registrou o protesto e solicite uma certidão, a
fim de obter os dados de quem o protestou. 2 Comunique-se com quem o protestou, regularize o débito e peça uma carta
indicando que a dívida foi regularizada. 3 Reconheça a firma da pessoa/empresa, retorne ao cartório onde consta o
registro do protesto e solicite o seu cancelamento. 4 Após o cancelamento do protesto no cartório, entregue a certidão na Serasa
para a baixa da anotação em seus arquivos. Anotação de Ação Judicial – Execução de Título Judicial e Extrajudicial,
Busca e Apreensão de Bens, Falência e Concordata 1 Para a regularização desse tipo de anotação, certifique-se de que o
processo já foi julgado em juízo e que se encontra arquivado ou extinto. 2 A certificação é obtida por meio de cópia do despacho do juiz ou de
certidão emitida pela Vara Cível onde o processo foi distribuído. 3 De posse da comprovação da existência de embargo à execução, penhora,
acordo ou extinção do processo, entregue-a na Serasa. Anotação de Dívida Vencida - Pendência Bancária ou Financeira 1 Para a regularização desse tipo de anotação o Cidadão deve procurar a
instituição ou empresa credora, que enviará comando específico para a Serasa
executar a baixa da anotação. Ação de Execução Fiscal Federal 1 Para regularizar uma pendência, em caso de anotação por Ação de Execução
Fiscal Federal, basta apresentar a certidão negativa de débito da Justiça
Federal, ou entregar um documento que comprove, relativamente à dívida, o
respectivo pagamento, acordo ou discussão judicial. Prazo para Regularização das Anotações na Serasa Após a entrega do documento necessário para baixa da Anotação, diretamente
na Serasa, o prazo para exclusão da informação no sistema será de 5 (cinco)
dias úteis, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078, de
11/09/90). Veja as situações que geram anotação na Serasa Cheques sem Fundos CCF - Banco Central Se o Cidadão emitir um cheque sem fundos e este for devolvido duas vezes
pelo Banco, seu nome passará a fazer parte do Cadastro de Emitentes de Cheques
sem Fundos - CCF, do Banco Central. O dado será repassado para a Serasa, que o
tornará disponível às empresas e instituições que concedem crédito, na maioria
dos casos por meio de vendas a prazo. Protesto de Título em Cartório Se, por qualquer motivo, o Cidadão deixar de pagar uma dívida assumida e
quem concedeu o crédito protestar o débito em cartório, este fato será
comunicado pelo Cartório de Protestos à Serasa, que armazenará a informação em
seu Banco de Dados e a tornará disponível às empresas e instituições que
concedem crédito. Ação Judicial - Execução de Título Judicial e Extrajudicial, Busca e
Apreensão de Bens, Falência e Concordata Se o Cidadão estiver como réu em uma ação distribuída que se refere à
execução de dívida ou de busca e apreensão de bens ou, ainda, se for pedida a
falência de uma empresa na qual o cidadão tenha participação societária, a
informação será repassada pelo Fórum ao Banco de Dados da Serasa, que a tornará
disponível às empresas e instituições que concedem crédito. Dívida Vencida - Pendência Bancária ou Financeira O Cidadão com pendência bancária ou financeira, cuja característica é a de
dívida existente e vencida, ao ter seus dados cadastrados nos computadores da
Serasa será comunicado por carta, via correio, na qual será identificada a
instituição ou empresa credora. Ação de Execução Fiscal Federal Se o Cidadão tiver alguma pendência com um órgão federal, porque deixou de
pagar impostos, taxas ou contribuições federais, esta anotação também irá
constar no Banco de Dados da Serasa e ficará disponível às empresas e
instituições que concedem crédito.
Alameda Rio Negro, 1.030 - 19º andar - sala 1902
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 10h às 14h
Rua José Campanella, n.º 95
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 07h às 19h e aos sábados das 07h às
13h
Avenida do Contorno, 60
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 07h às 19h e aos sábados das 07h às
13h
Rua Amador Bueno, n.º 176/258
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 07h às 19h e aos sábados das 07h às
13h
Rua Nicolau Filizola, 100
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 07h às 19h e aos sábados das 07h às
13h
Rua Antônio Carlos, 434, andar térreo
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 08h às 17h
Av. José Caballero, 245 - 4º andar - sala 41
Atendimento ao Cidadão de 2ª a 6ª das 09 às 15h
Próprio Interessado:
RG ou Carteira Profissional
CPF
Terceiros:
RG ou Carteira Profissional
Procuração com firma reconhecida
Pessoa Jurídica
Próprio Sócio:
Cartão de CNPJ
Contrato Social da empresa, com registro na junta (o nome do sócio deve constar
no Contrato)
RG ou Carteira Profissional
RG ou Carteira Profissional e CPF
Procuração ou autorização da empresa com firma reconhecida
Contrato Social da empresa
Orientação para regularizar pendências
Anotação de Cheques sem Fundos CCF - Banco Central
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